Afgørelse af uenigheder

Hvis du har spørgsmål til Betfairs Vilkår og betingelser, regler og bestemmelser for spillebørsen eller udligning af et marked, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvis du har en konto hos Betfair, bedes du angive dit brugernavn og/eller TAN (telefonkontonummer), når du kontakter os.

Vores engelsktalende personale i kundeservice yder support alle ugens dage fra 7.30 til 12.30 (UK-tid). Vores internationale kundeservice er åben fra kl. 9 til 17.30 (UK tid) alle ugens dage.

Se fanen Kontakt os på vores hjemmeside for at se, hvordan du kan kontakte os.

Kunder, der er registreret i Storbritannien og Nordirland

Hvis du har en klage vedrørende en betting-, gaming- eller kontotransaktion, som Betfair ikke er i stand til at løse til din tilfredshed, så kan du bede IBAS (The Independent Betting Adjudication Service) om at undersøge sagen. IBAS er en tredjepartsorganisation, der tilbyder uafhængig domfældelse i forbindelse med betting- og gaming-tvister.

Du kan indsende en domfældelsesformular til IBAS her eller kontakte IBAS på adjudication@ibas-uk.co.uk

Kunder, der er registreret uden for Storbritannien og Nordirland

Hvis du har en klage vedrørende en betting-, gaming- eller kontotransaktion, som Betfair ikke er i stand til at løse til din tilfredshed, så kan du bede spillemyndigheden på Malta (MGA) om at undersøge sagen ved at sende en e-mail til: support.mga@mga.org.mt.

Australske markeder på spillebørsen, Tote, Multispil, Tote & Exotics og Tote Extra

Hvis du har indgivet en klage til Betfair i forbindelse med:

  1. et marked på spillebørsen på en australsk begivenhed;
  2. et australsk tote-marked;
  3. et australsk "Tote & Exotics" marked;
  4. et australsk "Multispil" marked; eller
  5. et australsk "Tote Extra" marked;

og du mener, at Betfairs endelige afgørelse om uenigheden ikke blev behandlet tilfredsstillende, kan du fremføre en eventuel uløst tvist for den tasmanske Gaming Commission ved at sende en e-mail til: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Betfairs kontrolinstanser

Hvis du ønsker flere oplysninger om Betfairs kontrolinstanser, skal du klikke her.