Zasady i Przepisy Betfair ("Zasady Betfair") są częścią warunków ogólnych Betfair. Zasady Betfair dotyczą wszystkich zakładów obstawionych na rynkach Betfair (włączając w to wszystkie multizakłady) i składają się z:
Warunki Ogólne odnoszą się do wszystkich zakładów chyba, że stwierdzono inaczej w Informacjach o rynku lub Szczegółowych Zasadach Sportowych. Jeżeli pojawi się niezgodność pomiędzy Szczegółowymi Zasadami Sportowymi, a Zasadami Ogólnymi obowiązują Szczegółowe Zasady Sportowe. Jeżeli natomiast pojawi się niezgodność pomiędzy Informacją o Rynku, a Szczegółowymi Zasadami Sportowymi Informacja o Rynku jest rozstrzygająca.
W rynkach, które nie odnoszą się do Szczegółowych Przepisów Sportowych (np. zakłady specjalne lub siatkówka plażowa), obowiązują Zasady Ogólne oraz Informacje o Rynku.
Zasady Betfair dotyczą zarówno klientów, którzy obstawiają zakłady przeciwko innym klientom na Giełdzie, a także klientów obstawiających zakłady bezpośrednio przeciwko Betfair. W drugim przypadku, w przypadku ‘zakłady na Giełdzie’ odnoszą się do zakładów obstawionych przez klientów przeciwko Betfair na platformie zakładów; ‘zakłady przyjęte’ odnoszą się do zakładów obstawionych przez klientów i zaakceptowanych przez Betfair; ‘zakłady nieprzyjęte’ lub ‘nieprzyjęte oferty lub zakłady na Giełdzie’ odnoszą się do zakładów klientów, które nie zostały jeszcze zaakceptowane przez Betfair.
Informacje o Rynku są zawarte w celach informacyjnych jako poradnik dotyczący zasad rynku oraz sposobów jego zarządzania. Z Informacjami o Rynku należy się zapoznać wraz z Zasadami Ogólnymi oraz Szczegółowymi Zasadami Sportowymi, a link do Zasad i Przepisów jest zazwyczaj podany w Informacji o Rynku.
Podczas gdy Informacja o Rynku powinna służyć jako poradnik o zarządzaniu rynkami, Betfair zastrzega sobie prawo do zawieszenia rynku w każdym momencie wedle własnego uznania, aby wprowadzić potrzebne poprawki lub/oraz w celu ochrony użytkowników Betfair.
Informacje o Rynku nie zostaną zmienione przez Betfair po udostępnieniu rynku. Poprawki mogą dotyczyć jedynie oczywistych błędów lub wyjaśnienia niesprecyzowanych spraw.
Klienci Betfair powinni znać Zasady Betfair dotyczące
rynku, na który obstawiają zakłady. Nie należy polegać
jedynie na Informacjach o Rynku, gdyż nie przedstawiają one
wszystkich zasad odnośnie danego rynku.
'Zakłady Specjalne' z natury są nieprzewidywalne, a więc
powinny być traktowane z zachowaniem odpowiedniej
ostrożności. Klienci są odpowiedzialni za zarządzanie swoimi
własnymi zakładami na tego typu rynkach. Klienci powinni
zwracać szczególną uwagę na Informacje o Rynku na rynkach
'Zakładów Specjalnych", aby upewnić się, że zasady, na
jakich rynek będzie zarządzany i rozliczany, są dla nich
zrozumiałe.
Każdy użytkownik Betfair posiada możliwość skontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta w sprawach dotyczących rozliczenia jakiegokolwiek rynku pocztą elektroniczną na adres info@betfair.com lub z Biurem Obsługi Klienta odpowiednim dla danego kraju (polska@betfair.com) lub telefonicznie.
Jeżeli użytkownik nie jest zadowolony z wyniku rozliczenia zakładu bądź całego rynku powinien przedstawić szczegóły swojej skargi pod adresem info@betfair.com lub polska@betfair.com lub telefonicznie. Betfair postara się odpowiedzieć na wszelkie pytania w przeciągu kilku dni (maksymalny czas oczekiwania to 14 dni).
W momencie, gdy użytkownik nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia swojego sporu przedstawionego przez Betfair, może zgłosić ten spór do strony trzeciej, jaką jest IBAS (z ang. Independent Betting Adjudication Service) lub innej organizacji zajmującej się podobnymi sprawami.
W sprawach dotyczących rynków australijskich, klient może zgłosić się do Tasmańskiej Komisji Gier Tasmanian Gaming Commission, a w sprawach dotyczących rynków zarządzanych przez maltański organ zarządzający (Lotteries Gaming Authority LGA), klient może zgłosić się bezpośrednio do LGA.
Po orzeczeniu IBAS (lub ekwiwalent), Betfair zastrzega sobie prawo do rozwiązania sprawy wedle własnego uznania, które może zawierać m.in. następujące opcje: (a) ponowne rozstrzygnięcie danego rynku uwzględniając poprawki na kontach wszystkich użytkowników obstawiających na danym rynku; lub (b) zapłacenie różnicy netto indywidualnemu użytkownikowi, któremu wedle decyzji IBAS należy się inne rozstrzygnięcie jako na całkowitym zbiorze zasad danego rynku (np. jeśli klientowi należy się więcej niż otrzymał wtedy użytkownikowi wypłaci się różnica pomiędzy tym co wygrał pierwotnie a tym co należy mu się według IBAS).
Niektóre rynki posiadają odmienne zasady i są one wymienione w Szczegółowych Przepisach Sportowych oraz/lub w Informacjach o Rynku. Jeżeli, zmiana miejsca zdarzenia nie jest określona w Szczegółowych Przepisach Sportowych oraz/lub w Informacjach o Rynku obowiązują następujące zasady:
Wybór opcji ‘CW’ daje użytkownikom dwie różne możliwości obstawienia zakładu CW. Obstawienie zakładu CW: