Betfair, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz ile alakalı olarak ortaya çıkan tüm anlaşmazlıkları ya da şikâyetleri kendi içinde en kısa zamanda çözmeye çalışır. Şayet herhangi bir konuda sorununuz varsa lütfen bize bu e-posta adresinden turkey@betfair.com ulaşın. Eğer Betfair’de hesabınız varsa lütfen tüm yazışmalarda kullanıcı adınızı ve/veya telefon hesap numaranızı (TAN) belirtmeyi unutmayınız.

Yardım Masamız İngilizce konuşan personeliyle 7/24 sizlerin hizmetindedir. Uluslararası Yardım Masamız sabah saat 9 ile akşam 5.30 (Birleşik Krallık saati) saatleri arasında haftada 7 gün boyunca sizlere hizmet vermektedir. Ancak Türkçe, Fince ve Portekizce dilleri sadece elektronik posta yoluyla ve Pazartesi – Cuma günleri arasında çalışmaktadır. Ayrıca, Mandarin ve Güney Çince konuşan Yardım Masası personelimiz öğleden sonra 3 ile sabah 5 (Pekin saati) saatleri arasında haftada 7 gün çalışmaktadır.

İlgili irtibat numaraları için lütfen 'Bize Ulaşın' bölümüne bakınız.

Bahis Anlaşmazlıkları

Eğer ürünlerimiz veya bahis pazarlarımızdan birine ilişkin herhangi bir sorununuz varsa ve Betfair’in bu sorunu sizi tatmin edecek şekilde çözemediğine inanıyorsanızIBAS (Bağımsız Bahis Karar Hizmetine) başvurabilirsiniz. IBAS bahis ve oyunlara ilişkin antlaşmazlıklarda bağımsız olarak karar verme yetkisine sahip olan üçüncü taraf bir organizasyondur.

Malta merkezli ürünler - The Lotteries and Gaming Authority (Malta Lotarya ve Oyun Yetkili Kurumu):

Betfair’e Malta lisanslı ürünlerimiz (örneğin, Casino, Oyunlar veya Çoklu Bahisler) hakkında bir şikâyetiniz olduysa ve Betfair'in nihai kararının tatmin edici olmadığına inanıyorsanız, çözümlenmemiş bu anlaşmazlığı Malta Lotarya ve Oyun Yetkili Kurumuna buradan bildirebilirsiniz.

Avustralya Bahis Borsası Bahis Pazarları, Tote, Çoklu Bahisler ve Tote Ekstra - The Tasmanian Gaming Commission:

Eğer Betfair’e Avustralya bahis borsasında ki bahis pazarlarıyla alakalı olarak aşağıda ki konularda herhangi bir şikayette bulunduysanız:

  1. Avustralya müsabakalarıyla alakalı olarak Bahis borsasına;
  2. Avustralya tote bahis pazarlarına;
  3. Avustralya "Çoklu Bahis" pazarlarına; veya
  4. Avustralya "Tote Ekstra" bahis pazarlarına;

ve bu şikayetinizin Betfair tarafından adil olarak çözümlenmediğini düşünüyorsanız lütfen çözümlenmemiş olan tüm şikayetlerinizi the Tasmania Gaming Commission’a bu e-posta adresinden iletiniz: betexchange@treasury.tas.gov.au.

Betfair'in düzenleyici kuruluşları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için lütfen burayı tıklayın.