a) Kontooversikt
For å se din nåværende posisjon, klikk på Min konto --> Kontooppsummering. Nedenfor finner du en forklaring av hvert avsnitt på denne siden:
- Kontosaldo
Totale midler på kontoen din på det gjeldende tidspunktet. Legg merke til at saldoen ikke omfatter penger som er usikre i spill som ikke er avgjort. - Gjeldende eksponering
Totale midler som er usikre i spill som ennå ikke er avgjort. - Tilbakeholdt kommisjon
Kommisjon som er tilbakeholdt på grunn av spill som er avgjort før det underliggende markedet er avgjort. - Saldo tilgjengelig for spill
Totale midler som er tilgjengelig for plassering i nye spill på det gjeldende tidspunktet. - Saldo tilgjengelig for uttak
Totale midler som er tilgjengelig for uttak på det gjeldende tidspunktet. - Eksponeringsgrense
Maksimalt beløp på kontoen din som kan risikeres på én gang. Vennligst ta kontakt med kundestøtte hvis du ønsker å justere dette beløpet. - Neste rabattsats
Rabatten som du mottar fra markedsraten på neste marked som er avgjort. Denne rabatten blir kalkulert etter din nåværende Betfair-poeng-saldo. - Saldo Betfair-poeng
Totalt antall Betfair-poeng opptjent fra tidligere avgjorte spill, som bidrar til vår Betfair-poeng-ordning (se nedenfor for en mer detaljert oversikt og forklaring). - Betfair Holiday-saldo
Antall Betfair Holidays tilgjengelig. En Betfair Holiday gjør at du kan forhindre den ukentlige nedgangen på 15% av dine Betfair-poeng.
b) Hva brukes spesialkontoene til?
Betfair ble i februar 2006 innvilget en australsk lisens. Ifølge vilkårene for denne lisensen, må penger som har blitt satset på australske markeder bli oppbevart av Betfair i Australia. Fra august 2006 introduserer Betfair "spesialkontoer", som er separate pengepotter du bruker til å plassere spill på enten australske eller ikke-australske markeder. Ved å opprette spesialkontoer, kan Betfair oppbevare midler i Australia som du kan bruke til å spille på australske markeder. Australske markeder er merket med et australsk flagg i seksjonen Regler på høyre side av hvert marked.
Når du registrerer deg hos Betfair, blir det automatisk opprettet to kontoer for deg — en australsk konto og en britisk konto. Midler som skal dekke et spill du plasserer på et australsk marked, kommer fra din australske konto, mens spill på alle andre markeder dekkes av din britiske konto.
Her er det viktigste du trenger å vite om spesialkontoene:
- Når du setter inn midler på din Betfair-konto, blir de automatisk plassert på din britiske konto. Så snart midlene er på din britiske konto, kan du spille på alle markeder utenom de australske.
- For å kunne spille på australske markeder, må du først overføre midler til din australske konto. For å overføre midler til din australske konto, går du til Min konto, og klikker så på knappen 'Overfør midler'. Tast inn beløpet du ønsker å overføre, spesifiser hvilken spesialkonto midlene skal gå til (i dette tilfellet din australske konto) og klikk så på knappen Overfør. Midler blir overført uten forsinkelse og er umiddelbart tilgjengelige for spill.
- Midler som er overført til enten den britiske eller australske kontoen er varige, noe som betyr at de vil forbli på den angitte spesialkontoen til du overfører dem til en annen spesialkonto eller tar dem ut fra din Betfair-konto.
- Gevinster vil bli betalt inn til den samme spesialkontoen som ble brukt til å betale for spillet, og kommisjon vil også bli trukket fra denne kontoen.
- Når du tar ut penger fra din Betfair-konto, kan du kun ta ut midler fra din britiske konto. For å ta ut midler fra din australske konto, må du først overføre det ønskede beløpet (opp til og inkludert din totale saldo på australsk konto) til din britiske konto. Du kan så ta ut midler via din britiske konto.
- Når du går inn på et marked, kan du enkelt se den gjeldende spesialkontoens saldo som du kan bruke til å spille for på dette markedet. Oppe til høyre på siden, ved siden av ditt brukernavn, er det to tall. ’Dette Markedet’ er beløpet du for øyeblikket har på kontoen som gjelder for dette markedet (dersom du for eksempel er inne på et australsk marked, vil saldoen vise til din australske konto). ’Totalt’ er midlene du har på din britiske og australske konto til sammen.
c) Hvordan overfører jeg penger mellom spesialkontoene?
Du kan overføre midler mellom din britiske og australske konto på to måter:
- Gå til ’Min konto’, klikk så på ’Overfør midler’. Tast inn beløpet du ønsker å overføre, spesifiser hvilken konto som skal motta midlene og klikk så på ’Overfør’.
- Klikk på ’Overfør’ øverst til høyre på siden (i samme område som ’Tilgjengelige midler’ vises). Tast inn beløpet du ønsker å overføre, spesifiser hvilken spesialkonto som skal motta midlene og klikk så på ’Overfør’.
Ved å bruke en av disse overføringsmetodene, vil midlene overføres uten forsinkelse og de vil umiddelbart være tilgjengelige for spill.
Hva kan jeg gjøre dersom jeg tror jeg spiller for mye?
Vi forplikter oss til å fremheve ansvarlig gambling, samt å forbedre forebyggende arbeid, intervensjon og behandling av spilleproblemer.
Dersom du er bekymret for om du spiller for mye eller føler at du er i ferd med å miste fotfestet, vennligst se vår komplette informasjonsside for Ansvarlig gambling. Du kan gå til denne siden via en link øverst på vår hjemmeside eller via “Min profil”-seksjonen under “Min konto”.
Kan jeg begrense mitt ukentlige/månedlige/årlige tapsbeløp?
Ja. Når du registrerer deg, vil du ha muligheten til å sette tapsgrenser som skal gjelde for en ukentlig/månedlig eller årlig periode. Dersom du ønsker å oppdatere disse detaljene, kan du gjøre dette i seksjonen Min konto på websiden når du er logget på.
Velg ”Min profil”. I Profil-seksjonen ruller du ned til området som omhandler din kontovaluta og klikker på knappen ”Rediger”. Når du har valgt beløp og/eller periode det skal gjelde for, klikker du på ”Lagre”. Dersom du øker beløpet eller perioden, vil ikke endringen tre i kraft før etter syv dager. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart. En link til vår Ansvarlig gambling-side er tilgjengelig i denne seksjonen. Dersom du har spørsmål angående dette, vennligst kontakt kundetjenesten.
Kan jeg begrense mitt daglige/ukentlige/månedlige/årlige tapsbeløp på Arcade og Quick Play?
Ja. Du kan sette tapsgrenser som skal gjelde for en daglig/ukentlig/månedlig eller årlig periode for Arcade og Quick Play. Disse grensene gjelder for spill på både Arcade og Quick Play. Dersom du ønsker å oppdatere disse detaljene, kan du gjøre dette i seksjonen Min Arcade-konto på websiden når du er logget på.
Velg området “Spillerbeskyttelse”. Innen Spillerbeskyttelse-seksjonen ruller du ned til området som omhandler din kontovaluta. Når du har valgt periode og beløp det skal gjelde for, klikk på “Sett grenser”. Dersom du øker beløpet eller perioden, vil ikke endringen tre i kraft før etter syv dager. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart. En link til vår Ansvarlig gambling-side er tilgjengelig i denne seksjonen. Dersom du har spørsmål angående dette, vennligst kontakt kundetjenesten.
Hvordan fungerer hovedtapsgrenser?
Hovedtapsgrenser for spill trer i kraft i det øyeblikket de settes. De gjelder for den perioden du velger (uke, måned eller år) og de blir så automatisk oppdatert og startet på nytt igjen.
For eksempel, dersom du setter en hovedtapsgrense på £500 per uke rundt kl. 12 mandag, vil dine tap bli registrert fra det tidspunktet, og du vil bli hindret fra å tape mer enn £500 på markeder som dekkes av vår britiske lisens frem til påfølgende mandag. Tapsgrensen blir så startet på nytt for følgende uke.
Dine hovedtapsgrenser gjelder separat for markeder som dekkes av våre to spillelisenser. I tilfellet ovenfor, ville du hatt en separat grense på £500 per uke for markeder som dekkes av vår britiske lisens, og en grense på ytterligere £500 for markeder som dekkes av vår australske lisens.
Umatchede spill blir også inkludert i hovedtapsgrensen din. Dersom du ikke kan plassere et spill, vennligst kontroller at dine umatchede spill ikke vil medføre at du overstiger hovedtapsgrensen din.
Dersom du øker din hovedtapsgrense, vil økningen tre i kraft syv dager senere. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart.
Hovedtapsgrenser dekker kun nettotap (tar gevinster med i beregningen) på spillebørsene for sport. Du kan sette separate tapsgrenser for Arcade innen dette produktet og du kan sette separate overføringsgrenser for Casino og Games i disse produktene.
Hvordan fungerer tapsgrensene for Arcade og Quick Play?
Tapsgrenser for Arcade dekker nettotap (tar gevinster med i beregningen) for spill på Arcade og Quick Play i løpet av en rullerende periode.
Dine tapsgrenser for Arcade trer i kraft i det øyeblikket de settes. Dine nettotap/-gevinster blir beregnet over den perioden du velger (1, 7, 30 eller 365 dager) ved å se tilbake mellom tidspunktet for plassering av spill og kl. 00:00 på dagen for starten av tapsgrenseperioden (1, 7, 30 eller 365 dager siden, avhengig av hva du valgte).
For eksempel, dersom du har en tapsgrense for Arcade på syv dager og plasserer et spill kl. 11.30 tirsdag 14. november, vil en kontroll opp mot dine tapsgrenser bli foretatt for dine nettotap/-gevinster for tiden mellom kl. 00.00 tirsdag 7. november (midnatt 6. november) og tidspunktet for plassering av spill.
Et annet eksempel: Dersom du hadde en tapsgrense for Arcade på £500 per dag, og prøvde å plassere et spill kl. 15.00 torsdag 9. november, ville en kontroll bli foretatt av dine nettogevinster/-tap siden kl. 00.00 onsdag 8. november (midnatt tirsdag 7. november) og tidspunktet for plassering av spill.
Dersom du gjør din tapsgrense for Arcade mindre restriktiv, vil endringen tre i kraft syv dager senere, for eksempel er £70 per syv dager mer restriktiv enn £20 per dag. Dersom du gjør tapsgrensen mer restriktiv, trer endringen i kraft umiddelbart.
Kan jeg begrense mitt daglige/ukentlige/månedlige innskuddsbeløp?
Ja. Når du registrerer deg og setter inn penger, vil du ha muligheten til å begrense dine innskudd til webområdet for en daglig, ukentlig eller månedlig periode. Dersom du ønsker å oppdatere disse detaljene, kan du gjøre dette i seksjonen ”Min profil” under ”Min konto”. Gå til området som omhandler din kontovaluta og innstilling av grenser og klikk på ”Rediger”. Dersom du øker beløpet eller perioden, vil ikke endringen tre i kraft før etter syv dager. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart. En link til vår Ansvarlig gambling-side er tilgjengelig i denne seksjonen. Dersom du har spørsmål angående dette, vennligst kontakt kundetjenesten.
Hvordan fungerer innskuddsgrensene?
Hver gang du setter inn penger på Betfairs nettside, vil det utføres en kontroll for å påse at du ikke setter inn mer enn din grense for den forrige dagen, uken eller måneden (avhengig av tidsperioden du har angitt).
Dersom du øker beløpet eller perioden, vil ikke økningen tre i kraft før etter syv dager. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart.
Innskuddsgrensen vil ikke påvirkes av overføringer mellom Betfair-kontoer eller av uttak.
Hva er selvekskludering?
Dersom du trenger et avbrekk fra gamblingen, kan du benytte deg av vår selvekskluderingsfunksjon. Selvekskludering går ut på at din Betfair-konto blir stengt i en periode på minst seks måneder, og den vil ikke under noen omstendigheter bli reaktivert i løpet av ekskluderingsperioden (i motsetning til standard anmodning om stenging av konto).
For selvekskludering, gå til “Min konto” og velg “Min profil”. Finn området som omhandler din kontovaluta og begrensningsinnstillinger og klikk på ”Rediger”. Her har du muligheten til å velge en selvekskludering på seks måneder. Vår kundetjeneste kan også sette opp selvekskludering for deg.
I tillegg til selvekskludering, har du også mulighet til å begrense din adgang til individuelle Betfair-produkter:
- Betfair Casino: Gå til “Min Casino-konto” og velg “Casino-ekskludering”.
- Betfair Exchange Games: Gå til “Min Games-konto” og velg “Spill-ekskludering”.
- Betfair Arcade og Quick Play: Gå til “Min Arcade-konto” og velg “Selveksklusjon”.
- Betfair Taikai: Gå til “Innstillinger” og velg “Selvekskludering”
- Betfair Poker Blackjack: Gå til “Ansvarlig spill” og velg “Selvekskludering”
- Betfair Poker: Vennligst kontakt vår kundetjeneste, som vil sette denne begrensningen på dine vegne.
Vennligst kontakt vår kundetjeneste dersom du ønsker mer informasjon eller trenger hjelp til selvekskludering eller individuelle produktrestriksjoner.
Mer hjelp
Informasjonen på Ansvarlig gambling-siden inkluderer opplysninger om vår ansvarlige spillepolitikk samt lenker til hjelpeorganisasjoner.
For å motta veiledning og hjelp angående spilleproblemer, vennligst gå til:
d) Kommisjon, Markedsrate, Rabatt, Betfair-poeng, Oppsummering av Betfair-poeng og Betfair Holidays
Betfair beregner en kommisjon av din netto gevinst i et marked. Hvis du totalt taper i et marked betaler du ingen kommisjon.
Kommisjonen er beregnet ved å multiplisere din totale gevinst etter en spesiell prosenttabell vist under. Fra dette trekker vi en prosentandel. Denne prosentandelen blir lavere jo mer du spiller med oss. Vennligst legg merke til at din rabattsats ikke kan overstige 20%, med mindre du har fullført Betfairs "Know Your Customer"-sjekk.
Størrelsen på denne prosentandelen, eller din personlige prosentandel, er avhengig av hvor mange Befair-poeng du har opptjent på din konto. Betfair-poeng tjener du proporsjonalt med hvor mye du satser – jo flere penger du satser desto mindre betaler du i kommisjon.
Du opptjener Betfair-poeng hver gang du satser i et marked. Du tjener 1 poeng direkte proporsjonalt med 10 pence av kommisjonsbeløpet enten du får gevinst eller tap. Betfair-poeng blir altså tildelt enten du vinner eller taper.
Eksempel:
Du har vunnet £400 i et marked.
Kommisjonssatsen er 5%.
Din personlige rabattsats er 40%.
Da blir kommisjonen du betaler £12 (£400 x 5% x (1-40%)).
Du tjener 120 Betfair-poeng.
For å regne ut Betfair-poeng blir din kommisjon, enten du vinner eller taper, omregnet til britiske pund hver gang de blir beregnet. Du kan bare tjene opp hele poeng i ethvert marked.
Du kan kun tjene hele poeng på et marked.
Din personlige kommisjon blir beregnet ut fra dine løpende Betfair-poeng hver uke. Dette skjer hver søndag natt ved midnatt (britisk tid) i henhold til antallet kommisjonspoeng du har samlet opp på det tidspunkt (se tabellen under):
Når din rabatt har blitt utregnet, vil din poeng-saldo reduseres med 15%. Dette er kjent som Ukentlig nedgang. Om du fortsetter å spille for like mye hver uke, vil din rabatt forbli uforandret. Om dine Betfair-poeng skulle tilsi en bedre rabatt, vil du bli gitt denne rabatten øyeblikkelig.
Rabatt-satsen gis når kampen avgjøres - ikke når brukeren setter spillet. Dette kan imidlertid være annerledes for langtidsspill.
Oppsummeringen for Betfair-poeng under Min konto, gir en detaljert historie over dine Betfair-poeng, og viser forandring som resultat av din aktivitet på siden, ukentlig nedgang, og relevante kampanjer. Denne oppsummeringen viser også din nåværende rabatt.
Du kan forhindre den ukentlige nedgangen av dine Betfair-poeng ved å bruke en Betfair Holiday. du kan fortsette med å spille i løpet av din Betfair Holiday, men vil ikke kunne tjene Betfair-poeng på markeder som avgjøres i løpet av denne perioden.
Du opptjener én Betfair Holiday når du registrerer deg, og en ytterligere én hver tredje måned. Du kan bruke din Betfair Holiday når som helst, men du kan ikke spare opp mer enn fire Holidays på din konto.
Betfair Holidays-avsnittet under "Min konto" har en kalender som viser de neste 26 ukene, og gir deg muligheten til å booke eller kansellere Betfair Holidays for en av disse ukene.
e) Aktive spill
Når du klikker på Min konto - Aktive spill på toppmenyen, vises boksen Aktive spill. Her vises som standard dine aktive umatchede spill. Du kan imidlertid velge hvilke aktive spill du vil vise ved å velge ett av følgende elementer på rullegardinlisten øverst i skjermbildet:
- Umatchet - Spill som du har plassert, men som ennå ikke er matchet av andre Betfair-brukere. Det er fortsatt mulig å annullere disse spillene.
- Matchet - Spill som du har plassert og som er matchet av andre Betfair-brukere. Det er ikke mulig å annullere disse spillene.
- Annullerte spill - Umatchede spill som du har annullert.
- Ugyldige spill - Matchede spill som er annullert av Betfair på grunn av endringer i markedssituasjonen. I de fleste hesteveddeløpsmarkeder vil for eksempel spill på hester som ikke deltar, bli erklært ugyldige, og vises som ugyldige spill.
- Bortfalt/ugyldig - Umatchede spill som er annullert av Betfair, for eksempel ved starten på en begivenhet, når den settes i gang.
Alle klokkeslett som vises i dette skjermbildet, er UKT (britisk tid) med mindre noe annet er angitt. Hvis du trenger en forklaring av forkortelsene, kan du lese Tidssoner.
Umatchede spill
Hvis Umatchet vises i rullegardinlisten, er det dine umatchede spill som vises. Spillene kan være ordnet etter hvilken dato de ble plassert (standard) eller etter markedet de er plassert i.
Følgende informasjon vises for hvert spill:
- Marked - Beskrivelse av markedet som spillet er plassert i. Dette vises som en hyperlink, slik at du kan gå rett til det aktuelle markedet.
- Utvalg - Navnet på utvalget som spillet er plassert på.
- Spill-ID - Dette er referanseinformasjon som gjør det mulig for Betfair å identifisere spillet ved henvendelser fra brukerne.
- Spill plassert - Datoen og klokkeslettet da spillet ble plassert.
- Ønsket nivå - Prisen som du ønsker at spillet skal matches til.
- Innsats - Spillebeløpet som fortsatt ikke er matchet.
- Kjøp/selg - Om spillet gjelder kjøp eller salg.
Annullerer umatchede spill:
Avmerkingsboksen lengst til høyre gjør det mulig for deg å avbryte umatchede spill enkeltvis i boksen Aktive spill. Hvis du vil avbryte ett enkelt spill, kan du merke av avkrysningsboksen for spillet som skal avbrytes, og deretter klikke på Send-knappen. På samme måte kan du avbryte flere spill samtidig ved å merke av avmerkingsboksene for alle spillene som skal avbrytes , og deretter klikke på Send. Med Merk alt-knappen kan du raskt og enkelt merke alle spillene som skal avbrytes. Med Fjern alt-knappen kan du avbryte alle dine umatchede spill ved å klikke på én knapp.
Når du avbryter et spill, blir hele det gjenstående beløpet annullert. Noen ganger kan dette være mindre enn beløpet du ber om hvis det matches før Betfair mottar forespørselen.
Matchede spill
Hvis Matchet vises i rullegardinlisten, er det detaljer om dine gjeldende matchede spill som vises. Disse spillene kan være ordnet etter datoen de ble matchet (datoen da en annen Betfair-bruker tok i mot spillet ditt) eller etter markedet som spillene ble plassert i. Legg merke til at det som standard vises konsolidert informasjon for hvert spill. Du får ikke sett når hver enkelt del av spillet ble matchet. Det er imidlertid mulig å velge alternativet Alle spilldetaljer for å se detaljert informasjon om hver enkelt del av det matchede spillet.
Følgende informasjon vises for hvert spill:
- Marked - Beskrivelse av markedet som spillet er plassert i. Dette vises som en hyperlink, slik at du kan gå rett til det aktuelle markedet.
- Utvalg - Navnet på utvalget som spillet er plassert på.
- Spill-ID - Dette er referanseinformasjon som gjør det mulig for Betfair å identifisere spillet ved henvendelser fra brukerne.
- Spill plassert - Datoen og klokkeslettet da spillet ble plassert.
- Ønsket nivå - Prisen som du ønsker at spillet skal matches til.
- Innsats - Spillebeløpet som er matchet.
- Kjøp/selg - Om spillet gjelder kjøp eller salg.
- Spill sist matchet - Dato og klokkeslett for når en annen Betfair-bruker sist tok i mot et av spillene dine.
- Gj. sn. nivå matchet - Gjennomsnittsprisen som er akseptert for denne spill-IDen (eller spilldelen hvis Alle spilldetaljer er valgt).
Annullerte spill
Hvis Annullert vises i rullegardinlisten, er det detaljer om dine gjeldende annullerte spill i uavgjorte markeder som vises. Disse spillene kan være ordnet etter datoen de ble avbrutt (datoen da du annullerte spillet) eller etter markedet de ble plassert i, ved å velge alternativet øverst på listen.
Følgende informasjon vises for hvert spill:
- Marked - Beskrivelse av markedet som spillet er plassert i. Dette vises som en hyperlink, slik at du kan gå rett til det aktuelle markedet.
- Utvalg - Navnet på utvalget som spillet er plassert på.
- Spill-ID - Dette er referanseinformasjon som gjør det mulig for Betfair å identifisere spillet ved henvendelser fra brukerne.
- Spill plassert - Datoen og klokkeslettet da spillet ble plassert.
- Ønsket nivå - Prisen som du ønsker at spillet skal matches til.
- Innsats - Beløpet som er spilt.
- Kjøp/selg - Om spillet gjelder kjøp eller salg.
- Dato avbrutt - Datoen og klokkeslettet da du annullerte spillet.
Bortfalte/ugyldige spill
Hvis Bortfalt/ugyldig vises i rullegardinlisten, er det detaljer om dine gjeldende bortfalte og ugyldige spill i uavgjorte markeder som vises. Disse spillene kan være ordnet etter datoen de ble plassert eller etter markedet de ble plassert i, ved å velge alternativet øverst på listen.
Følgende informasjon vises for hvert spill:
- Marked - Beskrivelse av markedet som spillet er plassert i. Dette vises som en hyperlink, slik at du kan gå rett til det aktuelle markedet.
- Utvalg - Navnet på utvalget som spillet er plassert på.
- Spill-ID - Dette er referanseinformasjon som gjør det mulig for Betfair å identifisere spillet ved henvendelser fra brukerne.
- Spill plassert - Datoen og klokkeslettet da spillet ble plassert.
- Ønsket nivå - Prisen som du ønsker at spillet skal matches til.
- Innsats - Beløpet som er spilt.
- Kjøp/selg - Om spillet gjelder kjøp eller salg.
- Status - Dette viser om spillet er bortfalt eller ugyldig.
Tidssoner
Nedenfor finner du en oversikt over forkortelsene som brukes for tidssoner i Betfair.
|
| | Nord-Amerika, Hawaii | HST | -10:00 |
| | Nord-Amerika, Alaska | AKST | -08:00 |
| | Nord-Amerika, Stillehavsområdet | PST | -07:00 |
| | Nord-Amerika, Arizona | AST | -07:00 |
| | Nord-Amerika, fjellområdene | MST | -06:00 |
| | Nord-Amerika, sentralt | CST | -05:00 |
| | Nord-Amerika, Indiana øst | IEST | -05:00 |
| | Nord-Amerika, øst | EST | -04:00 |
| | Greenwich, middeltid | GMT | +00:00 |
| | | | | | | Forente Arabiske Emirater | UAE | +04:00 |
| | | | | | Australia, vest | AWST | +08:00 |
| | | Australia, sentralt | ACST | +09:30 |
| | Australia, Northern Territories | ANST | +09:30 |
| | | Australia, Queensland | AQST | +10:00 |
| |
|
|
