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若客户有异议或者疑问，请电邮致 info@betfair.com 或者使用相关国家地区的客户服务电邮地址或电话。 若您就交易和市场的清算不满意，请提供事件详细资料电邮至info@betfair.com 或者使用相关国家地区的客户服务电邮地址。我们将尽力在几日内回复此类询问（详细解决方案在14日内回复） 如果您是必发当前客户，在所有通信往来中请注明您的用户名称和/或您的电话客户编号(TAN)。 |
如果您希望与客户服务员通话，我们的英语客户服务部24/7全天候服务。我们的国际客户服务部每周7天，自早9时至下午5:30时（英国时间）提供服务。此外，普通话和广东话的客户服务员每周7天，自下午3时至早上5时（北京时间）提供服务。但请注意，芬兰、土耳其和葡萄牙语的客户服务仅由星期一至五以电邮方式提供。
请浏览'联系我们' 查看联系电话。
英国注册的客户
交易纠纷- IBAS
如果您有交易或者资金划转纠纷，且认为必发的方案不令您满意，请联系IBAS (独立的博彩裁决服务)。 IBAS 是就投注交易和博彩提供独立裁决方案的第三方。
您可以在这里提交IBAS裁决表格或通过adjudication@ibas-uk.co.uk联系IBAS。
直布罗陀博彩委员会
如果您是英国注册客户且就交易所已向必发投诉，但是您认为必发就您投诉的最终决定不令您满意，您则可以向直布罗陀委员会(“GGC”)上诉。GGC对上诉人的建议请点击 这里。
非英国注册客户和马耳他产品
彩票和游戏管理局
如果您是英国注册客户且就马耳他执照下的产品已向必发投诉，但是您认为必发就您投诉的最终决定不令您满意，您则可以向马耳他彩票和博彩管理局（“LGA”）上诉: complaints@lga.org.mt。 LGA对娱乐场、迷你有戏、交易所游戏、Tote、过关交易以及使用交易平台的任何非英国注册客户具有管辖权。
澳洲交易所市场、TOTE、过关交易以及特别TOTE——塔斯玛尼亚博彩委员会
塔斯玛尼亚博彩委员会
如果您曾经就以下事宜向必发投诉:
- 澳洲赛事的交易所市场;
- 澳洲TOTE市场;
- 澳洲 "过关交易" 市场; 或者
- 澳洲 "特别TOTE" 市场;
且认为必发的最终决定并不令您满意，您则可以通过电子邮件向塔斯玛尼亚博彩委员会上诉任何悬而未决的争议: betexchange@treasury.tas.gov.au.
如果您需要必发管理者的更多信息，请点击这里。