Betfair stara się rozwiązywać wszelkie spory i zażalenia dotyczące naszych produktów oraz usług. Jesli nie jesteś zadowolony z produktów lub usług Betfair, wyślij email pod adres: polska@betfair.com. Klienci posiadający konto Betfair, proszeni są o załączenie do każdej z nami korespondencji swojej nazwy użytkownika i/lub telefoniczny numer konta Betfair(TAN).

Jeśli wolałbyś rozmawiać osobiście z procownikiem Betfair, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, obsługiwanym w języku angielskim i dostepnym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Międzynarodowe Biuro Obsługi Klienta jest czynne w godzinach 10.00 to 18.30 (czasu polskiego), 7 dni w tygodniu. Uwaga: obsługa w języku fińskim, tureckim, oraz portugalskim jest dostępna jedynie poprzez email oraz wyłącznie w dni powszednie. Obsługa Klienta w języku mandaryńskim oraz kantońskim dostepna jest w godzinach od 15.00 do 5.00 (czasu Beijing), 7 dni w tygodniu.

Przejdź do sekcji Kontakt zawierającą numery telefonów.

Kwestie sporne

Jeśli klient uczestniczy w sporze o zakładach lub grach, i jeśli nie jest zadowolony z ostatecznej decyzji Betfair, wtedy może on skontaktować się z IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS jest niezależną organizacją oferującą bezstronne rozstrzygnięcie sporu dotyczącego zakładów oraz gier.

Produkty objęte licencją maltańską - The Lotteries and Gaming Authority:

Jeśli klient złożył zażalenie w sprawie jednego z produktów objętych licencją maltańską(na przykład Kasyno, Gry, lub MultiZakłady), i jeśli klient nie jest zadowolony z ostatecznej decyzji Betfair, wtedy może on odwołać się do Maltese Lotteries and Gaming Authority poprzez wysłanie emaila pod adres: complaints@lga.org.mt.

Australijskie rynki na giełdzie, Tote, Australijskie Multizakłady (Multis) oraz Tote Extra – The Tasmanian Gaming Commission:

Jeżeli po złożeniu skargi do Betfair w związku z...

  1. rynkiem giełdy zakładów na wydarzenie australijskie;
  2. australijskim rynkiem tote;
  3. australijskim rynkiem "Multis";
  4. australijskim rynkiem "Tote Extra";

...klient ma wrażenie, że ostateczna decyzja Betfair nie jest satysfakcjonująca, może on wnieść skargę do Tasmanian Gaming Commission pisząc na adres: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat organizacji zarządzających, którym podlega Betfair, kliknij tutaj.