| a) Kontoübersicht Um Ihren aktuellen Kontostand anzuzeigen, klicken Sie unter "Mein Konto" auf "Kontoübersicht". Unter dem folgenden Paragraph finden Sie eine Definition der einzelnen Abschnitte dieser Seite:
b) Weshalb werden zwei verschiedene Wettkonten verwendet? Betfair hat im Februar 2006 eine Lizenz für Australien erhalten. Gemäß der Geschäftsbedingungen dieser Lizenz müssen Gelder, die auf australischen Wettmärkten erspielt werden, auch von Betfair Australien verwaltet werden. Im August 2006 hat Betfair aus diesem Grund "Wettkonten", eingerichtet, die Ihnen als unterschiedliche Spielkassen dienen sollen, um jeweils auf australische oder „nicht-australische“ Märkte zu wetten. Mit der Einführung dieser neuen Wettkonten ist es Betfair möglich, Gelder in Australien zu verwalten, mit denen Sie auf australische Wetten setzen können. Australische Wetten sind im Regelwerk mit der Landesflagge kenntlich gemacht – zu finden im Reitermenü auf der rechten Seite des jeweiligen Wettmarkts. Wenn Sie sich bei Betfair anmelden, werden automatisch zwei Wettkonten für Sie eröffnet – ein australisches und ein britisches. Gelder, die Wetten auf australische Märkte decken, kommen somit aus dem dafür zugeordneten Konto, Wetten auf alle anderen Märkte aus dem britischen Wettkonto. Die wichtigsten Einzelheiten zu Ihren Wettkonten:
c) Wie tranferiere ich Gelder zwischen den beiden Wettkonten? Es gibt nur zwei Wege, Gelder zwischen Ihren Wettkonten zu transferieren:
Bei beiden Überweisungsmethoden werden die Gelder ohne Zeitverzögerung überwiesen und können umgehend als Wetteinsatz verwendet werden. Was kann ich tun, wenn ich das Gefühl habe, zu viel zu spielen? Betfair ist es sehr darum bemüht, verantwortungsbewusstes Wetten zu unterstützen und etwas für ein gesteigertes Bewusstsein gegenüber Spielsucht und eine verbesserte Vorbeugung, Intervention und Therapie zu tun. Wenn Sie sich darum sorgen, ob das Wetten negative Auswirkungen auf Ihr Leben oder das Leben anderer hat, dann können Ihnen vielleicht unsere Informationen zu verantwortungsvollen Spiel weiterhelfen. Sie können auf diese Informationen über den Link oben auf unserer Homepage sowie über die Bereiche ‘Mein Profil’ und ‘Mein Konto’ zugreifen. Kann ich meine wöchentlichen/monatlichen/jährlichen Verluste limitieren? Ja. Wir beten Ihnen direkt bei der Eröffnung eines Kontos die Möglichkeit, Verlustlimits festzulegen. Diese Limits können jederzeit im Bereich ‘Mein Konto’, Unterpunkt ‘Mein Profil’, verändert werden (Sie müssen sich dazu bei Betfair einloggen). Wählen Sie den Bereich ‘Mein Profil’ an. Scrollen Sie in diesem Bereich zu den Informationen über die Währung, in der Ihr Konto geführt wird, herunter und klicken Sie dort auf ‘bearbeiten’. Wenn Sie den Betrag und/oder die Zeitspanne für Ihr Limit ausgewählt haben, klicken Sie ‘speichern’. Eine Steigerung Ihres Limits tritt nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringern, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Sie finden in diesem Bereich auch einen Link zu unseren Informationen zu verantwortungsvollem Spiel . Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Kann ich meine wöchentlichen/monatlichen/jährlichen Verluste auch bei Arcade und Quick Play limitieren? Ja. Wir beten Ihnen auch die Möglichkeit, Verlustlimits für Arcade und Quick Play festzulegen. Ein festgesetztes Limit gilt hierbei für Arcade du Quick Play Spiele. Sie können entsprechende Angaben jederzeit im Bereich ‘Mein Arcade Konto’ bearbeiten (dazu müssen Sie sich einloggen). Wählen Sie den Bereich ‘Spielerschutz’ an. Scrollen Sie in diesem Bereich zu den Informationen über die Währung, in der Ihr Konto geführt wird. Wenn Sie den Betrag und die Zeitspanne für Ihr Limit ausgewählt haben, klicken Sie ‘Limits festlegen’. Eine Steigerung Ihres Limits tritt nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringern, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Sie finden in diesem Bereich auch einen Link zu unseren Informationen zu verantwortungsvollem Spiel . Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wie funktionieren Verlustlimits für die Wettbörse (Main Limits)? Main Limits treten mit sofortiger Wirkung in Kraft. Sie gelten für die gewählte Zeitspanne (Woche, Monat, Jahr)und erneuern sich an deren Ende automatisch. Wenn Sie also z.B. am Montagmittag ein wöchentliches Main Verlustlimit von £500 festlegen, werden Ihre Verluste ab diesem Moment notiert und es wird verhindert, dass Sie bis zum nächsten Montagmittag mehr als £500 auf Wettmärkten, die von Ihrem UK-Wettkonto abgedeckt werden, verlieren. Danach wird das Limit für die folgende Woche erneuert. Von Ihnen festgelegte Limits werden separat auf die durch unsere beiden Lizenzen abgedeckten Märkte (UK und Australien) angewendet. Im oben genannten Beispiel hätten sie also ein Limit von £500 pro Woche für Wettmärkte, die von unserer UK-Lizenz abgedeckt werden und müssten ein weiteres Limit von z.B. ebenfalls £500 für Wettmärkte, die unter unsere australische Lizenz fallen, festlegen. Offene Wetten werden in Ihr Verlustlimit einberechnet. Sollten Sie eine Wette nicht platzieren können, prüfen Sie bitte, ob beim Verlust dieser Wette evtl. das von Ihnen festgelegte Verlustlimit überschritten würde. Eine Steigerung Ihres Main Verlustlimits tritt nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringern, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Main Limits umfassen lediglich Nettoverluste (Gewinne werden angerechnet) an den Sportwettbörsen. Sie können ein unabhängiges Limit für den Bereich Arcade wählen und außerdem Transferlimits zu den Casino und Games Produkten festsetzen. Wie funktionieren Verlustlimits bei Arcade und Quick Play Arcade Verlustlimits umfassen Nettoverluste (Gewinne werden angerechnet) bei Arcade und Quick Play Spielen und werden für kontinuierliche, rückblickende Zeitspannen festgelegt. Arcade Verlustlimits treten mit sofortiger Wirkung in Kraft. Wenn Sie eine Wette platzieren, werden Ihre Nettogewinne/-Verluste aktuell für den von Ihnen gewählten Zeitraum (1, 7, 30 oder 365 Tage) berechnet. Die Berechnung wird dabei jeweils genau für die gewählte Zeitspanne durch geführt und zwar gemessen von dem Moment, indem Sie die Wette platzieren bis 00:00 (UK-Zeit) zurück an dem Tag, an dem der gewählte Zeitraum begonnen hat (vor 1, 7, 30 oder 365 Tagen). Wenn Sie also z.B. ein Verlustlimit mit einer Zeitspanne von 7 Tagen festgelegt haben und am 14. November um 11:30 (UK-Zeit) eine Wette platzieren, so werden Ihre Nettogewinne/-verluste zwischen 00:00 (UK-Zeit) am 7. November und dem Zeitpunkt zu dem Sie die Wette platzieren ermittelt und auf das von Ihnen festgelegte Verlustlimit angewendet. Ein weiteres Beispiel: Wenn Sie ein tägliches Verlustlimit von £500 bei Arcade festgelegt haben und um 15:00 am 9. November eine Wette platzieren, so werden Ihre Nettogewinne/-verluste seit 00:00 (UK-Zeit) am 8. November ermittelt und auf das von Ihnen festgelegte Verlustlimit angewendet. Wenn Sie Ihr Velrustlimit erhöhen (z.B. von £70 pro 7 Tage zu £20 pro Tag) , so tritt diese Änderung nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringer, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Kann ich meine täglichen/wöchentlichen/jährlichen Einzahlungen limitieren? Ja. Wir beten Ihnen direkt bei der Eröffnung eines Kontos die Möglichkeit, Einzahlungslimits für jeweils einen Tag, eine Woche oder ein Jahr festzulegen. Diese Limits können jederzeit im Bereich ‘Mein Konto’, Unterpunkt ‘Mein Profil’, verändert werden (Sie müssen sich dazu bei Betfair einloggen). Scrollen Sie in diesem Bereich zu den Informationen über die Währung, in der Ihr Konto geführt wird, herunter und klicken Sie dort auf ‘bearbeiten’. Wenn Sie den Betrag und/oder die Zeitspanne für Ihr Limit ausgewählt haben, klicken Sie ‘speichern’. Eine Steigerung Ihres Limits tritt nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringern, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Sie finden in diesem Bereich auch einen Link zu unseren Informationen zu verantwortungsvollem Spiel . Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wie funktionieren Einzahlungslimit? Wenn Sie Geld auf Ihr Betfair-Konto einzahlen möchten, wird geprüft, ob Sie mit dieser Einzahlung nicht ein evtl. für dieses Konto festgelegtes Einzahlungslimit (z.B. für die aktuelle Woche, den Monat, das Jahr – abhängig von Ihrer Auswahl) überschreiten würden. Eine Steigerung Ihres Limits tritt nach 7 Tagen in Kraft. Wenn Sie Ihr Limit verringern, so geschieht dies mit sofortiger Wirkung. Transfers zwischen Ihren Konten und Auszahlungen haben keinen Einfluss auf Ihr Einzahlungslimit. Was ist Selbstausschluss? Sollte sich herausstellen, dass Sie als dringende Maßnahme eine Pause vom Wettspielen nehmen müssen, steht Ihnen auf unseren Seiten eine Funktion zum Selbstausschluss (Self-exclusion) zur Verfügung. Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Betfair Konto für mindestens 6 Monate geschlossen bleibt und währenddessen unter gar keinen Umständen (im Unterschied zur herkömmlichen Kontoschließung) wieder aktiviert werden kann. Um einen Selbstausschluss vorzunehmen, wählen Sie bitte im Bereich ‘Mein Konto’ den Unterpunkt ‘Mein Profil’ an. Scrollen Sie in diesem Bereich zu den Informationen über die Währung, in der Ihr Konto geführt wird, und Ihre Limits herunter und klicken Sie dort auf ‘bearbeiten’. Hier können Sie einen Selbstausschluss für sechs Monate vornehmen. Alternativ kann Ihnen auch unser Kundendienst bei einem Selbstausschluss behilflich sein. Neben dem Selbstausschluss haben Sie alternative auch die Möglichkeit, Ihren Zugriff auf einzelne Betfair Produkte zu beschränken:
Falls Sie weitere Informationen oder Hilfe zum Thema Selbstausschluss oder der Beschränkung Ihres Zugriffs auf einzelne Produkte benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Weiter Hilfe In unseren Informationen zu verantwortungsvollem Spiel finden Sie nähere Details zu Betfairs Politik für ein verantwortungsvolles Wetten und Links zu entsprechenden Organisationen. Wenn Sie Rat und Unterstützung im Zusammenhang mit Glücksspielproblemen suchen, wenden Sie sich an:
d) Provision, Marktbasissatz, Rabattsatz, Betfair-Punkte, Betfair-Punktekonto und Betfair-Ferien Betfair erhebt eine Provision auf die Nettogewinne aus einem Markt. Bei Nettoverlusten in einem Markt fällt dagegen keine Provision an. Die Provision berechnet sich, wie unter dem Menüpunkt "Regeln" zu sehen, durch die Multiplikation Ihrer Nettogewinne mit dem Marktbasissatz. Auf diese Provision gewähren wir einen Rabatt. Je höher Ihr Einsatz, desto größer der Rabatt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Betfair-Rabattsatz um 20% reduziert wird. Bis Sie die Anforderungen der Kundenüberprüfung Know Your Customer (KYC) von Betfair erfüllt haben. Die Höhe des Rabatts, d. h. Ihr Rabattsatz, richtet sich nach der Anzahl der Betfair-Punkte auf Ihrem Konto. Diese Punkte werden im Verhältnis zu Ihrer Wettaktivität vergeben. Das heißt, je höher Ihr Wetteinsatz, desto mehr Punkte erhalten Sie und desto höher Ihr Rabattsatz. Jedes Mal, wenn Sie auf einen Markt wetten, erhalten Sie Betfair-Punkte, und zwar 1 Punkt pro 10 britische Pence Provision (bei einem Nettogewinn) bzw. implizierter Provision (bei einem Nettoverlust). Betfair-Punkte werden immer vergeben, unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren. Wenn Ihr Nutzerkonto in einer anderen Währung als britischen Pfund geführt wird, wird Ihre Provision oder implizierte Provision zum Zwecke der Berechnung der Betfair-Punkte zu dem zum Zeitpunkt der Abrechnung des Marktes gültigen Umtauschkurs in britische Pfund umgerechnet. Beispiel: Auf einem Markt erzielen Sie einen Nettogewinn von €700. Der Marktbasissatz beträgt 4 %. Ihr aktueller Provisionssatz beträgt 40 %. Die anfallende Provision beträgt daher €16,80 (€700 x 4% x (1-40%)) - Provisionsrate von 2,4%. Der €/£ Wechselkurs zum Zeitpunkt der Abrechnung des Marktes beträgt 1.48. Sie erhalten also 113 Betfair-Punkte ((€16,80 / 1.48) / 10p, abgerundet). Zur Berechnung Ihrer Betfair-Punkte wird Ihre Provision bzw. implizierte Provision für einen Markt zum Zeitpunkt der Auszahlung in britischen Pfund angegeben. Es können Ihnen nur ganze Punkte für einen Markt gutgeschrieben werden. Ihr Rabattsatz wird jede Woche anhand Ihrer aktuellen Betfair Punktezahl berechnet. Die Berechnung erfolgt jeden Sonntag um Mitternacht (GMT) gemäß folgender Tabelle:
Sobald Ihr Rabattsatz errechnet ist, werden von Ihrem Betfair-Punktestand 15 % abgezogen. Dies ist die sogenannte "wöchentliche Reduzierung". Wenn Sie jede Woche auf derselben Ebene wetten, bleibt Ihr Rabattsatz unverändert. Wenn Ihre Betfair-Punkte zu einem beliebigen Zeitpunkt einen höheren Rabattsatz nach sich ziehen, wird dieser sofort übernommen. Der Rabattsatz wird zum Zeitpunkt der Abrechnung des Marktes und nicht bei der Platzierung der Wette berechnet. Ausnahmen kann es möglicherweise auf langfristigen Märkten geben. Das Betfair-Punktekonto im Abschnitt "Mein Konto" zeigt den vollständigen Verlauf Ihrer Betfair-Punkte und alle Änderungen aufgrund von Wettaktivität, wöchentlicher Reduzierung und relevanten Werbeaktionen sowie Ihren aktuellen Rabattsatz. Die wöchentliche Reduzierung Ihrer Betfair-Punkte können Sie durch den Einsatz von Betfair-Ferien verhindern. Sie können während Ihrer Betfair-Ferien weiter wetten, erhalten aber keine Betfair-Punkte für die in diesem Zeitraum abgerechneten Märkte. Sie erhalten einmalige Betfair-Ferien bei der Registrierung und danach alle drei Monate. Sie können Ihre Betfair-Ferien jederzeit nutzen, dürfen aber nicht mehr als vier noch nicht verwendete Betfair-Ferien auf Ihrem Konto haben. Im Bereich Betfair-Ferien in der Kontoübersicht finden Sie einen Kalender der kommenden 26 Wochen, mit dessen Hilfe Sie Betfair-Ferien für eine oder mehrere dieser Wochen buchen bzw. stornieren können. e) Aktuelle Wetten Klicken Sie im oberen Menü auf "Mein Konto - Aktuelle Wetten", um das Popup-Fenster "Aktuelle Wetten" aufzurufen. Standardmäßig werden in diesem Fenster Ihre zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch offenen Wetten angezeigt. Sie können jedoch festlegen, welche aktuellen Wetten angezeigt werden sollen, indem Sie eines der folgenden Elemente aus der Dropdown-Liste im oberen Fensterbereich auswählen:
Offene Wetten Wenn im Dropdown-Feld die Option "Offen" angezeigt wird, werden Ihre offenen Wetten angezeigt. Die Wetten können nach dem Datum ihrer Platzierung (Standardoption) oder nach dem Markt sortiert werden, auf dem die jeweilige Wette platziert wurde. Die folgenden Informationen werden für jede Wette angezeigt:
Stornieren von offenen Wetten: Durch Auswahl des Kästchens auf der rechten Seite können Sie offene Wetten jeweils einzeln aus dem Popup-Fenster "Aktuelle Wetten" löschen. Um eine einzelne Wette zu stornieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der zu stornierenden Wette, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Abschicken". Nach dem gleichen Verfahren können Sie auch mehrere Wetten stornieren, indem Sie die Kontrollkästchen neben allen zu stornierenden Wetten auswählen und dann auf "Abschicken" klicken. Mit der Schaltfläche "Alle auswählen" können Sie alle Wetten zur Stornierung auswählen. Über die Schaltfläche "Alle entfernen" können Sie mit einem Mausklick alle offenen Wetten stornieren. Wenn Sie eine Wette stornieren, wird der gesamte Restbetrag storniert. Unter Umständen kann dieser Betrag geringer sein, als von Ihnen gefordert wurde. Dies ist dann der Fall, wenn die Wette angenommen wird, bevor Ihre Stornoanforderung bei Betfair eingegangen ist. Angenommene Wetten Wenn im Dropdown-Feld "Angenommen" angezeigt wird, können Sie die Details Ihrer abgeschlossenen aktuellen Wetten einsehen. Diese Wetten können nach dem Annahmedatum (Datum, an dem ein anderer Betfair-Benutzer Ihre Wette akzeptiert hat) oder nach dem Markt sortiert werden, in dem die Wetten platziert wurden. Beachten Sie, dass standardmäßig für jede einzelne Wette konsolidierte Informationen angezeigt werden. Sie können daher nicht sehen, zu welchem Zeitpunkt ein bestimmter Teil der Wette angenommen wurde. Bei Bedarf können Sie jedoch die Option "Alle Wettdetails" auswählen, um detaillierte Daten zu jedem einzelnen Teil der angenommenen Wette abzurufen. Die folgenden Informationen werden für jede Wette angezeigt:
Stornierte Wetten Wenn im Dropdown-Feld der Eintrag "Storniert" angezeigt wird, können Sie die Details Ihrer stornierten Wetten in laufenden Märkten einsehen. Diese Wetten können nach dem Stornodatum (Datum, an dem Sie die Wette storniert haben) oder nach dem Markt sortiert werden, in dem die Wetten platziert wurden. Dazu muss die entsprechende Option am oberen Rand der Liste gewählt werden. Die folgenden Daten werden für jede Wette angezeigt:
Verfallene/Ungültige Wetten Wenn im Dropdown-Feld "Verfallen/Ungültig" angezeigt wird, können Sie die Details Ihrer verfallenen und ungültigen Wetten in laufenden Märkten einsehen. Diese Wetten können nach dem Platzierungsdatum (Datum, an dem Sie die Wette platziert haben) oder nach dem Markt sortiert werden, in dem die Wetten platziert wurden. Dazu muss die entsprechende Option am oberen Rand der Liste gewählt werden. Die folgenden Daten werden für jede Wette angezeigt:
Zeitzonen Nachstehend finden Sie eine Liste der Abkürzungen für die bei Betfair verwendeten Zeitzonen.
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