Tvistlösning

Betfair försöker alltid lösa eventuella tvister eller klagomål på våra produkter eller vår service. Om du vill kontakta oss, var god skicka ett e-mail till sverige@betfair.com. Om du har ett Betfairkonto, var god inkludera ditt användarnamn och/eller ditt telefonkontonummer (TAN) i all korrespondens.

Om du hellre vill prata med någon på vår kundtjänst, kan du ringa vår internationella kundtjänst mellan 10:00 och 18:30, 7 dagar i veckan. Om ditt ärende är brådskande och på annan tid kan du ringa vår engelskspråkiga kundtjänst som är tillgänglig 24/7. Observera att vår finska, turkiska och portugisiska kundtjänst endast kan kontaktas via e-mail och endast måndag till fredag. Vår kundtjänst för Kina (mandarin och kantonesiska) är tillgänglig mellan 15:00 och 05:00 (Beijingtid), 7 dagar i veckan.

Var god se vår 'Kontakta oss' sektion för relevanta telefonnummer.

Dispyter och tvister

Om du har en dispyt eller ett problem med någon av våra produkter och du inte tycker att Betfair har gjort tillräckligt för att lösa problemet, kan du gå vända dig till IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS är en oberoende organisation som erbjuder oberoende domar i relation till speldispyter och tvister.

The Gibraltar Gambling Commissioner

Om du är en brittisk registrerad kund och gjort ett klagomål hos Betfair gällande oddsbörsen och tycker att Betfair slutgiltiga beslut för dispyten inte var tillfredställande, kan du kontakta Gibraltar Gambling Commissioner ("GGC"). GGC:s råd gällande dispyter kan hittas här.

Produkter från Malta – Lotteri- och spelmyndigheten

Om du gjort ett klagomål på en av våra Maltabaserade produkter t ex Casino, Arcade, Exchange Games, Vegas Slots, Tote, Kombi, Multiplayer, New Poker och fasta odds) kan du även vända dig till den maltesiska lotteri- och spelmyndigheten via e-mail: complaints@lga.org.mt.

Australiska marknader på oddsbörsen, Tote Kombi, Tote Exotics och Tote Extra - The Tasmanian Gaming Commission:

Om du har anmält ett klagomål till Betfair gällande:

  1. en oddsbörs-marknad på ett australiskt evenemang;
  2. en australisk tote-marknad;
  3. en australisk "Tote Exotics"-marknad;
  4. en australisk kombi-marknad; eller
  5. en australisk "Tote Extra"-marknad;

och du inte är nöjd med Betfairs slutgiltiga beslut gällande dispyten, kan du ta upp olösta dispyter med Tasmanian Gaming Commission via email: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Om du önskar mer information om regleringsmyndigheter för Betfair, klicka här.