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A Betfair tentará resolver quaisquer conflitos ou queixas que possas ter em relação aos nossos produtos ou serviços. Caso desejes levantar alguma questão, envia um email à Betfair para portugal@betfair.com. Em alternativa, podes enviar um email a qualquer um destes endereços que se seguem. Tentaremos responder a todos os emails num espaço de 4 horas durante o horário do Helpdesk. Se fores possuidor de uma conta Betfair, por favor inclue o teu username e/ou o teu número de telefone (TAN), como consta na tua conta, em toda a correspondência.
Se preferires falar com um operador, o nosso Helpdesk está operacional 24 horas com funcionários da Betfair que falam inglês. O nosso Helpdesk Internacional está disponível entre as 09:00 e as 17:30(hora do Reino Unido), 7 dias por semana, contudo tem em atenção que a cobertura em Finlandês, Turco e Português só está disponível por email, de segunda a sexta-feira. Separadamente, o Helpdesk Mandarim e Cantonês está disponível entre as 15:00 e as 17:00 (hora de Pequim), 7 dias por semana. Por favor dirige-te a ' Contacta-nos' secção de contactos, números de telefone importantes. Clientes registados no Reino Unido Conflitos sobre Apostas - IBAS Se houver algum conflito em relação aos nossos mercados ou produtos de jogos ou apostas, que achas que a Betfair não resolveu de forma satisfatória, podes dirigir-te IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). A IBAS é uma organização externa que oferece adjudicação independente nos conflitos de jogos e apostas. Podes submeter o teu formulário de adjudicação IBAS aqui ou contacta a IBAS através do email: adjudication@ibas-uk.co.uk Comissionário de Jogo de Gibraltar Se és um cliente registado no Reino Unido, apresentaste uma queixa à Betfair sobre o Intercâmbio e na tua opinião a decisão final da Betfair, sobre a tua queixa não foi satisfatória, poderás levar o teu caso ao Comissionário de Jogo de Gibraltar (“GGC”). O guia da resolução de conflitos/queixas do GGC está disponível aqui. Clientes registados fora do Reino Unido e Produtos registados em Malta The Lotteries and Gaming Authority Se apresentaste uma queixa à Betfair sobre um dos nossos produtos registados em Malta (por exemplo: Casino, Jogos ou apostas Múltiplas) e pensas que a decisão final da Betfair sobre este conflito não foi satisfatória, poderás levar o teu caso à Maltese Lotteries and Gaming Authority, enviando um email para: complaints@lga.org.mt.A LGA tem jurisdição sobre o Casino, Arcade, Jogos Exchange, Tote, Múltiplas e qualquer cliente registado fora do Reino Unido que utilize a plataforma de apostas. Mercados de intercâmbio Australiano, Tote, Múltiplas, Tote Extra A Comissão de Jogo da Tasmânia: Se apresentaste uma queixa, à Betfair, com relação
e pensas que a decisão final da Betfair, sobre o teu caso não é satisfatória, poderás levar o teu caso à Comissão de Jogo da Tasmânia, enviando um email para: betexchange@treasury.tas.gov.au. Se necessitares mais informação sobre os reguladores da Betfair, por favor, clica aqui. |
