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a) Visão geral da conta Para ver a posição actual da sua conta, clique em 'Visão geral da conta' em 'A minha conta'. Em baixo, pode encontrar uma definição de cada secção desta página:
Em Fevereiro de 2006 foi concedida à Betfair uma licença australiana. De acordo com os termos desta licença, o dinheiro apostado nos mercados australianos deverá ser detido pela Betfair na Austrália. Em Agosto de 2006, a Betfair introduziu as "carteiras", que são contas separadas com dinheiro que utiliza para apostar em mercados australianos ou não australianos. Ao criar carteiras, a Betfair pode deter fundos na Austrália que podem ser utilizados para apostar em mercados australianos. Os mercados australianos encontram-se assinalados com uma bandeira australiana na secção das regras, do lado direito de cada mercado. Quando se regista na Betfair, a sua conta é configurada automaticamente com duas carteiras — uma carteira da Austrália e uma carteira do Reino Unido. Os fundos para as apostas colocadas num mercado australiano são retirados da sua carteira da Austrália, e as apostas em todos os outros mercados são cobertas com fundos da sua carteira do Reino Unido. Factos essenciais a saber sobre carteiras:
Há duas formas de transferir fundos entre as suas carteiras do Reino Unido e da Austrália:
O que poderei fazer se estiver a jogar demasiado? A Betfair está empenhada na divulgação do Jogo Responsável, assim como na prevenção, intervenção e tratamento do problema do jogo. Se estiver preocupado com o seu volume de jogo ou, caso sinta que está entrar em patamares elevados, por favor, consute a nossa página informativa sobre o Jogo Responsável . Esta página pode ser acedida através de um link no topo da nossa página Pincipal, ou através da secção o “Meu Perfil” que se encontra na “Minha Conta”. Posso limitar as minhas perdas semanais /mensais/ou anuais? Sim. Durante o processo de registo inicial, terá a oportunidade de seleccionar um limite de perdas semanal /mensal ou anual. Se desejar alterar esta informação, poderá fazê-lo na secção “A Minha Conta” uma vez tenha a sua sessão iniciada. Seleccione a área “O Meu Perfil”. Nesta secção, vá até à zona onde estão as informações sobre a moeda da sua conta e clique no botão “editar”. Uma vez seleccionado o montante e /ou o período de tempo, clique em “guardar”. Se estiver a aumentar o montante ou o período de tempo, esta alteração só entrará em vigor passados 7 Dias. Diminuições entram em vigor imediatamente. Existe, nesta secção, um link para a nossa página Jogo Responsável . Se tiver alguma questão, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Posso limitar as minhas perdas semanais /mensais/ou anuais para a Arcade & Quick Play? Sim. Pode criar limites de perdas semanais /mensais/ou anuais para a Arcade & Quick Play, estes limites são aplicáveis aos jogos Arcade & Quick Play games. Se desejar alterar esta informação, poderá fazê-lo na secção “A Minha Conta Arcade” uma vez tenha a sua sessão iniciada. Seleccione a área “Protecção do Jogador”. Nesta secção, vá até à zona onde estão as informações sobre a moeda da sua conta. Uma vez seleccionado o Período do do limite (frequência) e o montante, clique em “Criar Limites”. Se estiver a aumentar o montante ou o período de tempo, esta alteração só entrará em vigor passados 7 Dias. Diminuições entram em vigor imediatamente. Existe, nesta secção, um link para a nossa página Jogo Responsável . Se tiver alguma questão, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Como funcionam os limites de perdas gerais? Os limites de perdas me apostas entram em vigor no momento em que são criados. E permanecem activos durante o período por si escolhido (semana, mês ou ano) e são, automaticamente, renovados e recomeçam outra vez. Por exemplo, se criar um limite de perdas de £500 por semana, por volta do meio-dia de Segunda-feira, as suas perdas seram monitorizadas a partir desse ponto e será impedido de perder mais de £500, em mercados cobertos pela nossa licença do Reino Unido, até à próxima Segunda-feira. Depois os limites serão renovados e recomeçarão para a semana seguinte. Os seus limites de perdas gerais serão aplicados separadamente aos mercados cobertos pelas nossas duas licenças de jogo. No caso acima descrito, terá limites separados de £500 por semana, em mercados cobertos pela nossa licença do reino Unido e um outro limite de £500, nos mercados cobertos pela nossa licença Australiana. As apostas não correspondidas também contam para o seu limite de perdas geral. Se não conseguir realizar uma aposta, por favor, verifique que estas apostas não correspondidas não o farão atingir o seu limite de perdas. Se estiver a aumentar o limite de perdas geral, esta alteração só entrará em vigor passados 7 dias. Diminuições entram em vigor imediatamente. O limite de perdas geral cobre as perdas líquidas (tendo em consideração os ganhos) no intercambio de apostas desportivas. Pode criar um limite de perdas diferente para a Arcade dentro da aplicação e pode ainda criar limites de transferências diferentes para o Casino e Jogos quando se encontrar nessas aplicações. Como funciona o limite de perdas Arcade e Quick Play? O limite de perdas Arcade e Quick Play cobre as perdas líquidas (tendo em consideração os ganhos)na Arcade e Quick Play, durante um determinado período de tempo. O seu limite de perdas Arcade e Quick Play entrará em vigor no momento em que for criado. Os seus ganhos/perdas líquidos serão calculados, durante o período de tempo por si estipulado (1, 7, 30 ou 365 dias), em retroespectiva do momento da realização da aposta, até às 00:00am GMT do dia em que começa o período de limite de perdas (passados 1, 7, 30 ou 365 dias, de acordo com a sua escolha). Por exemplo, se tiver um limite de perdas Arcade e Quick Play com 7 dias e realizar uma apostas às 11:30 de Terça-feira, 14 de Novembro, então a verificação do seu limite de perdas será feita entre as 00.00 de Terça-feira, 7 de Novembro (meia-noite de Segunda-feira 6 de Novembro) e a hora a que realizou a aposta. Um segundo exemplo: se tiver um limite de perdas Arcade e Quick Play de £500 por dia e tentar realizar uma aposta às 15:00 de Quinta-feira, 9 de Novembro, a verificação das suas apostas será feita desde as 00.00 de Quarta-feira, 8 de Novembro (meia-noite de Terça-feira, 7 de Novembro) e a hora a que realizou a aposta. Se tornar o seu limite de perdas Arcade e Quick Play menos restritivo, esta alteração entrará em vigor 7 dias depois, ex: Apostar £70 em 7 dias é mais restringente que apostar £20 por dia. Se esta alteração for mais restritiva, entrará em vigor imediatamente. Posso limitar os meus depósitos diários/ semanais /mensais? Sim. Durante o processo de registo inicial, terá a oportunidade de seleccionar um limite de depósitos numa base diária, semanal ou mensal. Se desejar alterar esta informação, poderá fazê-lo na secção “A Minha Conta”, o “Meu Perfil”. Encontre a zona onde estão as informações sobre a moeda da sua conta e as propriedades dos limites e clique no link “editar”. Se estiver a aumentar o montante ou o período de tempo, esta alteração só entrará em vigor passados 7 Dias. Diminuições entram em vigor imediatamente. Existe, nesta secção, um link para a nossa página Jogo Responsável. Se tiver alguma questão, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Como funcionam os limites de depósito? Sempre que efectuar um depósito na Betfair, será feita uma verificação, de forma a assegurar que não está a depositar mais do que o seu limite para o dia, semana ou mês anteriores (dependendo do período de tempo por si escolhido). Se aumentar o montante ou o período de tempo, esta alteração só entrará em vigor passados 7 dias. Diminuições entram em vigor imediatamente. O limite de depósitos não afecta as transferências de dinheiro entre carteiras nem os levantamentos. O que é a Auto-exclusão? Caso necessite de uma pausa do jogo, nós disponibilizamos a possibilidade de fazer uma auto-exclusão. A auto-exclusão significa que a sua conta permanecerá fechada por um período mínimo de seis meses, e não será reactivada sob nenhuma circunstância durante o período da exclusão (como ocorre com os pedidos gerais para o encerramento de uma conta). Para se auto-excluir, entre na “Minha Conta” e seleccione a secção “O Meu Perfil”. Encontre a zona onde estão as informações sobre a moeda da sua conta e as propriedades dos limites e clique no link “editar”. Aqui, tem a opção de criar uma auto-exclusão de seis meses. Em alternativa, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pode realizar esta operação por si. Além da Auto-exclusão, pode também limitar o seu acesso a produtos individuais da Betfair:
Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente , se necessitar de mais esclarecimentos ou assistência sobre a auto-exclusão ou restrições individuais de produtos. Mais Ajuda A informação contida na página Jogo Responsável inclui detalhes sobre a nossa política de jogo responsável e links para organizações que o poderão ajudar. Para receber aconselhamento e apoio sobre o problema do jogo, por favor visite a:
d) Comissão, Tarifa Base do Mercado, Taxa de desconto, Pontos Betfair, Extracto de Pontos Betfair e Férias Betfair A Betfair cobra uma Comissão sobre os seus ganhos líquidos num mercado. Se tiver perdas líquidas num mercado, não paga qualquer comissão. A comissão é calculada através da multiplicação dos seus ganhos líquidos pela Tarifa Base do Mercado, conforme mostrado no separador Regras. A partir disto aplicaremos um desconto. Quanto mais apostas connosco, maior será o desconto que irá receber. A quantidade deste desconto ou a sua Taxa de desconto é determinda pelo número de Pontos Betfair que acumulou na sua conta. Os Pontos Betfair são adquiridos em proporção às suas apostas – quanto mais apostar, mais pontos acumula, maior é a sua Taxa de desconto. Note que a sua taxa de desconto será coberta a 20%, a não ser que tenha completado os requisitos de verificação da Betfair's Conheça o seu cliente. O utilizador ganha Pontos Betfair sempre que apostar num mercado. Ganha 1 ponto por cada 10 pence de comissão paga (se tiver ganhos líquidos) ou comissão implícita (se tiver perdas líquidas). Os Pontos Betfair atribuídos de igual forma, quer ganhe ou perca. Example: Tem ganhos líquidos num mercado de £400. A Tarifa Base do Mercado é 5%. A sua Taxa de desconto actual é 40%. Por esse motivo, a comissão que paga é £12 (£400 x 5% x (1-40%)). Ganha 120 Pontos Betfair. Para calcular os Pontos Betfair, a sua comissão ou comissão implícita num mercado é novamente baseada em libras britânicas no momento da fixação. A sua Taxa de desconto é calculada a partir dos seus Pontos Betfair todas as semanas. Isto acontece todos os Domingos à meia-noite (GMT) utilizando a tabela em baixo:
Assim que a sua Taxa de desconto tiver sido calculada, o seu saldo de Pontos Betfair sofre uma redução de 15%. Isto é conhecido como Anulação Semanal. Se continuar a apostar ao mesmo nível todas as semanas, a sua Taxa de desconto permanece inalterada. Se os seus Pontos Betfair num dado momento implicarem uma Taxa de desconto mais elevada, terá de mudar imediatamente para essa taxa. As Taxas de desconto são aplicadas no momento da fização do mercado e não da colocação da aposta. Elas podem ser diferentes nos mercados a longo prazo. O Extracto de Pontos Betfair na sua secção A minha conta, Fornece um historial completo dos seus Pontos Betfair, mostrando as alterações como um resultado da sua actividade de apostas, a anulação semanal e todas as promoções relevantes. Este extracto também lhe mostra a sua Taxa de desconto actual. O Extracto de Pontos Betfair na sua secção A minha conta, Fornece um historial completo dos seus Pontos Betfair, mostrando as alterações como um resultado da sua actividade de apostas, a anulação semanal e todas as promoções relevantes. Este extracto também lhe mostra a sua Taxa de desconto actual. Ganha umas Férias Betfair quando se regista e uma Férias Betfair adicionais de três em três meses. Pode utilizar as suas Férias Betfair em qualquer altura mas não pode acumular mais do que quatro Férias Betfair não utilizadas na sua conta. A secção Férias Betfair na secção A minha conta fornece um calendário das próximas 26 semanas e permite-çhe reservar ou cancelar Férias Betfair para qualquer uma destas semanas. e) Apostas actuais Clique em A minha conta-Apostas actuais a partir do menu superior para fazer aparecer a exibição imediata de 'Apostas actuais'. Por predefinição, serão mostradas as suas apostas actuais não correspondidas. Contudo, pode seleccionar as apostas actuais que gostaria de ver seleccionando um dos seguintes itens a partir da lista pendente na parte superior do ecrã:
Apostas não correspondidas Se aparecer 'Não correspondidas' na lista pendente, as suas apostas não correspondidas são apresentadas. As apostas podem ser ordenadas pela data em que foram colocadas (esta é a predefinição) oupelo mercado no qual a aposta é colocada. As informações que se seguem são mostradas para cada aposta:
Cancelar apostas não correspondidas: A caixa para assinalar mais à direita permite-lhe cancelar as apostas não correspondidas individualmente a partir da exibição imediata Apostas actuais. Para cancelar uma única aposta, seleccione a caixa para assinalar da aposta a cancelar e clique no botão Submeter. Da mesma forma, pode cancelar várias apostas seleccionando as caixas para assinalar para todas as apostas a cancelar e clique em Submeter. O botão 'Seleccionar tudo' permite-lhe seleccionar rapidamente todas as apostas prontas para cancelamento. O botão 'Limpar tudo' permite-lhe cancelar todas as suas apostas não correspondidas com um só clique. Quando cancela uma aposta, toda a quantia restante será cancelada. Por vezes esta pode ser menos do que a quantia que pediu, caso seja correspondida antes da Betfair receber o seu pedido. Apostas correspondidas Se aparecer 'Correspondidas' na lista pendente, pode ver os detalhes das suas apostas actualmente correspondidas. Estas apostas podem ser ordenadas pela dada de correspondência (data em que outro utilizador Betfair aceitou a sua aposta) ou pelo mercado no qual as apostas foram feitas. Note que, por predefinição, irá ver informações consolidadas para cada aposta. Não irá ver quando cada parte individual da aposta possa ter sido correspondida. Contudo, pode pode seleccionar 'Todos os detalhes da aposta' para ver informações detalhadas sobre cada parte individual da aposta correspondida. As informações que se seguem são mostradas para cada aposta:
Apostas canceladas Se aparecer 'Canceladas' na lista pendente, pode ver os detalhes das suas apostas canceladas nos mercados não fixados. Estas apostas podem ser ordenadas pela data de cancelamento (data em que cancelou a aposta) ou pelo mercado no qual as apostas foram feitas seleccionado a opção na parte superior da lista. As informações que se seguem são mostradas para cada aposta:
Apostas declinadas/anuladas Se aparecer 'Declinadas/Anuladas' na lista pendente, pode ver detalhes das suas apostas declinadas e anuladas nos mercados não fixados. Estas apostas podem ser ordenadas pela data em que foram feitas (data em que fez a aposta) ou pelo mercado no qual as apostas foram feitas seleccionado a opção na parte superior da lista. As informações que se seguem são mostradas para cada aposta:
Fusos horários Em baixo pode encontrar uma abreviatura dos fusos horários utilizados na Betfair.
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