|
Betfair постарается разрешить все Ваши споры или жалобы, связанные с нашими продуктами и сервисом. Если Вам требуется наша помощь, пожалуйста свяжитесь с нами по следующему адресу russia@betfair.com. Пожалуйста, не забудьте указать Ваше имя пользователя/номер телефонного счета (TAN) во всей Вашей корреспонденции. Если Вы предпочитаете переговорить с оператором, английская служба поддержки клиентов работает круглосуточно. Наша русскоговорящая служба поддержки доступна с 12.00 до 20.00 МСК, 7 дней в неделю. Так же, имейте в виду, что служба поддержки клиентов на финском, турецком и португальском языках доступна только по электронной почте, с понедельника по пятницу. Служба поддержки на мандаринском и кантонском диалекте, доступна с 15.00 до 05.00 (по Пекинскому времени), 7 дней в неделю. В разделе 'Свяжитесь с нами' Вы можете найти все необходимые Вам контактные телефоны. Клиенты, зарегистрированные в Великобритании Решение споров - IBAS Если у Вас есть жалобы относительно одного из наших продуктов или рынков, и Вы полагаете, что Betfair разрешила спор не справедливо, Вы можете связаться с IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS является организацией, предлагающей независимое судебное решение относительно пари и споров возникших при игре в азартные игры. Здесь Вы можете заполнить форму IBAS или связаться с IBAS на adjudication@ibas-uk.co.uk Комиссия Гибралтара по азартным играм: Если Вы являетесь клиентом, зарегистрированным в Великобритании, Вы подали жалобу в Betfair, относительно нашей биржи и полагаете, что решение Betfair не было объективным, Вы можете также обратиться в Комиссию Гибралтара по азартным играм (“GGC”). Рекомендации по подаче жалобы находятся здесь.Клиенты, зарегистрированные не в Великобритании и продукты, относящиеся к лицензии Мальты Комиссия по Азартным играм: Если Вы подали жалобу в Betfair, относительно одного из наших продуктов, имеющих мальтийскую лицензию (например Казино, Игры, или Экспрессы) или Вы полагаете, что решение Betfair не было объективным, Вы можете передать данную жалобу в Комиссию по Азартным играм Мальты по следующему адресу: complaints@lga.org.mt. К юрисдикции данной комиссии относятся Казино, Аркады, Игры, Tote, экспрессы, а так же ставки для клиентов, зарегистрированных не в Великобритании. Австралийские рынки, Tote, экспрессы и Tote Extra Игровая комиссия Тасмании: Если имела место жалоба в Betfair относительно:
и Вы не согласны с финальным решением Betfair, Вы можете, обратиться в игровую комиссию Тасмании, по электронному адресу: betexchange@treasury.tas.gov.au. Для получения дополнительной информации относительно жалоб и предложений по работе Betfair, пожалуйста, нажмите здесь. |
