Betfair ще направи всичко възможно, за да разреши евентуалните ви оплаквания или възникнали спорове във връзка с продуктите и услугите, които предлагаме. Ако желаете да се свържете с Betfair, моля пишете ни на имейл: bulgarski@betfair.com. В случай, че имате открита сметка в Betfair, при комуникация с нас винаги посочвайте своите потребителско име и/или номер на телефонна сметка (TAN).

Ако предпочитате да разговаряте директно с нас, то можете да направите това на английски език с отдел Клиенти 24 часа х 7 дена в седмицата. Международният ни отдел е отворен през цялата седмица от 9:00ч. до 17:30ч. (британско време). Имайте предвид, че на български, финландски, турски и португалски езици можете да се свързвате само по електронната поща от понеделник до петък. Служителите с мандарин и кантонски езици са на ваше разположение между 15:00ч. и 17:00ч. (пекинско време), 7 дни в седмицата.

Повече информация и телефонни номера ще намерите в секцията 'Свържете се с нас'.

Спорове

В случай, че не сте доволни от залаганията или играта, предлагани чрез нашите продукти и пазари и смятате, че Betfair не е взел необходимите мерки, можете да се свържете с IBAS (Независимата служба за разрешаване на спорове в хазарта). IBAS е независима организация, която предлага разрешаване на спорове, свързани със залаганията и игрите.

The Gibraltar Gambling Commissioner

Ако сте клиент регистриран във Великобритания и сте направили оплакване към Betfair, което не е било разрешено по задоволителен според вас начин, вие също може да се обърнете към Gibraltar Gambling Commissioner

Продукти, базирани в Малта – Комисията по лотарии и игри:

Спорове и оплаквания по повод на продуктите ни, лицензирани в Малта (например Казино, Игри или Комбинации), можете да повдигате директно с Betfair и ако не сте доволни от крайното решение на Betfair, то можете да отнесете въпроса до малтийската Комисия по лотарии и игри чрез имейл: complaints@lga.org.mt.

Пазари на Австралийската борса, Tote, Комбинации и Tote Extra - Тасманийска комисия по игрите:

Ако сте направили оплакване към Betfair във връзка с:

  1. пазар от спортната борса на австралийския пазар;
  2. австралийски tote пазар;
  3. пазар на австралийски "комбинации" или
  4. австралийски "Tote Extra" пазар;

и ако мислите, че крайното решение на Betfair не е било задоволително, вие може да отправите всеки неразрешен спор към Тасманийска комисия по игрите като изпратите имейл на: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Ако желаете да научите повече информация за регулаторите на Betfair, моля натиснете тук.