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Betfair cercherà di trovare una soluzione a qualsiasi disputa o reclamo che potresti avere in relazione ai nostril prodotti o al nostro servizio. Se desideri sollevare un problema con noi, ti invitiamo a inviare una e-mail a Betfair all’indirizzo Servizio.Clienti@betfair.com. Se sei già titolare di un conto Betfair, non dimenticare di includere il tuo username e/o il tuo “telephone account number” (TAN) in tutta la corrispondenza. Nel caso preferissi parlare con un operatore, il nostro Helpdesk è attivo tutti i giorni a tutte le ore con personale di lingua inglese. Il nostro Helpdesk internazionale è disponibile dalle 10 alle 18.30 (ora britannica), 7 giorni a settimana. Si noti però che gli operatori di lingua finlandese, turca e portoghese sono disponibili solo via email e solo dal lunedì al venerdì. Inoltre, lo staff mandarino e cantonese del nostro Helpdesk è disponibile tra le 15:00 e le 6:00 (ora Beijing), 7 giorni a settimana. Si faccia riferimento alla sezione 'Contatti' per tutti i numeri di telefono. Dispute di gioco Se sei coinvolto in una disputa di scommessa o gioco relative a uno dei nostri prodotti o mercati e se ritieni che Betfair non l’abbia risolta in modo soddisfacente, puoi contattare l’IBAS (Independent Betting Adjudication Service). IBAS è una organizzazione che offre un giudizio indipendente in relazione a dispute di scommessa o gioco. Puoi richiedere giudiziio all'IBAS daqui o scrivere all'indirizzo email: adjudication@ibas-uk.co.uk. La Commissione del Gioco d'Azzardo di Gibilterra: Se sei un cliente registrato in Gran Bretagna e hai inviato un reclamo a Betfair in relazione all'exchange e ritieni che la decisione presa da Betfair in merito non sia stata soddisfacente, puoi contattare la Commissione del Gioco d'Azzardo di Gibilterra ("GGC"). La pagina per i reclami GGC può essere trovata l’qui. Prodotti con base a Malta - The Lotteries and Gaming Authority: Se hai esposto un reclamo a Betfair in relazione a uno dei nostri prodotti con licenza maltese (ad esempio, Casino, Giochi o scommesse multiple) e ritieni che Betfair non l’abbia affrontato in modo soddisfacente, puoi risollevare la disputa di fronte alla Maltese Lotteries and Gaming Authority tramite email: complaints@lga.org.mt. Mercati Exchange Australia, Tote, Multis e Tote Extra - Tasmanian Gaming Commission: Se hai effettuato un reclamo a Betfair concernente:
e credi che la decisione finale di Betfair sulla disputa non sia stata trattata appropriatamente, puoi inoltrarla insieme ai tuoi commenti alla Tasmanian Gaming Commission al seguente indirizzo e-mail: betexchange@treasury.tas.gov.au. Se necessiti ulteriori dettagli sugli organismi regolatori di Betfair, clicca qui. |
