Enhver kunde som har spørsmål vedrørende Betfairs regler eller avgørelse av et Betfair-marked bør kontakte Betfair via e-post på info@betfair.com eller via den nasjonale helpdesken norge@betfair.com.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan et spill har blitt avgjort, bes du vennligst gi alle detaljene vedrørende spillet ditt og sende dem til info@betfair.com eller via den nasjonale helpdesken i landet ditt. Vi besteber oss på å svare innenfor få dager (men for lengre detaljerte svar kan det ta opp til 14 dager).

Dersom du er en eksisterende Betfair-kontoinnehaver, vennligst inkluder ditt brukernavn og/eller ditt telefonkontonummer (TAN) i all korrespondanse.

Italiensk Servizio.Clienti@betfair.com Tysk deutsch@betfair.com
Spansk espana@betfair.com Portugisisk portugal@betfair.com
Gresk hellas@betfair.com Russisk russia@betfair.com
Norsk norge@betfair.com Svensk sverige@betfair.com
Dansk danmark@betfair.com Finsk suomi@betfair.com
Bulgarsk bulgarski@betfair.com Tsjekkisk cesky@betfair.com
Polsk polska@betfair.com Tyrkisk turkey@betfair.com

Dersom du foretrekker å snakke med en kundebehandler, er vår kundetjeneste bemannet 24 timer i døgnet med engelsktalende Betfair-personell. Vår internasjonale kundetjeneste er tilgjengelig mellom 09:00 og 17:30 (britisk tid), 7 dager i uken. Legg merke til at finsk, tyrkisk og portugisisk kundetjeneste kun er tilgjengelig per e-post og kun mellom mandag og fredag. Mandarin- og kantonesisktalende kundetjeneste er tilgjengelig mellom 15:00 og 05:00 (Beijing-tid), 7 dager i uken.

Vennligst gå til seksjonen 'Kontakt oss' for å finne de relevante telefonnumrene.

Kunder registrert i Storbritannia

Spilledisputter - IBAS

Dersom du har en spille- eller gaming-disputt i forbindelse med et av våre produkter eller markeder, som du mener Betfair ikke har løst på en tilfredsstilllende måte, kan du kontakte IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS er en tredjepartsorganisasjon som tilbyr uavhengig avgjørelse i forbindelse med spille- eller gaming-disputter.

The Gibraltar Gambling Commissioner

Hvis du er en registrert kunde i Storbritannia og har klaget til Betfair vedrørende spillebørsen, og du føler at Betfairs avgjørende beslutning vedrørende klagen din ikke var tilfredstillende behandlet, så kan du også klage til the Gibraltar Gambling Commissioner (“GGC”). GGC's råd vedrørende klager finner du her.

Produkter basert i Malta - The Lotteries and Gaming Authority:

Dersom du har fremsatt en klage til Betfair i forbindelse med et av våre produkter som er lisensiert i Malta (for eksempel Poker, Casino, Games eller Multispill) og mener at Betfairs endelige avgjørelse angående din disputt ikke ble tilfredsstillende behandlet, kan du ta opp enhver uløst disputt med maltesiske Lotteries and Gaming Authority via e-post: complaints@lga.org.mt.

Australsk spillebørs, Tote, Multis og Tote Extra - The Tasmanian Gaming Commission:

Hvis du har klaget til Betfair vedrørende:

  1. et spillebørsmarked på et australsk arrangement;
  2. et australsk tote-marked;
  3. et australsk "multis" marked; eller
  4. et australsk " Tote Extra-marked"

og hvis du synes Betfairs avgjørende beslutning i forhold til klagen din ikke ble tilfredsstillende behandlet, så kan du bringe uløste tvister til the Tasmanian Gaming Commission ved å sende en e-post til: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Hvis du ønsker mer informasjon om Betfairs spillemyndigheter, klikk vennligst her .