若客戶有異議或者疑問，請電郵致 info@betfair.com 或者使用相關國家地區的客戶服務電郵地址或電話。

若您就交易和市場的清算不滿意，請提供事件詳細資料電郵至info@betfair.com 或者使用相關國家地區的客戶服務電郵地址。我們將盡力在幾日內回復此類詢問（詳細解決方案在14日內回復）

如果您是必發當前客戶，在所有通信往來中請注明您的用戶名稱和/或您的電話客戶編號(TAN)。

中文電郵

asian@betfair.com

如果您希望與客戶服務員通話，我們的英語客戶服務部24/7全天候服務。我們的國際客戶服務部每周7天，自早9時至下午5:30時（英國時間）提供服務。此外，普通話和廣東話的客戶服務員每周7天，自下午3時至早上5時（北京時間）提供服務。但請注意，芬蘭、土耳其和葡萄牙語的客戶服務僅由星期一至五以電郵方式提供。

請瀏覽'聯系我們' 查看聯系電話。

英國注冊的客戶

交易糾紛- IBAS

如果您有交易或者資金劃轉糾紛，且認為必發的方案不令您滿意，請聯系IBAS (獨立的博彩裁決服務)。 IBAS 是就投注交易和博彩提供獨立裁決方案的第三方。

您可以在這裡提交IBAS裁決表格或通過adjudication@ibas-uk.co.uk聯系IBAS。

直布羅陀博彩委員會

如果您是英國注冊客戶且就交易所已向必發投訴，但是您認為必發就您投訴的最終決定不令您滿意，您則可以向直布羅陀委員會(“GGC”)上訴。GGC對上訴人的建議請點擊 這裡。

非英國注冊客戶和馬耳他產品

彩票和游戲管理局

如果您是英國注冊客戶且就馬耳他執照下的產品已向必發投訴，但是您認為必發就您投訴的最終決定不令您滿意，您則可以向馬耳他彩票和博彩管理局（“LGA”）上訴: complaints@lga.org.mt。 LGA對娛樂場、迷你有戲、交易所游戲、Tote、過關交易以及使用交易平台的任何非英國注冊客戶具有管轄權。

澳洲交易所市場、TOTE、過關交易以及特別TOTE——塔斯瑪尼亞博彩委員會

塔斯瑪尼亞博彩委員會

如果您曾經就以下事宜向必發投訴:

  1. 澳洲賽事的交易所市場;
  2. 澳洲TOTE市場;
  3. 澳洲 "過關交易" 市場; 或者
  4. 澳洲 "特別TOTE" 市場;

且認為必發的最終決定並不令您滿意，您則可以通過電子郵件向塔斯瑪尼亞博彩委員會上訴任何懸而未決的爭議: betexchange@treasury.tas.gov.au。

如果您需要必發管理者的更多信息，請點擊這裡。