|
Betfair yrittää ratkaista kaikki mahdolliset tuotteita ja palveluja koskevat kiistatilanteet ja valitukset. Jos haluat antaa meille palautetta, voit ottaa yhteyttä Betfairiin sähköpostitse osoitteessa suomi@betfair.com. Jos sinulla on jo tili Betfairissa, muistathan liittää käyttäjänimesi ja/tai puhelintilinnumerosi (TAN) kaikissa yhteydenotoissa. Jos haluat mieluummin puhua henkilökuntamme kanssa, englanninkielinen asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä vuorokauden ympäri. Kansainvälinen asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä klo 11.00 – 19.30 (Suomen aikaa). HUOMAA! Suomen, Turkin ja Portugalin asiakaspalvelut toimivat vain sähköpostin välityksellä ja ainoastaan maanantaista perjantaihin. Mandariinikiinalainen/kantonilainen asiakaspalvelu on avoinna joka päivä klo 15.00 – 05.00 (Pekingin aikaa). Asianmukaiset puhelinnumerot löytyvät sivustomme 'Ota yhteyttä' -osiosta. Ison-Britannian asiakkaat Vedonlyöntiä koskevat kiistat - IBAS Jos kiistaa esiintyy vedonlyönnissä tai peleissä, koskien tiettyjä tuotteita tai kohteita, joita Betfair ei ole mielestäsi ratkaissut tyydyttävästi, voit kääntyä IBAS:n (The Independent Betting Adjudication Service) puoleen. IBAS on kolmannen osapuolen organisaatio, joka tarjoaa puolueetonta sovittelua vedonlyöntiä ja pelejä koskevissa kiistoissa. Voit lähettää lomakkeen IBASiin täällä tai ottaa yhteyttä IBASiin sähköpostitse adjudication@ibas-uk.co.uk Gibraltarin Gambling Commissioner Jos olet Isossa-Britanniassa rekisteröity asiakas ja olet jättänyt Betfairiin vetopörssiä koskevan valituksen, etkä ole tyytyväinen Betfairin lopulliseen päätökseen asiassa, voit vedota myös Gibraltarin Gambling Commissioneriin (“GGC”). GGC:n valituksia koskevat ohjeet ovat luettavissa täällä. Muut kuin Ison-Britannian asiakkaat ja Maltan tuotteet Lotteries and Gaming Authority Jos valituksesi koskee sellaista tuotetta, joka kuuluu Maltan lisenssin piiriin, ja kiistaasi koskeva Betfairin antama lopullinen päätös ei tyydytä sinua, sinulla on mahdollisuus viedä ratkaisemattomat kiistat Maltan Lotteries and Gaming Authority -organisaatioon lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: complaints@lga.org.mt. LGA:n hallintoalueen piiriin kuuluvat Kasino, Arcade, Pelit, Toto, Yhdistelmävedot ja kaikki muualla kuin Isossa-Britanniassa rekisteröidyt asiakkaat, jotka käyttävät vedonlyöntialustaa. Australian Vetopörssi, Tote, Multis ja Tote Extra Tasmanian Gaming Commission Jos olet lähettänyt valituksen Betfairiin koskien:
etkä ole tyytyväinen Betfairin lopulliseen päätökseen asiassa, siinä tapauksessa voit viedä ratkaisemattoman kiistan Tasmanian Gaming Commissioniin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: betexchange@treasury.tas.gov.au. Lisätietoa Betfairin säätelijöistä saat klikkaamalla tästä. |
