|
Pokud máte dotaz ohledně Betfair pravidel nebo vypořádaní sázkové příležitosti, kontaktujte nás prosím na emailové adrese cesky@betfair.com Pokud nejste spokojeni s vypořádáním sázkové příležitosti, zašlete nám prosím všechny detaily vaši stížnosti na cesky@betfair.com. Budeme se snažit odpovědět na dotazy tohoto typu během několika dnů (podrobně odpovíme na všechny takové dotazy do 14 dnů od doručení). V případě, že si přejete mluvit s pracovníkem zákaznického centra, náš helpdesk je Vám k dispozici v anglickém jazyce 24 hodin denně. Náš mezinárodní helpdesk přijme volání od 10.00 do 18.00 středoevropského času, v pracovní den a o víkendu. Mandarínština a kantonština jsou k dispozici sedm dní v týdnu, vždy od 15.00 odpoledne do 5.00 ráno. Pro zjištění, na jaké telefonní číslo nám můžete zavolat, klikněte na Kontaktujte nás a zvolte region. Zákazníci registrovaný z VB Stížnosti ohledně sázení - IBAS V případě nespokojenosti s postupem Betfairu při vypořádání sázkových příležitostí nebo s transakcemi na účtu, můžete kontaktovat nezávislý rozhodčí orgán, IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). Jako třetí a nezávislá strana je IBAS způsobilý k tomu poskytnout nezávislé posouzení vzniklé situace. Pro podání stížnosti na IBAS klikněte zde nebo kontaktujte IBAS na adjudication@ibas-uk.co.uk The Gibraltar Gambling Commissioner (Gibraltarský komisař pro hazardní hry) Pokud jste zákazník registrovaný z VB a zaslali jste stížnost na Betfair ve vztahu k sázkové burze a nejste spokojeni s naším konečným rozhodnutím, můžete postoupit stížnost na úřad Gibraltar Gambling Commissioner ("GGC"). GGC rady stěžovatelům lze nalézt zde. Zákazníci registrovaný mimo VB a produkty provozované z Malty The Lotteries and Gaming Authority (Úřad pro loterie a hazardní hry) Pokud jste zaslali stížnost na Betfair ve vztahu k službám spadajících pod maltskou regulaci a nejste spokojeni naším konečným rozhodnutím, můžete postoupit stížnost na úřad Lotteries and Gaming Authority zasláním emailu na: complaints@lga.org.mt. Pod LGA spadají produkty: Kasino, Herna, Burzovní hry, Tote, Kombinace a všichni zákazníci registrovaný mimo VB využívající platformu sázkové burzy. Australské burzovní sázkové příležitosti, Tote, Kombinace a Tote Extra The Tasmanian Gaming Commission (Tasmánská herní komise) Pokud jste podali stížnost na Betfair ve vztahu k:
a máte pocit, že konečné rozhodnutí Betfairu nebylo uspokojivé, můžete předat vaši stížnost na Tasmanian Gaming Commission zasláním emailu na: betexchange@treasury.tas.gov.au. Pro více informací o regulačních orgánech Betfairu klikněte zde. |
