Herunder finder du vores fortrolighedspolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine persondata, samt hvilke rettigheder du har vedrørende databeskyttelse. Vi anbefaler på det kraftigste, at du sætter dig ind i denne fortrolighedspolitik. Men vi forstår godt, at folk har travlt, og vil derfor give dig en hurtig oversigt over, hvordan vi bruger dine persondata – men husk, at dette første afsnit kun er en oversigt og ikke bør læses alene uden at læse den komplette fortrolighedspolitik herunder.
Vi behandler dine persondata med de formål, der er beskrevet i detaljer herunder, men de to primære formål er at gøre det muligt for os at levere tjenester til dig og overholde vores regulatoriske forpligtelser som følger:
Denne fortrolighedspolitik gælder for vores hjemmesider, applikationer, varer og tjenester, der er tilknyttet denne politik, eller som ikke har en selvstændig fortrolighedspolitik. Formålet med denne fortrolighedspolitik er at give dig information om, hvordan vi bruger dine persondata. Denne fortrolighedspolitik kan blive ændret fra tid til anden, så vi anbefaler, at du gennemgår den jævnligt. Men når vi laver betydelige ændringer, sørger vi for at gøre dig opmærksom herpå.
Behandleren (tidligere kendt som databehandleren) af dine persondata er TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irland. Det er det, vi henviser til i denne fortrolighedspolitik, når vi siger "TSG", "vi", "vores", "os" osv.
Ja, vi har udnævnt en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Selvom det er muligt at kontakte vores DPO på dataprotection@betfairint.com, vil vores kundeserviceafdeling være første kontaktled, hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder. Se afsnittet "Dine rettigheder" herunder.
Referencer til gruppen i denne fortrolighedspolitik betyder Flutter Entertainment plc og alle dens direkte eller indirekte datterselskaber, joint venture-partnere og deres tilknyttede selskaber, uanset hvor i verden de på et givet tidspunkt befinder sig, herunder, men ikke begrænset til, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular, Sisal og FOX Bet.
Du skal oprette en brugerkonto, for at vi kan levere tjenester til dig. Når du opretter denne brugerkonto, skal du angive visse persondata såsom navn, alder, adresse og e-mailadresse. Yderligere oplysninger er også nødvendige, hvis du vil benytte visse af vores tjenester, såsom dine bankkortoplysninger.
Vi indsamler også data om overførsler foretaget af dig, herunder din spilaktivitet. Vi kan indsamle persondata via brugerundersøgelser foretaget af os (eller virksomheder hyret af os til formålet). Vi indsamler desuden information om din brug af vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester. Vi indsamler også anden information, der er nødvendige, for at vi kan behandle dine persondata i forbindelse med de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik.
Hvis du kontakter os, behandler vi alle persondata, som du angiver i denne kommunikation.
Vi kan også indsamle persondata fra tredjepartstjenesteudbydere såsom kreditvurderingsselskaber og selskaber til forebyggelse af bedrageri.
Endelig benytter vi også "cookies" og lignende teknologi, der kan indsamle visse oplysninger om dig såsom dine enheders IP-adresser og onlineaktivitet, og nogle af disse kan betragtes som dine persondata. Du kan læse mere om de cookies, vi benytter, i afsnittet "Cookies" herunder.
I henhold til databeskyttelseslovgivningen behandler vi kun dine persondata, når vi har lovhjemmel til det. Vi behandler dine persondata, hvis:
Med undtagelse af begrænsede tilfælde behandler vi ikke særlige kategorier af persondata om dig (såsom persondata om dit helbred, din etnicitet, religion, politiske overbevisning, seksualitet eller medlemskab af fagforeninger) eller persondata om kriminelle handlinger eller domme. I de begrænsede tilfælde, hvor vi behandler særlige kategorier af persondata, har vi opstillet den nødvendige, ekstra lovhjemmel i kursiv herunder.
Følgende er en liste over de formål, med hvilke vi behandler dine persondata, herunder lovhjemmelen til behandling:
Formål |
Datakategori |
Lovhjemmel |
|
|
|
At oprette, administrere og styre din brugerkonto |
Identitets- og bekræftelsesdata |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At levere vores tjenester til dig (herunder at lade dig spille vores spil) |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator, finansielle data og betalingsdata, lokationsdata |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At modtage og besvare dine henvendelser og anmodninger |
Kontakter, beskeder |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt, hvis henvendelsen specifikt omhandler vores tjenester, ellers berettigede interesser |
At informere dig om vigtige opdateringer af vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester |
Kontakter, beskeder, enheds- og internetidentikator |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
I forhold til din interaktion med os beholder vi dine data, så længe du forbliver medlem, samt i en bevaringsperiode som beskrevet i vores politik om bevaring af dine persondata. Når dit medlemskab ophører, bevarer vi stadig dine persondata i henhold til vores forpligtelser, hvorefter de slettes i henhold til vores politik. |
Finansielle data og betalingsdata |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At sikre, at vi er i stand til at overholde vores regulatoriske forpligtelser angående din brug af vores tjenester, herunder ved at bekræfte rigtigheden af data oplyst af dig, bekræfte din identitet og din alder (hvilket kan indebære, at vi videregiver dine persondata til tredjepart eller supplerer dine persondata med data modtaget fra tredjepart (såsom kreditvurderingsselskaber) |
Identitets- og bekræftelsesdata, finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At fastslå ophav til midler og formue og at fastslå, om du har råd til dit forbrug |
Identitets- og bekræftelsesdata, finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At overholde vores forpligtelser under gældende lovgivning (herunder spillelovgivning og regulatoriske eller licenskrav forbundet med vores spillelicens) |
Identitets- og bekræftelsesdata, finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At identificere og afsløre formodet ulovlige, bedrageriske eller på anden måde upassende aktiviteter forbundet med vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester (herunder hvidvaskning af penge) |
Identitets- og bekræftelsesdata, finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At overvåge spilmønstre og identificere mulige problemer relateret til ansvarligt spil |
Finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At forhindre dig i at benytte vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester, hvis du har anmodet os om det (såsom selvudelukkelse) |
Finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At overholde alle indbetalings-, forbrugs- eller tabsgrænser, som du har valgt eller er blevet pålagt din brugerkonto |
Finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At understøtte andre formål, der er nødvendige for at overholde vores kontraktuelle forpligtelser eller specifikt angivet på det tidspunkt, hvor du giver os dine persondata |
Alle kategorier af data |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At identificere bedragerisk brug af vores tjenester |
Finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt af hensyn til lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At identificere manglende overholdelse af vores tjenestevilkår |
Finansielle data og betalingsdata, udelukkelsesdata, lokationsdata, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt |
At udføre markedsundersøgelser |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, internet-/app-info og ydeevne |
Berettiget interesse i bedre forståelse for de produkter og tjenester, som vores kunder holder mest af |
At udsende brugerundersøgelser for at få en bedre forståelse for vores produkter og tjenester |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, internet-/app-info og ydeevne |
Berettiget interesse i bedre forståelse for de produkter og tjenester, som vores kunder holder mest af |
At gennemgå resultaterne af brugerundersøgelser udfyldt af dig |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, internet-/app-info og ydeevne |
Samtykke |
At forberede statistik om din og vores andre kunders brug af vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, internet-/app-info og ydeevne |
Berettiget interesse i at forstå brugen af og derved kunne forbedre vores produkter og tjenester |
At sende tilbud og kampagner om vores tjenester, som du kan være interesseret i |
Lokationsdata, internet-/app-aktivitet, samtykke |
|
At optage telefonopkald til og fra samt livechat med vores kundeserviceafdeling i træningsøjemed |
Kontakter, lydfiler |
Berettiget interesse i at forbedre vores kundeservice |
At optage telefonopkald til og fra samt livechat med vores kundeserviceafdeling i regulatorisk og sikkerhedsøjemed |
Kontakter, lydfiler, filer og dokumenter |
Nødvendigt af hensyn til lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
At bruge dit navn, billede, brugernavn eller dine lokationsdata i PR og markedsføring, men kun når du har givet os udtrykkeligt og informeret samtykke hertil |
Kontakter, lydfiler, filer og dokumenter |
Samtykke |
Deling: At dele dine persondata med andre medlemmer af gruppen, der hjælper os med at levere tjenester til kunder |
Alle kategorier af data |
Berettiget interesse i at lade os levere tjenester |
Deling: At dele dine persondata med vores professionelle rådgivere såsom advokater og konsulenter |
Alle kategorier af data |
Berettiget interesse i at lade os søge rådgivning |
Deling: At dele persondata med andre medlemmer af gruppen for at sikre, at foranstaltninger for at sikre ansvarligt spil kan tages i anvendelse på tværs af gruppen |
Identifikations- og bekræftelsesdata, udelukkelsesdata. |
Nødvendigt af hensyn til lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Deling: At dele dine persondata med sociale medier for at give dig reklamer på sociale medier, medmindre du har anmodet om ikke at modtage sådanne reklamer på din sociale medie-konto |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikatorer |
Berettiget interesse i bedre annoncering af vores produkter og tjenester |
Deling: At dele dine persondata med tredjeparter for at bekræfte identitet og geolokationsdata |
Lokationsdata, kontakter |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Deling: At dele dine persondata med tredjeparter for at opdage svindel og hvidvaskning af penge |
Identifikations- og bekræftelsesdata, udelukkelsesdata, finansielle data og betalingsdata, internet-/app-aktivitet, |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Deling: At dele dine persondata med retshåndhævende myndigheder for at forebygge og opdage kriminalitet |
Identifikations- og bekræftelsesdata, udelukkelsesdata, finansielle data og betalingsdata, internet-/app-aktivitet, |
Berettiget interesse i at beskytte vores tjenester og vores fællesskab. |
Deling: At dele dine persondata med nationale selvudelukkelsesdatabaser, hvis du har udelukket dig selv |
Kontakter, udelukkelsesdata |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Deling: At dele dine persondata med spillemyndigheder for at hjælpe med og imødekomme eventuel efterforskning |
Kontakter, udelukkelsesdata |
Nødvendigt af hensyn til lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Cookies: at drive vores hjemmesider og mobilapplikationer, herunder at lade dig interagere med vores hjemmesider og mobilapplikationer samt huske dine valg, når du bevæger dig fra side til side |
Internet-/app-info og ydeevne |
Berettiget interesse i at benytte en hjemmeside, der som minimum har standardfunktionalitet til at levere vores tjenester |
Cookies: at analysere din brug af vores hjemmeside, føre tilsyn med besøgende på vores hjemmeside og indsætte specifikt indhold på vores hjemmeside på linje med din brug |
Internet-/app-info og ydeevne, internet-/app-aktivitet |
Samtykke |
Cookies: at følge din vej til og fra vores hjemmeside, så vi kan forstå, hvordan kunder kommer til og fra vores hjemmeside og lave effektiv markedsføring |
Internet-/app-info og ydeevne |
Samtykke |
Cookies: at overholde reglerne, herunder at opdage spillere med flere konti, forsøg på at logge på en uautoriseret brugerkonto eller potentielt svindel |
Internet-/app-info og ydeevne, internet-/app-aktivitet, enheds- og internetidentifikator |
Nødvendigt for at overholde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser |
Cookies: at vise markedsføring fra tredjepart |
Kontakter, internet-/app-aktivitet, enheds- eller internetidentifikator |
Samtykke |
Ud over de ovenfor nævnte formål kan vi også behandle dine persondata med andre formål, som vi anser for kompatible med de herover angivne. Vi ændrer følgelig denne fortrolighedspolitik, når vi gør det.
Bemærk, at de lovhjemmeler, der er angivet herover, er de primært gældende, selvom det er muligt, at ændrede omstændigheder kan føre til ændret lovhjemmel – eksempelvis vil vi ikke længere behandle dine persondata for at opfylde en kontrakt med dig, hvis du lukker din brugerkonto hos os, men vi vil fortsat gøre det for at overholde vores lovmæssige forpligtelser.
Vi er en del af gruppen, og der vil være tilfælde, hvor dine persondata bliver delt med andre medlemmer af gruppen. Det sker under følgende omstændigheder:
Vi kan også i fremtiden dele persondata med andre medlemmer af vores gruppe med formål, der er relateret til og kompatible med dem, der er beskrevet ovenfor. Endelig er det obligatorisk for os at dele persondata internt i vores Gruppe af øvrige end de ovennævnte årsager, hvis det er lovmæssigt påkrævet.
Tjek jævnligt denne fortrolighedspolitik for at være bekendt med eventuelle ændringer af deling inden for vores gruppe.
Ud over formålene med deling af dine persondata beskrevet ovenfor videregiver vi også dine persondata til behandlere, som vi benytter. Vi har kontrakt med enhver sådan behandler for at sikre, at dine persondata opbevares på sikker vis.
Vi kan også videregive dine persondata under følgende omstændigheder:
Vi opbevarer dine persondata i Irland, og Betfair driver virksomhed i en række forskellige retskredse, hvoraf nogle ligger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Dine persondata kan tilgås af medlemmer af gruppen, der befinder sig uden for EU, og i disse tilfælde har vi implementeret standardkontraktlige klausuler for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af dine persondata.
Vi kan også dele dine persondata med tredjeparter uden for EU, og i alle disse tilfælde sørger vi for standardkontraktlige klausuler eller en beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for at beskytte dine persondata.
Vi træffer passende tekniske, organisatoriske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger for at sikre, at dine persondata opbevares sikkert og for at forebygge tyveri eller bortkomst af uautoriseret adgang til dine persondata. Det er dog vigtigt at forstå, at sikkerhed aldrig kan garanteres, og du kan ikke drage os til ansvar, hvis dine persondatas sikkerhed bliver kompromitteret, medmindre det skyldes ansvarspådragende adfærd fra vores side.
Hvis du har tilmeldt dig tjenester leveret af os, kan vi sende dig direkte markedsføring relateret til andre tjenester leveret af os eller vores gruppe, såfremt du har givet samtykke til at modtage sådan markedsføring.
Du kan når som helst ændre dit samtykke til markedsføring via din brugerkonto. Du kan også afmelde markedsføring ved at bruge værktøjerne indeholdt i al markedsføring, som du modtager. Bemærk, at hvis du afmelder dig markedsføring, kan der gå op til fem dage, før afmeldingen træder i kraft.
Vi kan også bruge data, som du giver os, til at vise dig relevante reklamer og personligt indhold om vores gruppes tjenester på visse sociale medieplatforme fra tredjepart (sociale medier), der stilles os til rådighed af relevante tjenesteudbydere (f.eks. Facebook og Twitter). Hvis du ikke vil se disse reklamer, kan du ændre dine indstillinger på de sociale medier. Hvis du ikke ønsker, at vi deler disse data med sociale medier, kan du kontakte os direkte.
I denne fortrolighedspolitik bruger vi udtrykket "cookie" til at referere til cookies og lignende teknologi, som vi bruger til at lagre information (såsom web beacons). En cookie er en simpel tekstfil, der bliver gemt på din computer eller mobiltelefon (eller anden enhed) af en hjemmesides server, og kun den server kan hente og læse den pågældende cookie. Hver cookie er unik for din browser. Den indeholder anonym information såsom et unikt filnavn og hjemmesidens navn samt nogle cifre og tegn.
Stort set alle hjemmesider og applikationer, som du besøger, herunder vores hjemmesider, benytter cookies til at forbedre din brugeroplevelse ved at lade hjemmesiden og/eller applikationen "huske" dig, enten så længe dit besøg varer (ved hjælp af "sessionscookies") eller til gentagne besøg (ved hjælp af "blivende cookies").
Cookies bruges til at forbedre din brug af en hjemmeside eller applikation, for eksempel ved at lade dig navigere effektivt mellem sider og gemme dine præferencer. Cookies gør interaktionen mellem dig og hjemmesiden hurtigere og nemmere. Hvis en hjemmeside eller applikation ikke benytter cookies, tror den, at du er en ny besøgende, hver gang du går til en ny side på hjemmesiden. Cookies kan også bruges til at aktivere målrettede reklamer og analyse af din browsing på en hjemmeside.
Du kan lære mere om cookies generelt og om at deaktivere dem i din browser her.
Klikker du her, kan du lære mere om, hvilke reklamecookies der findes på din enhed, og du kan deaktivere dem direkte.
Vi bevarer dine persondata i fem år. Fem år regnes fra lukning af din brugerkonto, eller når din brugerkonto har været inaktiv i denne periode. Der er følgende undtagelser for denne bevaringsperiode:
Du kan ændre visse af dine persondata når som helst via din brugerkonto. Vi anmoder om, at du hurtigst muligt opdaterer din brugerkonto, hvis dine persondata ændrer sig. Hvis du ikke kan ændre dine oplysninger via din brugerkonto, skal du kontakte kundeservice.
Du har følgende rettigheder i forbindelse med dine persondata:
Hvis du er usikker på dine rettigheder eller er bekymret for, hvordan dine persondata kan blive behandlet, bør du kontakte vores kundeservice eller den nationale tilsynsførende myndighed for databeskyttelse.
Hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder, kan du gøre det ved at kontakte kundeservice. Bemærk, at dine rettigheder ikke er ubetingede, selvom vi vil forsøge at efterkomme alle anmodninger desangående. Det betyder, at vi kan være nødt til at afvise din anmodning eller kun efterkomme den delvist.
Når du fremsætter en anmodning omhandlende dine rettigheder, kræver vi bevis på din identitet. Vi kan også bede dig om at præcisere din anmodning. Vi forsøger at svare på alle anmodninger inden for en måned fra bekræftelsen af din identitet, men det kan tage længere tid (vi informerer dig, hvis det er tilfældet). Hvis vi modtager gentagne anmodninger eller har grund til at mene, at anmodningerne er urimelige, forbeholder vi os retten til ikke at svare.
Hvis du vil klage, har du ret til at kontakte din egen nationale tilsynsførende databeskyttelsesmyndighed, men du bedes kontakte os først, så vi har muligheden for at afklare dine bekymringer.
Hvis du har spørgsmål angående brugen af dine persondata, eller hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder, skal du i første omgang kontakte kundeservice. Du kan også kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotection@betfairint.com.
Fortrolighedspolitikken blev sidst ændret: 03/08/2023.