Términos y condiciones generales de Betfair

Índice de contenidos

 

Introducción

Te damos la bienvenida a Betfair.com (el "Sitio web"). Ofrecemos una cartera global de productos y servicios de juego a través del Sitio web (en conjunto, los "Servicios"). Para obtener más información sobre "quiénes somos", consulta la cláusula 1.

Estos Términos y condiciones generales (los "Términos generales") y todos los documentos y demás términos mencionados e incluidos en ellos que, en conjunto, conforman los "Términos de uso" (definidos en la cláusula 2.1), se aplicarán cada vez que utilices los Servicios. Las menciones a "tú" y "tu" hacen referencia a ti, como usuario de los Servicios.

LEE ESTA SECCIÓN ANTES DE CONTINUAR CON EL RESTO DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES

Es importante que te tomes el tiempo necesario para leer y comprender estos Términos generales, así como todas las demás secciones pertinentes de los Términos de uso, dado que afectan tus derechos. En algunos casos, puede que no recibas un pago nuestro, que se te excluya o impida jugar con nosotros, o que se tomen otras medidas que puedan afectar a tus intereses. Si tienes preguntas sobre algún contenido de los Términos de uso o si hay algo que no entiendes, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de responder a tus inquietudes. Presta especial atención a la Nota importante que se incluye aquí debajo y, a continuación, sigue leyendo atentamente.

NOTA IMPORTANTE: Todo el contenido de los Términos de uso es importante y debes leerlo, pero nos gustaría que prestes especial atención a las siguientes cláusulas de estos Términos generales y a las condiciones importantes que incluyen. Estas cláusulas pueden afectar en serio tus intereses. Debes leer estas cláusulas completas y no quedarte con los breves resúmenes que se incluyen a continuación.

• Al registrar una cuenta, celebras un contrato legal vinculante: para utilizar los Servicios, debes registrarte y abrir una Cuenta con nosotros (se define "Cuenta" en la cláusula 4.1). Al registrar una Cuenta, estarás celebrando un contrato legal vinculante con nosotros, que englobará todos los términos, condiciones, políticas y documentos que integran los Términos de uso (Ver cláusula 2).
  
  

• Debes tener al menos 18 años de edad y cumplir con otros requisitos y criterios de elegibilidad para utilizar los Servicios: Apostar como menor de edad es un delito penal en muchas jurisdicciones, incluido el Reino Unido (Ver cláusula 4).
  
  

• Debemos completar comprobaciones de verificación antes de que puedas realizar ciertas actividades relacionadas con tu Cuenta, incluidos los retiros de fondos. Si no podemos completar las verificaciones que sean satisfactorias para nosotros, suspenderemos o cerraremos en última instancia tu Cuenta, y reenviaremos cualquier información necesaria a las autoridades pertinentes (Ver cláusula 5).
  
  

• Puedes abrir solo una Cuenta con nosotros. Si descubrimos que has abierto más de una Cuenta, tendremos ciertos derechos, como cerrar tu(s) Cuenta(s) y anular las ganancias (Ver cláusula 6).
  
  

• Retiros de fondos: en general, podrás retirar tu saldo de dinero real disponible en cualquier momento, pero hay determinadas situaciones en las que tendremos derecho a retrasar o retener los retiros de fondos (Ver cláusula 7.7).
  
  

• Se aplican límites de pagos máximos a algunos de nuestros Servicios: esto significa que, independientemente del monto apostado y de lo mucho que aparentemente hayas "ganado" en los Servicios correspondientes, solo tendrás derecho a recibir hasta el límite máximo de ganancias (Ver cláusula 8).
  
  

• Errores, fallas e interrupciones: nuestro software de juego se prueba minuciosamente, pero el software y los sistemas informáticos jamás son perfectos. También se pueden cometer errores con las cuotas y los precios en los mercados de apuestas. Si algún componente de los Servicios experimenta un error de software o te presenta información incorrecta, como términos o ganancias erróneos, tenemos derecho a no pagarte. Esto incluye aquellas situaciones en las que el problema no se hace evidente ante el usuario y solo lo detectamos nosotros cuando supervisamos o verificamos el resultado de una transacción (Ver cláusulas 10 y 18).
  
  

• No toleraremos actividades fraudulentas o ilegales, "apuestas sospechosas" (que definimos y explicamos en la cláusula 12), trampas ni ninguna otra "Actividad prohibida" (según se define en la cláusula 11). Si intentas realizar alguna de esas actividades, tendremos ciertos derechos en tu contra (según las circunstancias particulares), como la suspensión o el cierre de tu Cuenta, la cancelación o anulación de tus apuestas, y la retención de las ganancias imputables (Ver cláusulas 11, 12 y 13).
  
  

• En determinadas circunstancias, nuestra responsabilidad ante ti es limitada o excluida: Cuando juegas con nosotros, es importante que comprendas cuáles son nuestras responsabilidades, cuándo se limitará nuestra responsabilidad (y cuáles son esos límites) y en qué casos no asumiremos ninguna responsabilidad. También es importante que entiendas que no asumiremos ninguna responsabilidad ante ti en virtud de los Términos de uso; tampoco te debemos la obligación de diligencia con relación al cumplimiento o incumplimiento de alguna obligación reglamentaria a la que eventualmente estemos sujetos, incluidas aquellas relacionadas con las "apuestas más seguras" o la "responsabilidad social" (Ver las cláusulas 16.1 a 16.4).
  
  

• Nuestro derecho de compensación y tu obligación de compensarnos: algunas veces podremos compensar el saldo positivo de tu Cuenta con montos que tú nos debas. También puede que se te exija compensarnos si sufrimos pérdidas a causa de tu participación en alguna "Actividad prohibida" (Ver cláusulas 16.5 y 16.6).
  
  

• Términos y condiciones relacionados con las apuestas: hay términos y condiciones especiales que se aplican al realizar transacciones de apuestas en relación con los mercados disponibles a través del Sitio web (a los que llamamos "Mercados"), incluidos nuestros productos de "Exchange" y "Sportsbook". Estos Términos y condiciones incluyen cuándo podemos suspender o anular determinados Mercados o Apuestas, las Apuestas mínimas y máximas, y cómo valoramos las Apuestas. Es importante que comprendas estos Términos y condiciones antes de realizar cualquier Apuesta (ver cláusula 18).
  
  

1. Quiénes somos
   
   

   1.1 En el caso de los clientes que residen en el Reino Unido, abrirás una Cuenta con TSE Malta LP, y las menciones que se hagan en estos Términos generales a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro(a)" harán referencia a TSE Malta LP. TSE Malta LP cuenta con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña.

   En el caso de los clientes que residen en el Reino Unido, TSE Malta LP, Betfair Casino Ltd, PPB Counterparty Services Ltd, PPB Entertainment Ltd y PPB Games Ltd cuentan con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña bajo los números de cuenta 39561, 39435, 39439, 39426 y 39411. Para los clientes que residen en la República de Irlanda, PPB Counterparty Services Limited cuenta con licencia y regulación de la Autoridad Reguladora del Juego de Irlanda en lo que respecta a las apuestas deportivas (registro n. GRAI-1003-RB-26-0001).

   TSE Malta LP tiene una licencia bajo el número 039561-R-319411 para ofrecer un intermediario en las apuestas. Betfair Casino Ltd tiene una licencia bajo el número 039435-R-319329 para ofrecer casino. PPB Counterparty Services Ltd tiene una licencia bajo el número 039439-R-319330 para ofrecer apuestas en eventos reales y virtuales. PPB Entertainment Ltd tiene una licencia bajo el número 039426-R-319332 para ofrecer bingo y casino. PPB Games Ltd tiene una licencia bajo el número 039411-R-319335 para ofrecer casino y apuestas con premio acumulado.

   1.2¡ Si resides en Australia o Nueva Zelanda, abrirás una Cuenta con Betfair Pty Limited, y las menciones que se hagan en estos Términos generales a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro(a)" harán referencia a Betfair Pty Limited. Betfair Pty Limited cuenta con licencia y regulación de la Comisión de Carreras y Apuestas del Territorio del Norte. Betfair Pty Limited es titular de una licencia de intercambio de apuestas emitida en virtud de la Ley de Carreras y Apuestas de 2024 (NT).

   1.3 Si resides en cualquier otro lugar que no sea el Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda, abrirás una Cuenta con Betfair International Plc, y las menciones que se hagan en estos Términos generales a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro(a)" harán referencia a Betfair International Plc. Betfair International Plc cuenta con licencia y regulación de la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta. N.º: MGA/CRP/131/2006 y de la Autoridad Reguladora del Juego de Irlanda con respecto a clientes de la República de Irlanda únicamente para Exchange de Betfair (registro n.º GRAI-1074-RBI-26-0001).

   1.4 Al realizar una Apuesta en Betfair Sportsbook, estás apostando directamente con PPB Counterparty Services Limited y se considerará que te has registrado con PPB Counterparty Services Limited.

   1.5 Exchange es proporcionado por TSE Malta LP para los clientes registrados en el Reino Unido, y por Betfair International Plc para los clientes registrados fuera del Reino Unido.

   1.6 Consulta nuestra página Información reglamentaria para obtener más detalles sobre nuestras compañías operativas y las licencias que poseen.

   1.7 Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales: independientemente de nuestra situación regulada, no asumiremos ninguna responsabilidad ante ti en virtud de los Términos de uso; tampoco te debemos la obligación de diligencia con relación al cumplimiento o incumplimiento de alguna obligación reglamentaria a la que eventualmente estemos sujetos, incluidas aquellas relacionadas con las "apuestas más seguras" o la "responsabilidad social".

   1.8 Cada miembro del grupo de compañías Flutter Entertainment plc (el "Grupo Betfair") tiene derecho a ejercer cualquiera de los derechos u obligaciones de cualquier otro miembro del Grupo Betfair, conforme a los Términos de uso.

2. Estos Términos generales, los Términos de uso y tu relación con Betfair
   
   

   2.1 No todos los términos y condiciones legales que se aplican entre tú y nosotros están establecidos en estos Términos generales. Algunos están incluidos en documentos individuales para evitar que estos Términos generales sean demasiado extensos y engorrosos. Nos remitiremos a estos otros documentos y te proporcionaremos vínculos a ellos en las instancias correspondientes. Son términos igualmente importantes que forman parte del contrato legal entre tú y nosotros, y que debes leer y comprender como al resto de estos Términos generales. Estos términos que remitimos, que junto con los Términos generales conforman los "Términos de uso", incluyen aquellos establecidos en la cláusula 2.2.

   2.2 Al visitar el Sitio web y (si corresponde) al registrar una Cuenta o utilizar o acceder a los Servicios de cualquier otro modo, aceptas y te atienes a lo siguiente:

   • 2.2.1 estos Términos generales;
   • 2.2.2 Condiciones de uso del juego de Betfair;
   • 2.2.3 Condiciones de uso de la Comunidad de Betfair;
   • 2.2.4 Condiciones de uso del Video en directo de Betfair;
   • 2.2.5 Términos estándar de las promociones;
   • 2.2.6 Reglas y reglamentaciones de Exchange;
   • 2.2.7 Reglas y reglamentaciones de Sportsbook; y
   • 2.2.8 Cargos de Betfair.

   2.3 En caso de incongruencia o discrepancia entre estos Términos generales y cualquiera de los demás términos y condiciones que conforman los Términos de uso, prevalecerán los Términos generales.

3. Modificación de los Términos de uso
   
   

   3.1 Podemos modificar los Términos de uso eventualmente por diversas razones, incluidas (entre otras) razones comerciales; cumplimiento de leyes o reglamentaciones; cumplimiento de instrucciones, directrices o recomendaciones de organismos regulatorios; o por motivos de atención al cliente (p. ej., para estar al día con cualquier cambio en los Servicios).

   3.2 Si realizamos cambios sustanciales en los Términos de uso, te proporcionaremos un aviso previo cuando sea razonablemente viable; no obstante, en cualquier caso, los clientes serán notificados de dichos cambios antes de que entren en vigencia. Los cambios sustanciales se te comunicarán a través de un mensaje emergente web o en el móvil cuando inicies sesión en tu Cuenta, o por e-mail. Si continúas usando los Servicios después de que se realicen cambios (y cuando se te notifique por ser sustanciales, como se describe anteriormente), se considerará que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, no debes seguir usando los Servicios, pero siempre podrás retirar tus fondos (sujeto a cualquier derecho que podamos tener a retener fondos en virtud de los Términos de uso).

   3.3 La fecha en que entró (o entrará) en vigencia cada documento pertinente que integra los Términos de uso actuales se indicará al pie de la(s) página(s) correspondiente(s).

4. Elegibilidad de la cuenta
   
   

   4.1 Para utilizar los Servicios, tendrás que registrarte y abrir una cuenta ("Cuenta") con nosotros. Para registrar una Cuenta, nos prometes y confirmas que cumples con lo siguiente:

   • 4.1.1 Tienes al menos 18 años (apostar como menor de edad es un delito penal en muchas jurisdicciones; consulta la cláusula 5.2 que aparece a continuación para obtener más información sobre lo que sucede si descubrimos que eres menor de edad).
   • 4.1.2 Estás en tu sano juicio y puedes asumir la responsabilidad de tus propias acciones, y puedes celebrar un contrato legal vinculante con nosotros.
   • 4.1.3 Proporcionarás información de registro precisa que incluye, entre otras, tu fecha de nacimiento y país de residencia correctos, junto con una identificación válida que lo demuestre, tu país de residencia, dirección actual, dirección de e-mail y número de teléfono personal. Además, aceptas informarnos oportunamente de cualquier cambio en dicha información.
   • 4.1.4 Abres una Cuenta únicamente para tu uso personal; no actúas ni lo harás en nombre de terceros con relación a tu Cuenta.
   • 4.1.5 No estás en bancarrota ni tienes un contrato voluntario con tus acreedores.
   • 4.1.6 No te encuentras en un país donde está prohibido el uso de los Servicios, incluidos Australia, Bulgaria, Canadá, China, Chipre, Dinamarca, Francia (y territorios franceses), Alemania, Italia, Macao, Nueva Zelanda, Nigeria, Polonia, Rumania, Eslovenia, España, Taiwán, Turquía, Estados Unidos de América (y territorios estadounidenses), Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Sudán del Sur, Siria y cualquier otro país con una situación legal comparable (cada uno de ellos un "Territorio prohibido").
   • 4.1.7 No intentarás vender ni transferir de otro modo los beneficios de tu Cuenta a ningún tercero, ni adquirirás o intentarás adquirir una Cuenta que se haya abierto en nombre de un tercero.
   • 4.1.8 Cumplirás con tus propias leyes locales, nacionales, federales, estatales o de cualquier otro tipo relacionadas con las apuestas y el juego antes de abrir una Cuenta, realizar apuestas o usar nuestros Servicios.
   • 4.1.9 No tienes prohibido, por ningún motivo, apostar con nosotros o con cualquier miembro del grupo de compañías de Betfair, ni usar los Servicios o alguno de los servicios de cualquier miembro del grupo de compañías de Betfair.
   • 4.1.10 Actualmente no estás sujeto a ninguna autoexclusión de una cuenta de Betfair, Paddy Power, Sky Betting and Gaming (que incluye Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, Sky Poker, Sky Lotto y Sky Bingo), Full Tilt Poker o PokerStars, y no estás inscrito en un registro de autoexclusión nacional (como GAMSTOP), que te excluye de las apuestas.
   • 4.1.11 Aceptas que, al usar los Servicios, existe el riesgo de perder dinero.
   • 4.1.12 En cualquier momento antes o después de abrir una Cuenta, proporcionarás de inmediato cualquier documentación o información que solicitemos para verificar tu identidad, edad, dirección, país de nacimiento o autorización para utilizar una tarjeta de crédito o débito en particular (y aceptas que podamos realizar comprobaciones para verificar dicha documentación o información).

   4.2 Por distintos motivos legales, reglamentarios, comerciales o de otro tipo, no permitimos que las personas que se encuentren en Territorios prohibidos abran Cuentas, y no permitimos que se acceda ni se opere cuentas (ya sea de forma deliberada o accidental) en dichos Territorios prohibidos. Aceptas no eludir ninguna medida que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios. La disponibilidad de nuestros Servicios no constituye una oferta, solicitud o invitación de parte nuestra a usar nuestros Servicios en ninguna jurisdicción en la que dicho uso esté prohibido por ley. El Grupo Betfair no se hará responsable de ninguna infracción de ninguna ley local, nacional, federal, estatal o de cualquier otro tipo que pueda producirse por utilizar los Servicios.

   4.3 Es tu responsabilidad mantener actualizados los datos de tu Cuenta. En caso contrario, es posible que no recibas información y notificaciones importantes de Betfair relacionadas con la Cuenta.

   4.4 Eres el único responsable de la seguridad y confidencialidad de tu Cuenta. En especial, aceptas mantener la estricta confidencialidad de tu nombre de usuario, contraseña o número de cuenta telefónica (TAN). A menos que sea por negligencia de nuestra parte, serás responsable de cualquier uso indebido de tu contraseña o TAN, y no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida que puedas tener como consecuencia del uso indebido de tu nombre de usuario, contraseña o TAN. Ten presente que, al crear una Cuenta, tienes la opción de usar tu dirección de e-mail o un nombre de usuario para iniciar sesión o identificar tu Cuenta. Recuerda que el uso de direcciones de e-mail como nombres de usuario puede reducir los niveles de seguridad de tu Cuenta, ya que tu dirección de e-mail puede ser más accesible, lo que facilitaría a terceros el acceso a tu Cuenta.

   4.5 Siempre que se nos haya proporcionado correctamente la información de la Cuenta solicitada, tenemos derecho a asumir que cualquier actividad que tenga lugar utilizando las credenciales correctas de la Cuenta será realizada o estará autorizada por ti. Te recomendamos cambiar tu contraseña periódicamente y no compartirla jamás con ningún tercero. Aceptas proteger tu nombre de usuario y contraseña de la misma forma que lo harías con tus tarjetas bancarias; de lo contrario, lo realizas por tu cuenta y riesgo. Si otra persona accede a tu Cuenta, a menos que se deba a nuestra negligencia, eres el único responsable de todas sus acciones, incluidas las pérdidas derivadas de dichas acciones, independientemente de que hayas autorizado o no ese acceso.

5. Verificación de la cuenta y diligencia debida
   
   

   5.1 Durante el proceso de registro de la Cuenta, debes proporcionar la siguiente información:

   • número de móvil válido;
   • fecha de nacimiento;
   • nombre y apellido;
   • domicilio de residencia completo;
   • dirección de e-mail válida; y
   • la contraseña que elijas.

   5.2 Verificaremos tu edad de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios de tu territorio, y es posible que te solicitemos una prueba de edad o dirección (podemos suspender o restringir tu Cuenta hasta que proporciones dichas pruebas). Apostar como menor de edad es un delito penal en muchas jurisdicciones, incluidas (entre otras) Gran Bretaña, Irlanda del Norte, las Islas del Canal y la Isla de Man. Si te encuentras en esas o en otras jurisdicciones aplicables, no se te permitirá apostar hasta que hayamos verificado tu nombre, dirección y fecha de nacimiento. Si descubrimos que tienes menos de 18 años de edad (después de registrarte y abrir una Cuenta correctamente), se te devolverán las pérdidas netas que hayas tenido durante el período de minoría de edad, las apuestas abiertas se anularán y posiblemente presentemos un informe a las autoridades reglamentarias o de cumplimiento de la ley pertinentes. Para los nuevos clientes en el Reino Unido, se te permitirá depositar hasta £1.500 (mil quinientas libras esterlinas) durante los primeros 30 (treinta) días posteriores al registro, pero no se permitirán retiros hasta que se te haya verificado completamente de acuerdo con nuestros requisitos de verificación interna y otras obligaciones legales.

   5.3 Como se indicó anteriormente, debes ingresar toda la información obligatoria solicitada en el formulario de registro, que debe ser verdadera, exacta y correcta. Nos autorizas a realizar las comprobaciones de verificación de identificación, crédito y cualquier otro tipo que podamos exigir, que exijan las leyes y reglamentaciones vigentes, o que requieran las autoridades reguladoras pertinentes. Aceptas proporcionar toda la información solicitada con relación a estas comprobaciones de verificación.

   5.4 Siempre que sea posible, intentaremos realizar nuestros procesos de verificación de forma electrónica; pero si no podemos hacerlo o si la comprobación no es concluyente, puede que te solicitemos documentos de identidad personales. Los documentos de identidad que podemos solicitarte se indican aquí. En el caso de los clientes que no son del Reino Unido, la verificación de identidad se activa de conformidad con requisitos reglamentarios y puede requerirse en diversas instancias o tras varios desencadenantes, como por ejemplo, durante el registro en la Cuenta, en determinados niveles de depósito o en función de otros factores de riesgo.

   5.5 Como operador de apuestas con licencia y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias, se nos exige realizar varias comprobaciones durante todo el tiempo que tengas una Cuenta con nosotros. Para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, es posible que debas proporcionarnos datos personales o documentación con relación a tu situación financiera. Los documentos que podemos solicitarte en tales circunstancias se indican aquí.

   5.6 Aceptas proporcionar periódicamente toda esa información cuando la solicitemos de forma razonable, en la forma en que la requiramos. Si no puedes proporcionarnos la información que necesitamos, tenemos derecho a restringir tu Cuenta en la forma que consideremos razonablemente oportuna, lo que incluye impedirte acceder a los Servicios, realizar cualquier tipo de apuesta (en conjunto, "Apuestas") o retirar tus fondos. También podríamos suspender o cerrar tu Cuenta de forma permanente, de acuerdo con la cláusula 13.

   5.7 Aceptas que se podrán verificar todas las transacciones para evitar el lavado de dinero y que podrá notificarse a las autoridades competentes sobre cualquier transacción que realices que consideremos sospechosa.

   5.8 Al decidir si aceptar tu solicitud para abrir una Cuenta, podemos proporcionar la información que nos facilitaste a terceros autorizados para confirmar tu edad, identidad y datos de pago registrados. Ellos cotejarán los datos que les revelemos con bases de datos públicas o privadas a la que tengan acceso, y conservarán un registro de esa verificación.

   5.9 Por razones reglamentarias, es posible que se agote el tiempo de tu sesión tras un período de inactividad en tu Cuenta. Aceptas que es tu responsabilidad no permitir que la sesión quede inactiva o sin supervisión.

   5.10 Trataremos la información personal que nos proporciones con relación a tu registro de conformidad con nuestra Política de privacidad.

6. Cuentas duplicadas
   
   

   6.1 Puedes abrir solo una Cuenta con Betfair. Si abres más de una Cuenta, cada Cuenta adicional se clasificará como "Cuenta duplicada". Si descubrimos que tienes una o más Cuentas duplicadas, tomaremos las siguientes medidas (con respecto a cada Cuenta duplicada):

   6.1.1 Cerraremos la(s) Cuenta(s) duplicada(s) o la Cuenta original (según corresponda), y solo te quedarás con una Cuenta (a menos que tengamos motivos para cerrar todas tus Cuentas [por ejemplo, si has abierto de forma intencionada o fraudulenta más de una Cuenta activa]).

   6.1.2 Anularemos todos los bonos y apuestas gratis (y todas las ganancias acumuladas de dichos bonos y apuestas gratis) que hayas obtenido con la Cuenta duplicada.

   6.1.3 Anularemos todas las apuestas futuras realizadas en la Cuenta duplicada.

7. Depósitos, protección de los fondos y retiros de fondos
   
   

   Depósitos y protección de los fondos

   7.1 Para apostar o jugar por dinero a través de los Servicios, debes depositar fondos. A excepción de lo que se indica a continuación, The Sporting Exchange (Clients) Limited conserva los fondos de las Cuentas. Es una compañía del grupo establecida exclusivamente para conservar fondos de clientes ("Fideicomisario") en virtud de los términos del Contrato fiduciario ("Fondo fiduciario"). Conservar tu dinero en el Fondo fiduciario te brinda los siguientes beneficios:

   • 7.1.1 Si Betfair (o cualquier otra compañía operativa del Grupo Betfair) queda sujeta a procedimientos de insolvencia, tu dinero no estará disponible para los administradores o liquidadores (o similares); podrás retirar con normalidad tu dinero de la Cuenta, salvo cuando los Términos de uso nos permitan retener los fondos;
   • 7.1.2 La ley de equidad (que rige este Fondo fiduciario) proporciona recursos adicionales para todos los beneficiarios del Fondo fiduciario (es decir, para todos los clientes de Betfair) que no puedan de otro modo mantener una relación contractual (p. ej., el deber de actuar de buena fe); y
   • 7.1.3 Tenemos implementados controles adicionales sobre el Fondo fiduciario para proteger tu dinero.

   7.2 Este acuerdo cumple con los requisitos de la Comisión del Juego para la protección de los fondos de los clientes al nivel: "protección alta". Si deseas obtener más información, visita: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/what-happens-to-your-money-if-a-gambling-business-goes-bust

   7.3 El Fideicomisario no retendrá tus fondos: (i) si es necesario retener dichos fondos en virtud de los términos de cualquier licencia, en una cuenta bancaria independiente que no sea de compensación a nombre del titular de la licencia; o (ii) si dichos fondos se depositan a través de un proveedor de pagos externo (en lo sucesivo, denominado "Proveedor de pagos"). Pueden transcurrir algunos días hasta que el Fideicomisario retenga los fondos depositados a través de un Proveedor de pagos, en virtud de los términos del Contrato fiduciario. Durante este período, tus fondos permanecerán en la cuenta del Proveedor de pagos correspondiente y no estarán protegidos por los términos del Contrato fiduciario. Los depósitos que se realicen con cualquier otro método que no sean los siguientes se clasificarán como depósitos realizados a través de un Proveedor de pagos externo: (a) transferencia bancaria, (b) cheque, (c) tarjeta de crédito y (d) tarjeta de débito.

   7.4 Los fondos de tu Cuenta se mantienen en tu nombre a modo de garantía para cumplir cualquier obligación de pago que puedas tener por apostar o jugar en el Sitio web, o mediante cualquiera de los Servicios proporcionados por Betfair. Los detalles sobre cómo se opera el Fideicomiso se establecen en el Contrato fiduciario.

   7. Aceptas que no tendrás derecho a recibir ningún interés con relación a tus depósitos (para obtener más información, consulta la cláusula 5 de nuestro Contrato fiduciario) y que no tratarás a Betfair como institución financiera.

   7.6 Los métodos disponibles para depositar fondos se pueden conocer una vez que inicias sesión en tu Cuenta y, a continuación, haces clic en el botón "Depositar" que se encuentra en el extremo superior derecho de nuestra página de inicio. Para obtener más información, consulta aquí.

   7.7 Cuando utilices una tarjeta de débito o un servicio de pago online, debes asegurarte de que el nombre que figura en la tarjeta o servicio de pago sea el mismo nombre que está registrado en tu Cuenta. Tenemos derecho a asumir que usas tus propios fondos, y no aceptaremos ninguna responsabilidad cuando ese no sea el caso.

   Retiros de fondos

   7.8 Podrás retirar los fondos de tu Cuenta en cualquier momento, siempre y cuando:

   • 7.8.1 todos los pagos realizados en tu Cuenta se hayan confirmado como liberados y no se hayan rechazado, revocado o cancelado de cualquier otro modo;
   • 7.8.2 las comprobaciones de verificación que hayamos realizado sean satisfactorias para nosotros (ver cláusula 5). Si, al solicitarte información para llevar a cabo estas comprobaciones, te demoras en facilitarla, podría retrasarse el retiro de fondos; y
   • 7.8.3 no haya actualmente ninguna investigación en curso o completada sobre lo siguiente: patrones de apuesta sospechosos o irregulares, o posibles casos de manipulación de eventos o trampa (ver cláusula 12); lavado de dinero o financiación del terrorismo, incluso si sospechamos que has estado usando dinero procedente de actos delictivos para apostar con nosotros; Errores, fallas o interrupciones que afecten cualquier aspecto de los Servicios en los que hayas jugado o participado (ver cláusula 10); si tenemos motivos razonables para creer que puedes haber participado en alguna actividad ilegal o Actividad prohibida (según se define en la cláusula 11), que nos dé derecho a retener los fondos según lo dispuesto en la cláusula 13;
     y, en estos casos, aceptas y entiendes que, tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, en definitiva tenemos el derecho (según las circunstancias particulares) de anular cualquier transacción afectada, retener las ganancias imputables y (en el caso de Actividades prohibidas e ilegales) suspender o cerrar tu Cuenta con nosotros, e informar oportunamente a la policía y a otras autoridades pertinentes.

   7.9 Los métodos disponibles para retirar fondos se pueden conocer una vez que inicias sesión en tu Cuenta y haces clic en el ícono "Mi cuenta". A continuación, (a) DESDE EL MÓVIL, seleccionas el botón "Retirar fondos" y luego el método de pago con el que deseas retirar los fondos, o (b) DESDE EL SOFTWARE DE ESCRITORIO, seleccionas "Mi cuenta de Betfair" en el menú desplegable, donde estará disponible la opción "Retirar". Los clientes podrán retirar cualquier monto de su "Monedero principal". Los montos que figuren en las opciones "Bono de apuestas deportivas", "Bono del casino" o "Bono de juego en Exchange" pueden estar sujetos a los requisitos de apuesta aplicables antes de que estén disponibles para retirar. Para ver un ejemplo de cómo funcionan los requisitos de apuesta con relación al casino, haz clic aquí.

   7.10 Por lo general, los Retiros de fondos se remitirán únicamente a la cuenta financiera o bancaria desde donde se originaron los fondos pagados en la Cuenta del cliente. Haz clic aquí para obtener más información.

   7.11 Para poder retirar cualquier fondo adicional mediante otro método de pago elegido, primero deberás retirar al menos el monto total depositado a través de cada método de pago utilizado. Esto se conoce como "política de circuito cerrado"; puedes obtener más información aquí. Se trata de un requisito reglamentario.

   7.12 El tiempo promedio requerido para realizar depósitos o retiros de fondos a través de cada uno de los métodos disponibles puede variar. Encontrarás más información sobre depósitos y retiros de fondos aquí.

   7.13 Clientes de Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Isla de Man, Jersey y Guernsey: no se aceptan tarjetas de crédito como forma de pago para depósitos o retiros de fondos. Las referencias a las tarjetas de crédito en el resto de estos Términos generales serán pertinentes para todas las demás jurisdicciones, pero no para los territorios enumerados en esta cláusula.

8. Límites máximos de ganancias
   
   

   8.1 Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, los límites máximos de ganancias se aplican a algunos de nuestros Servicios, independientemente de los niveles de apuesta. Las ganancias máximas para cada Cuenta son las siguientes:

   • 8.1.1 Con relación a cualquier transacción de apuestas deportivas realizada a través de los Servicios: el pago máximo a cualquier cliente en cualquier período de veinticuatro horas, independientemente del tamaño de la apuesta o la cantidad de apuestas, está establecido en las Reglas y reglamentaciones de las apuestas deportivas. Los pagos máximos equivalentes en otras monedas se aplicarán a cualquier moneda que no figure en las Reglas y reglamentaciones de las apuestas deportivas.
   • 8.1.2 Con relación a cualquier Servicio de juego: las ganancias máximas para cualquier transacción de juego o apuesta están establecidas en las Condiciones de uso del juego de Betfair pertinentes y en las reglas de cada juego correspondiente.

   8.2 Intentaremos asegurarnos de que no se acepten las Apuestas que puedan generar ganancias que superen el límite de cobro máximo para un evento o mercado en particular. Sin embargo, debido a limitaciones técnicas y de otro tipo, no siempre es posible evitar la aceptación de dichas Apuestas. Dado que los límites de pagos máximos varían según el tipo de Servicio concreto, recomendamos encarecidamente a todos los clientes que corroboren los límites establecidos en las reglas del Servicio correspondientes antes de realizar sus Apuestas, sobre todo si las ganancias potenciales (es decir, si no hay un límite máximo de ganancias) superan los €1.000/£1.000. Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, solo tendrás derecho a recibir hasta el límite máximo de ganancias, independientemente del monto apostado y de lo mucho que aparentemente hayas "ganado".

9. Privacidad y cookies
   
   

   La información que nos proporciones o que recopilemos se procesará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nuestra Política de cookies brinda información sobre cómo usamos las cookies en relación con los Servicios.

10. Errores, fallas e interrupciones
    
    

    10.1 Betfair hace todo lo posible para asegurarse de que no se cometan errores en los precios ofrecidos ni en las apuestas aceptadas. Sin embargo, los errores humanos o de sistemas ocasionalmente pueden derivar en fallas.

    10.2 En esta cláusula 10, presentamos una descripción de todo lo que podría fallar y de los derechos que tenemos en tales situaciones. No obstante, debes saber que esta cláusula no anula ni contrarresta ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes y reglamentaciones de los consumidores, y que no es nuestra intención que así sea.

    10.3 A continuación se incluyen algunas definiciones clave para ayudarte a comprender esta cláusula:

    Una "Falla" hace referencia a cuando ocurre un error humano que puede afectar alguna parte de los Servicios, o cuando un proceso automatizado no funciona según lo diseñado o previsto; por ejemplo, cuando una pieza de software informático produce una desviación de sus especificaciones o parámetros de rendimiento previstos, o cuando dos piezas de software no interactúan ni se comunican entre sí de la manera prevista o diseñada. En cualquiera de los casos, no se obtiene el resultado previsto o para el que fue diseñado. Estas fallas pueden o no ser evidentes para nosotros o para ti; es posible que solo se detecten al investigar y analizar retrospectivamente instrucciones de valoración, resultados del juego, ganancias o retiros de fondos.

    Un "Error" hace referencia a un desliz o equivocación que no es exclusivamente técnico; por ejemplo, la incorrecta publicación de cuotas inexactas o la oferta de precios o términos incorrectos para participar en alguna promoción u oportunidad de apuesta. Los Errores pueden derivar de equivocaciones humanas, fallas administrativas, operativas o de sistemas, y de alguna combinación de todos ellos. Ejemplo: podría ofrecerse por error una apuesta a un precio que está considerablemente fuera del mercado; o "Ganador y colocado" podría ofrecerse en un mercado cuyo precio indica claramente que debería haber sido "Solo ganador"; o una promoción diseñada para ofrecer una devolución de £5 podría anunciar erróneamente una devolución de £50; o las tablas de pago anunciadas para un producto podrían no reflejar la configuración de pago real del producto.

    Una "Interrupción" hace referencia a una suspensión de alguna transacción de juego por cualquier motivo, por ejemplo, por una falla de Internet o conectividad, una latencia grave en las comunicaciones, o una falla técnica por causa de un desastre o acontecimiento imprevisto.

    10.4 En caso de que suceda alguno de estos ejemplos, los abordaremos tal como se describe a continuación; es importante que entiendas y aceptes lo siguiente antes de utilizar los Servicios, tal como dejamos claro en la "Nota importante" que aparece al comienzo de estos Términos generales.

    Fallas

    10.5 Si, como resultado de una Falla, se acreditan en tu Cuenta ganancias que no habrías recibido si no fuera por dicha Falla, tendremos derecho a anular la transacción pertinente y a retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de apuestas correspondiente pudo haber generado la misma cantidad de ganancias (o similar) sin la intervención de la Falla, e independientemente de si la Falla fue o no evidente para ti o nosotros. Si hemos pagado esas Apuestas o actividades de juego, y si retiraste los fondos de esas ganancias, se considerará que mantendrás tales montos en una cuenta de fideicomiso para nosotros, y nos los reintegrarás de inmediato cuando te solicitemos su devolución.

    10.6 Si una Falla se hace evidente o resulta obvia para ti, o si sospechas que podría estar ocurriendo una Falla, aceptas que inmediatamente dejarás de utilizar el Servicio correspondiente y enseguida nos informarás al respecto.

    Errores

    10.7 En el caso de un Error, se aplica lo mismo que para las Fallas, como se indicó anteriormente. Solo en el caso de los mercados de apuestas deportivas, si hubiera errores en la comunicación de precios (incluidos los errores "evidentes", "obvios" o "indiscutibles", por ejemplo, cuando el precio que se muestra es significativa o materialmente diferente de aquellos disponibles en el mercado general, o cuando el precio es claramente incorrecto, en función de todas las circunstancias), Betfair puede valorar las Apuestas al precio correcto en el momento de la aceptación (o a la Cuota de salida en el caso de las carreras de caballos, el que sea mayor).

    10.8 Si un Error se hace evidente o resulta obvio para ti, o si sospechas que podría estar ocurriendo un Error, aceptas que inmediatamente dejarás de utilizar el Servicio correspondiente y enseguida nos informarás al respecto.

    Interrupciones

    10.9 Nuestra prioridad es asegurarnos de abordar las Interrupciones de una manera justa, que no perjudique sistemáticamente a nuestros clientes.

    10.10 En relación con las apuestas: tenemos derecho a suspender mercados de apuestas, anular apuestas y devolverles los montos apostados a los clientes.

    10.11 En relación con el juego:

    • Si se produce una Interrupción tras recibir la notificación de tu apuesta, cuando ya no puedes influir en el resultado del evento o la apuesta, los resultados prevalecerán.
    • Si se produce una Interrupción en un evento individual de una sola fase antes de que se genere el resultado, te acreditaremos el monto apostado en tu Cuenta.
    • En el caso de los juegos donde hay varias etapas o instancias de decisión, tomaremos todas las medidas adecuadas para restaurar el juego a su último estado conocido antes de la Interrupción para permitirte completar el juego.
    • En el caso de los juegos con varios participantes (tengan o no las mismas oportunidades), los abordaremos de la manera más imparcial posible (actuando de forma razonable) según el caso.
    • En el caso de los juegos con jackpots progresivos, los valores de los jackpots progresivos se restablecerán a su estado previo a la falla, en la medida en que no escapen a nuestro control y pasen al proveedor de juegos.
11. Actividades prohibidas
    
    

    11.1 Solo puedes usar los Servicios, incluida tu Cuenta, para realizar apuestas legales de conformidad con estos Términos generales. No podrás realizar ninguna de las actividades que definiremos a continuación como "Actividad prohibida", y aceptas y entiendes que las consecuencias de hacerlo, tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, incluirán (según las circunstancias particulares) la anulación de cualquier transacción relevante, la retención de cualquier ganancia y la suspensión o cierre de tu Cuenta.

    11.2 Están prohibidas las siguientes actividades (cada una de ellas, una "Actividad prohibida"):

    • 11.2.1 si el nombre registrado en tu Cuenta no coincide con el nombre de la cuenta financiera o bancaria, ni con el de la tarjeta de débito (o crédito, en caso de que estén permitidas) que se utiliza para realizar depósitos en dicha Cuenta;
    • 11.2.2 si aparentemente, según nuestro criterio razonable, realizas depósitos o retiros de fondos, o usas los Servicios de cualquier otra forma, sin jugar de forma genuina;
    • 11.2.3 si te encuentras en un Territorio prohibido o si buscas acceder a tu Cuenta desde ahí, ya sea de forma deliberada o accidental (incluso si usas una VPN para ocultar tu ubicación), o si has intentado ocultar o modificar la dirección IP de la computadora que usas para acceder a los Servicios, o tomas cualquier otra medida para evitar que identifiquemos correctamente la dirección IP del dispositivo que estás usando para acceder a los Servicios;
    • 11.2.4 si hemos recibido una notificación de "rechazo" o "devolución" a través de un mecanismo de depósito utilizado en tu Cuenta;
    • 11.2.5 si utilizas los Servicios para otros fines que no sean el uso personal y recreativo, incluso si actúas en nombre de terceros en relación con tu Cuenta;
    • 11.2.6 si depositas dinero en tu Cuenta, proveniente de alguna actividad ilegal u origen ilegal o no autorizado;
    • 11.2.7 si proporcionas información incorrecta o confusa al registrar una Cuenta (excepto si proporcionas información incorrecta o confusa para pasar las verificaciones de edad pertinentes, en cuyo caso, se tratará según se describe en la cláusula 5.2);
    • 11.2.8 si permites (deliberadamente o no) que alguien más use tu Cuenta;
    • 11.2.9 si has abierto o usas de forma deliberada o fraudulenta una o más Cuentas duplicadas;
    • 11.2.10 si realizas o intentas realizar una Apuesta cuando tu Cuenta no contiene suficientes fondos liquidados;
    • 11.2.11 si participas o sospechamos (actuando de forma razonable) que has participado en alguna forma de actividad fraudulenta o ilegal, trampa, conspiración (incluso con relación a rechazos), lavado de dinero, explotación de Errores, fallas o interrupciones, uso de software para obtener una ventaja desleal, apuesta sospechosa (tal como se define y explica en detalle en la cláusula 12) o cualquier otra actividad ilegal o inadecuada;
    • 11.2.12 si descubrimos que accedes a los Servicios infringiendo las leyes del país en el que te encuentras;
    • 11.2.13 si sospechamos (actuando de forma razonable) que tu Cuenta tiene como finalidad el "uso empresarial" ("uso empresarial" incluye cualquier uso por parte de un operador de apuestas o de un individuo u organización que facilite datos o servicios a un operador de apuestas);
    • 11.2.14 si tienes prohibido realizar Apuestas en virtud de algún término de tu contrato laboral o alguna norma de un ente regulador de deportes u otro organismo profesional que corresponda;
    • 11.2.15 si realizas una Apuesta en cualquier partido o evento deportivo en el que participas, o si infringes de otro modo cualquiera de las reglas o condiciones relativas a la realización de Apuestas;
    • 11.2.16 si realizas una Apuesta o manipulas un Mercado individual (definido en la cláusula 18.1) de un modo que consideremos (actuando de forma razonable) que tiene el propósito o efecto de perjudicar la integridad de Exchange (definido en la cláusula 18.2) o cualquier Mercado;
    • 11.2.17 si comunicas o proporcionas cualquier información, o si participas de otro modo en alguna actividad (como por ejemplo, el llamado "courtsiding") que brinde ayuda a terceros para realizar Apuestas en cualquier competición o evento deportivo mientras te encuentras en un territorio en el que sea ilegal realizar dichas Apuestas;
    • 11.2.18 si procuras u organizas que un tercero comunique o proporcione información, o participe de otro modo en alguna actividad (como por ejemplo, el llamado "courtsiding") que brinde ayuda para realizar Apuestas en cualquier competición o evento deportivo mientras dicho tercero se encuentra en un territorio en el que sea ilegal realizar dichas Apuestas;
    • 11.2.19 si deliberadamente igualas apuestas de Exchange con tu propia cuenta (o cuenta relacionada) con la intención de perjudicar o manipular un Mercado a tu favor (o para beneficio de una cuenta relacionada);
    • 11.2.20 si intentas usar Exchange para transferir fondos de forma deliberada desde una Cuenta a otra intentando igualar apuestas en un Mercado con otra Cuenta mediante conspiración;
    • 11.2.21 si te declaras en quiebra, si no pagas oportunamente una sentencia judicial, si llegas a un acuerdo con tus acreedores, o si alguno de tus activos queda sujeto a algún tipo de embargo, o si se inician acciones judiciales similares en tu contra en cualquier parte del mundo;
    • 11.2.22 si no cumples los términos de alguna promoción (por ejemplo, si abres más de una Cuenta para aprovechar una promoción limitada a una por cliente);
    • 11.2.23 si te comportas de un modo abusivo, ofensivo o inapropiado de cualquier otra forma hacia otros usuarios de nuestros Servicios (p. ej., durante el juego, mediante nuestras funciones de chat, etc.) o hacia nuestro personal;
    • 11.2.24 si infringes los Términos de uso de alguna otra forma sustancial o grave; o
    • 11.2.25 si descubrimos que has jugado en cualquier otro sitio de juego online (incluidos los sitios operados por un miembro del Grupo Betfair) y, con relación a lo mismo, se sospecha que has participado en alguna de las actividades descritas en esta cláusula 11.2.
12. Apuestas sospechosas
    
    

    12.1 Para los fines de esta cláusula 12, "Apuestas sospechosas" se refiere al caso en donde contemos con motivos razonables para creer que una Apuesta o un número de Apuestas se han realizado bajo circunstancias sospechosas. Entre las Apuestas sospechosas, se incluyen:

    • 12.1.1 cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de Apuestas (al compararse con la norma en las apuestas) realizadas en el mismo pronóstico en un período corto;
    • 12.1.2 cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de Apuestas realizadas en los mismos pronósticos y cuando la probabilidad teórica de ganancias de dichos pronósticos en el momento de las Apuestas, sobre la base de las cuotas ofrecidas para los pronósticos en el momento de la realización de la Apuesta, es altamente inconsistente con la probabilidad teórica de ganancias que tienen los mismos pronósticos al calcularse usando sus cuotas de salida acumuladas. Solo a modo de ejemplo, si se realizó un número excesivamente alto de Apuestas múltiples o de sistema con cuotas combinadas de 250/1 (con una probabilidad teórica del 0,004 % de ganar en función de las cuotas) y esa misma Apuesta múltiple o de sistema tenía cuotas combinadas de 12/1 en función de las Cuotas iniciales de los pronósticos (una probabilidad teórica de ganar del 7,7 %), esto puede desencadenar las sospechas contempladas en esta cláusula 12.1.2;
    • 12.1.3 cuando la integridad de uno o más eventos se ha puesto en evidencia, incluso por ejemplo, cuando uno (o más) participantes en un evento muestra un comportamiento inusual que nos hace creer razonablemente que tú, o alguien con quien tienes relación, conoce al momento de realizar la Apuesta, pero se ocultó al público en general para obtener una ventaja desleal en cualquier Apuesta realizada en dicho(s) evento(s);
    • 12.1.4 cuando tenemos motivos razonables para sospechar que una Apuesta o serie de Apuestas conectadas fueron realizadas por medios robóticos o automatizados, o de cualquier otra manera que no sea que el responsable de la Apuesta la haya realizado manualmente a través de su Cuenta (para evitar cualquier tipo de duda, esto no incluye apuestas realizadas a través de la interfaz de programas de aplicaciones [API]);
    • 12.1.5 cuando creemos razonablemente que has usado factores o influencias externas injustas conectadas con los eventos en los que realizas las Apuestas;
    • 12.1.6 cuando sospechamos razonablemente que has abierto una o más Cuentas duplicadas, o cuando sospechamos razonablemente que segundas o posteriores cuentas están bajo el control común de tu Cuenta, con la intención de ocultar el verdadero valor, naturaleza o patrón de Apuestas realizadas por ti o en tu nombre, incluso si las segundas o posteriores cuentas se abren con nombres diferentes;
    • 12.1.7 cuando de otra forma creamos razonablemente que estás actuando junto con otros o que estás actuando de manera que no sea en tu propio nombre;
    • 12.1.8 cuando creamos razonablemente que has realizado Apuestas desde una ubicación o un dispositivo que no sea la ubicación o el dispositivo que dices haber usado para realizar una Apuesta; o
    • 12.1.9 cuando identificamos un patrón de Apuestas realizadas de forma muy seguida por distintos o los mismos titulares de Cuentas con responsabilidades combinadas, que supera lo que esperaríamos acumular en Apuestas similares durante un período determinado, en función de las tendencias de apuestas a largo plazo establecidas. Por ejemplo, consideraríamos sospechosa una serie de Apuestas realizadas en el mismo pronóstico o en pronósticos similares, de forma muy seguida después de las 21:30 h y antes de las 8:00 h, por Cuentas diferentes con una responsabilidad combinada que supera las £100.000, ya que esto entra en conflicto con nuestras tendencias de apuestas a largo plazo establecidas.

    12.2 Si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en cualquiera de las actividades descritas en la cláusula 12.1 (que, tal como se dispone en la cláusula 11.2, conforman las "Actividades prohibidas"), tendremos los derechos establecidos en la cláusula 13.

    12.3 Cuando consideremos que una Apuesta es anulada (o la declaremos como anulada) antes de un evento, cualquier suma deducida de tu Cuenta con respecto a dicha Apuesta se acreditará en tu Cuenta.

13. Nuestra decisión de suspender o cerrar la cuenta
    
    

    13.1 Si tenemos motivos razonables para sospechar que has participado en alguna Actividad prohibida, suspenderemos tu Cuenta sin previo aviso, y la suspensión se mantendrá mientras se investigue el asunto. Aceptas colaborar plenamente con dicha investigación. No se podrá acceder a tus fondos ni retirarlos durante los períodos de suspensión; el saldo permanecerá en la Cuenta. También podemos presentar un informe a las autoridades reglamentarias o de cumplimiento de la ley pertinentes. Como parte de nuestra investigación, podemos llamarte por teléfono o por videollamada para verificar que el usuario registrado está jugando en tu Cuenta, o pedirte que envíes una grabación de tu juego.

    13.2 Si, tras investigar, determinamos (actuando de forma razonable) que estamos conformes con la resolución del problema, levantaremos la suspensión de la Cuenta. Si, tras investigar, determinamos (actuando de forma razonable) que has participado en alguna Actividad prohibida, restringiremos o cerraremos permanentemente tu Cuenta. En tales circunstancias, tus datos podrán enviarse a cualquier autoridad reglamentaria o de cumplimiento de la ley pertinente, o a cualquier otro tercero externo relevante.

    13.3 Es posible que, eventualmente, alguna autoridad competente nos exija restringir, suspender o cerrar Cuentas por motivos legales o reglamentarios. Tales restricciones, si corresponde, pueden afectar tu uso de la Cuenta.

    13.4    Nos reservamos el derecho absoluto de cerrar tu Cuenta en cualquier momento, sin previo aviso. Podremos hacerlo por cualquier motivo, incluso si decidimos dejar de brindarte servicios, si sospechamos de fraude o de que has infringido estos Términos. No estamos obligados a brindar un motivo del cierre, particularmente si hacerlo podría comprometer nuestros sistemas. Si crees que hubo un error en el cierre de tu Cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros como se indica en la sección 24 a continuación. Ponerte en contacto con nosotros no te garantiza que volveremos a abrir tu Cuenta o que brindaremos algún otro motivo del cierre.

    13.5 Se te pagará el saldo que quede en tu Cuenta al momento del cierre, salvo en las siguientes situaciones:

    • 13.5.1 si has participado en actividades ilegales, no tenemos ninguna obligación de devolverte el dinero que pueda haber en tu Cuenta; y
    • 13.5.2 si descubrimos o determinamos (actuando de forma razonable) que has participado en alguna Actividad prohibida, anularemos cualquier transacción, Apuesta o serie de Apuestas conectadas que se vea afectada, retendremos total o parcialmente el saldo de tu Cuenta que pueda atribuirse a dichas Actividades prohibidas, y recuperaremos de tu Cuenta los depósitos, pagos, bonos y ganancias (según corresponda) que puedan atribuirse a tales Actividades prohibidas, o tomaremos cualquier otra medida que consideremos necesaria. Si has retirado un monto que pueda atribuirse a Actividades prohibidas, se considerará que mantendrás dicho monto en una cuenta de fideicomiso para nosotros, y que los reintegrarás de inmediato cuando te solicitemos su devolución.
14. Cuentas inactivas
    
    

    14.1 Las reglas de Cuentas inactivas solo rigen para los clientes del Reino Unido.

    14.2 Si tu Cuenta no se usa durante un período de 24 meses consecutivos, se la considerará inactiva.  Puedes reactivar una cuenta inactiva en cualquier momento iniciando sesión en dicha cuenta.

    14.3 A efectos contables internos, es posible que reclasifiquemos los fondos de cuentas inactivas.  Si decidimos reclasificar los fondos de tu cuenta inactiva, nos pondremos en contacto contigo en la dirección de e-mail registrada en tu cuenta, poniéndote sobre aviso con al menos 30 días de antelación, para informarte que tienes fondos en tu cuenta e indicarte cómo acceder a esos fondos.

    14.4 Tus derechos sobre los fondos de tu cuenta inactiva no se verán afectados por la reclasificación y, si te comunicas con nosotros para solicitar un reembolso de tu saldo, procesaremos dicho reembolso a menos que tengamos derecho a retener cualquiera o la totalidad de dicho saldo bajo estos términos y condiciones.

    14.5 Si tu cuenta estuvo inactiva durante 7 años consecutivos, se la eliminará y no conservaremos tus datos personales.  Si, después de que tu cuenta inactiva se haya eliminado, te pones en contacto con nosotros para solicitar el reembolso del saldo y proporcionas pruebas de los fondos en dicha cuenta, procesaremos el reembolso a menos que tengamos derecho a retener cualquiera o la totalidad de dicho saldo según estos términos y condiciones.

    14.6 No cobramos comisiones a las cuentas inactivas.

15. Apuestas más seguras
    
    

    General

    15.1 Betfair se compromete a garantizar que sus clientes puedan apostar de forma segura. Sus políticas sobre apuestas más seguras contemplan lo siguiente:

    • 15.1.1 Un micrositio exclusivo para apuestas más seguras, con herramientas para que los clientes puedan gestionar su actividad de apuestas e información para que apostadores, amigos y familiares aprendan a detectar cuando alguien está desarrollando un problema con el juego.
    • 15.1.2 Un programa de supervisión para revisar las transacciones de los clientes, identificar cambios en el comportamiento y ponerse en contacto con los clientes.
    • 15.1.3 Límites de depósito. Puedes establecer un límite en el monto que puedes depositar en tu Cuenta. Nosotros también podemos establecer un límite en el monto que puedes depositar en tu Cuenta. Puedes obtener más información sobre qué es un límite de depósito y cómo se establece en nuestros artículos sobre límites de depósito aquí y aquí.
    • 15.1.4 Límites de pérdidas y transferencias impulsados por el cliente, que te permitirán establecer un límite en la cantidad que puedes perder o transferir durante el período que elijas.
    • 15.1.5 Recordatorios de responsabilidad con temporizadores de sesión y mensajes emergentes de concienciación que permiten a los clientes controlar su actividad en aquellos juegos o eventos que no tienen un final natural.
    • 15.1.6 Opciones de desconexión (descansos cortos) para que los clientes se tomen una breve pausa de las apuestas y reevalúen sus elecciones.
    • 15.1.7 Herramientas de autoexclusión para los clientes que deseen cerrar su Cuenta durante un mínimo de 6 meses o por más tiempo.

    15.2 Para obtener más información sobre cualquiera de las herramientas anteriores, visita el micrositio Apuestas más seguras de Betfair o la página "Herramientas de apuestas más seguras", disponible en la sección "Mi cuenta" del Sitio web. Para obtener información sobre problemas con el juego en general, visita cualquiera de los siguientes vínculos:

    Apuestas más seguras de Betfair;

    GamCare;

    Gordon Moody;

    Dunlewey Addiction Services.

    Autoexclusión en Cuentas de Betfair

    15.3 Betfair proporciona una función de autoexclusión para ayudarte si sientes que has perdido el control de tus apuestas o si, por cualquier otro motivo, deseas dejar de apostar. Para este fin, podremos conservar los datos personales que sean necesarios (y por el tiempo que sea necesario, que podría ser indefinidamente) para implementar la función de autoexclusión (incluidos, por ejemplo, tu nombre, dirección y los datos de la tarjeta de crédito o débito).

    15.4 Para activar nuestra función de autoexclusión, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente o visita la página "Herramientas de apuestas más seguras", disponible en la sección "Mi cuenta" del Sitio web.

    15.5 Nuestra función de autoexclusión implica un compromiso conjunto entre Betfair y tú. Durante un período de autoexclusión, tomaremos las medidas adecuadas para evitar que vuelvas a abrir tu Cuenta o que abras una nueva Cuenta, pero no debes intentar volver a abrir tu Cuenta ni abrir nuevas Cuentas.

    15.6 Aceptas que, durante el período de dicha autoexclusión, no accederás ni intentarás acceder a ninguna otra cuenta de Betfair para utilizar alguno de los Servicios de los que te has excluido. Aceptas que: (i) si tienes cuentas tanto con Betfair como con Paddy Power, Sky Betting and Gaming, tombola o PokerStars, y te has autoexcluido de una de las cuentas en cualquiera de estos sitios, no accederás a ninguna de las cuentas que tengas en estos sitios (y tendremos derecho a impedirte acceder a dicho sitio) y (ii) si tienes una cuenta con Betfair o con Paddy Power, Sky Betting and Gaming, tombola o PokerStars, y te has autoexcluido de cualquiera de estos sitios, no intentarás registrar una cuenta en ninguno de ellos durante tu período de autoexclusión (y tendremos derecho a impedirte registrar una cuenta en dicho otro sitio). No asumiremos ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufras tú o cualquier tercero si eludes nuestros procedimientos de autoexclusión y sigues usando nuestros Servicios, o si sigues apostando con cualquier tercero o compañía del Grupo Betfair. Nos informarás en cuanto adviertas cualquier error relacionado con tu autoexclusión o con cualquier otro mecanismo de Apuestas más seguras que tengas disponible.

    15.7 La autoexclusión de Betfair no afectará tus preferencias de marketing con terceros, incluso con sitios web publicitarios u otros terceros afiliados. Te recomendamos encarecidamente que también te pongas en contacto con dichos terceros para darte de baja de cualquier tipo de comunicación que puedan enviarte con relación al juego.

    15.8 Según corresponda, Betfair tomará todas las medidas razonables para devolver el saldo retenido al momento de la autoexclusión. En los casos en que no sea posible, por ejemplo, si no hay una tarjeta activa al momento del retiro de fondos, aceptas ponerte en contacto con nosotros a través de Atención al cliente para facilitar el retiro de fondos. Cuando se aplique la exclusión, te detallaremos estos pasos por e-mail. El mismo proceso se aplicará a las apuestas abiertas al momento de la exclusión, que posteriormente se valoren como ganadoras.

    Autoexclusión y cuentas de Paddy Power

    15.9 Vigente desde el 30 de diciembre de 2016, si solicitas una autoexclusión total de tu cuenta de Betfair, también intentaremos evitar que accedas a cualquier cuenta que tengas con Paddy Power (durante el mismo período de autoexclusión que se aplique a tu cuenta de Betfair) (una "Exclusión total"). Sin embargo, habrá ocasiones en que no podremos hacerlo (por ejemplo, cuando no podamos vincular tu cuenta de Betfair con tu cuenta de Paddy Power). Para mayor seguridad, te recomendamos que, cuando apliques una autoexclusión en tu cuenta de Betfair, también lo hagas en tu cuenta de Paddy Power (y en cualquier otra cuenta online que tengas). Para solicitar una autoexclusión en Paddy Power, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Paddy Power o visita la página "Herramientas de apuestas más seguras", disponible en la sección "Mi cuenta" del sitio web de Paddy Power.

    15.10 Ten en cuenta que, si solicitaste una autoexclusión para tu cuenta de Betfair antes del 30 de diciembre de 2016, no adoptaremos la medida de aplicar automáticamente dicha autoexclusión a tu cuenta de Paddy Power. En estos casos, te recomendamos que solicites una autoexclusión por separado para tu cuenta de Paddy Power (o cualquier otra cuenta online que tengas). Si solicitaste una autoexclusión para tu cuenta de Betfair antes del 30 de diciembre de 2016 y deseas autoexcluirte de tu cuenta de Paddy Power, puedes hacerlo a través de tu cuenta online de Paddy Power o poniéndote en contacto con nuestros servicios de atención al cliente.

    Autoexclusión y otras cuentas

    15.11 Si decides autoexcluirte a partir del 8 de junio de 2022 (la "Fecha de inicio") en todos los productos de Betfair, Paddy Power, Sky Betting and Gaming o PokerStars mediante una autoexclusión de todos los productos, la autoexclusión se replicará en cualquier otra cuenta que tengas con los operadores anteriores, sin más referencias, siempre que podamos hacer coincidir los datos de la cuenta con la información de la cuenta autoexcluida. Si te autoexcluiste de una de las marcas anteriores y una cuenta con otro operador coincide o se registra después de la Fecha de inicio, cualquier autoexclusión activa (incluidas las realizadas antes de la Fecha de inicio) se replicará en esa instancia. Si crees que saltó una coincidencia errónea con tu cuenta, por la cual se te aplicó una autoexclusión por equivocación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. En cualquier caso, te recomendamos que busques por separado una autoexclusión en las otras cuentas que puedas tener con estos operadores. Ten en cuenta que esta cláusula no se aplica a los clientes de Sky Betting and Gaming ni a los clientes de PokerStars que residan fuera del Reino Unido, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man y los territorios británicos de ultramar. No se replicará en las cuentas de Sky Betting and Gaming y PokerStars ninguna autoexclusión que se aplique a las cuentas de Betfair y Paddy Power fuera del Reino Unido, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man y los territorios británicos de ultramar.

    Autoexclusión y cuentas de The Stars Group

    15.12 El 5 de mayo de 2020 (la "Fecha de fusión"), la compañía matriz de Betfair se fusionó con The Stars Group, que opera como Sky Betting and Gaming (que incluye Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, Sky Poker, Sky Lotto y Sky Bingo), Full Tilt Poker y PokerStars (en conjunto, "Marcas de TSG").

    Si decides autoexcluirte de tombola a partir del 19 de diciembre de 2024 (la "Fecha de inicio"), la autoexclusión se replicará en Betfair, Paddy Power, Sky Betting and Gaming y PokerStars, sin más referencias, siempre que podamos hacer coincidir los datos de la cuenta con la información de la cuenta autoexcluida. Si te autoexcluiste de una de las marcas anteriores y una cuenta con otro operador coincide o se registra después de la Fecha de inicio, cualquier autoexclusión activa (incluidas las realizadas antes de la Fecha de inicio) se replicará en esa instancia. Si crees que saltó una coincidencia errónea con tu cuenta, por la cual se te aplicó una autoexclusión por equivocación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. En cualquier caso, te recomendamos que busques por separado una autoexclusión en las otras cuentas que puedas tener con estos operadores. Ten en cuenta que esta cláusula no se aplica a los clientes de tombola, de Sky Betting and Gaming y de PokerStars que residan fuera del Reino Unido, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man y los territorios británicos de ultramar. No se replicará en las cuentas de Sky Betting and Gaming, PokerStars y tombola ninguna autoexclusión que se aplique a las cuentas de Betfair y Paddy Power fuera del Reino Unido, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man y los territorios británicos de ultramar.

    GAMSTOP

    15.14 Si solicitas autoexcluirte usando GAMSTOP, en función de la información que proporcionaste a GAMSTOP, tomaremos las medidas adecuadas para evitar que realices transacciones en tu cuenta de Betfair, no bien sea razonablemente posible, tras haber registrado tu autoexclusión en GAMSTOP. Sin embargo, habrá ocasiones en que no podremos hacerlo, como por ejemplo (1) cuando no podamos hacer coincidir tu cuenta de Betfair con los datos que proporcionaste a GAMSTOP, o (2) cuando una falla técnica en el funcionamiento de GAMSTOP nos impida acceder a la información de autoexclusión más actualizada. Si deseas obtener más información sobre GAMSTOP, visita https://www.gamstop.co.uk/.

    Herramientas de apuestas más seguras

    15.15 Si aplicas alguna de las Herramientas de apuestas más seguras (p. ej., límites de depósito, exclusiones de productos, recordatorios de responsabilidad o límites de pérdidas) en tu cuenta de Betfair, no tomaremos medidas para aplicar las mismas Herramientas de apuestas más seguras a tus cuentas de Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Full Tilt Poker o PokerStars. Tampoco aplicaremos una Exclusión total (tal como se define anteriormente); te recomendamos que busques aplicar por separado tales Herramientas de apuestas más seguras (o su equivalente) a cualquier otra cuenta online que tengas (incluida tu cuenta de Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Full Tilt Poker o PokerStars). Para evitar cualquier duda, debes aplicar una autoexclusión a toda tu cuenta de Betfair para iniciar una Exclusión total. Nos informarás en cuanto adviertas cualquier error relacionado con tu autoexclusión o con cualquier mecanismo de Apuestas más seguras que pongamos a tu disposición. Si no nos informas no bien adviertas estos errores, no asumiremos ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufras.

    15.16 No asumiremos ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufras tú o cualquier tercero si eludes nuestros procedimientos de autoexclusión y sigues usando los Servicios, o si sigues apostando con cualquier tercero.

16. Responsabilidad
    
    

    16.1 Los Términos de uso no excluirán ni limitarán nuestra responsabilidad por lo siguiente (no están destinados a eso):

    • 16.1.1 fallecimiento o daño personal como causa de nuestra negligencia;
    • 16.1.2 fraude o tergiversación fraudulenta;
    • 16.1.3 incumplimiento de tus derechos legales como consumidor; ni
    • 16.1.4 ninguna otra responsabilidad que no podamos limitar o excluir en virtud de la ley vigente.

    16.2 Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, no asumiremos ninguna responsabilidad ante ti en virtud de los Términos de uso; tampoco te debemos la obligación de diligencia con relación al cumplimiento o incumplimiento de alguna obligación reglamentaria a la que eventualmente estemos sujetos, incluidas aquellas relacionadas con las "apuestas más seguras" o la "responsabilidad social".

    16.3 Conforme a la cláusula 16.1, no asumiremos ninguna responsabilidad en virtud de los Términos de uso por lo siguiente: (a) pérdidas que ni tú ni nosotros hubiéramos podido prever razonablemente al registrar una Cuenta o al realizar una transacción por los Servicios (p. ej., pérdidas de ingresos, negocios o beneficios, o cualquier información que se pierda o dañe); o (b) por separado, ningún otro daño o pérdida que se considere o presuma que deriva del uso de los Servicios, o que esté relacionado con tal uso. En particular, no asumiremos ninguna responsabilidad por los daños o las pérdidas que hayas sufrido o tenido como resultado de:

    • 16.3.1 la precisión, integridad o prevalencia (o la falta de ellas) de cualquier servicio de información proporcionado por nosotros o por terceros (incluidos, entre otros, precios, participantes, horas, resultados, resultados en vivo o estadísticas generales, o cualquier "Información" tal como se define en la cláusula 20.1 a continuación), ni por ningún otro Error, Falla o Interrupción;
    • 16.3.2 el cierre o la suspensión de tu Cuenta según lo establecido en los Términos de uso; o
    • 16.3.3 cualquier uso que hagas de los Servicios en incumplimiento de los Términos de uso (incluida cualquier Actividad prohibida que realices).

    16.4 Conforme a la cláusula 16.1 y, salvo en lo relativo a las ganancias que se te deban en virtud de los Términos de uso (teniendo en cuenta, en particular, nuestro derecho a cancelar o anular las ganancias en caso de Errores, Fallas o Interrupciones [ver cláusula 10], los límites máximos de ganancias [descritos en la cláusula 8] y nuestro derecho a retener fondos en determinadas circunstancias, incluso lo estipulado en la cláusula 7.7), nuestra responsabilidad máxima ante ti según los Términos de uso con relación a cualquier incidente o serie de incidentes relacionados se limita a lo que sea superior:

    • 16.4.1 cuando este tipo de responsabilidad guarde relación con una Apuesta específica, la cantidad de la apuesta correspondiente que hayas realizado con respecto a dicha Apuesta; o
    • 16.4.2 £10.000.

    16.5 Nuestro derecho de compensación: podremos, en cualquier momento, compensar cualquier cantidad que tengas depositada en tu Cuenta con los montos que le debas a Betfair.

    16.6 Tu responsabilidad de compensarnos: aceptas compensarnos por cualquier costo, cargo o pérdida que suframos o tengamos a raíz de cualquier Actividad prohibida que realices.

17. Cierre de tu cuenta
    
    

    Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Si deseas obtener más información sobre cómo cerrar tu Cuenta, consulta nuestras páginas de ayuda aquí.

18. Términos y condiciones adicionales relacionados con las Apuestas y el Juego
    
    

    Introducción/aspectos generales

    18.1 Los titulares de Cuentas registradas pueden realizar diversas transacciones de apuestas en relación con los mercados disponibles a través del Sitio web ("Mercados").

    18.2 Cuando los clientes apuestan entre sí en los mercados de Exchange de Betfair ("Exchange"), Betfair actúa como facilitador y no como contraparte. Sin embargo, Betfair puede actuar como contraparte en Exchange solo en las siguientes situaciones limitadas:

    • 18.2.1 Apuestas entre Clientes de Australasia: Betfair también ofrece apuestas Tote además de apuestas simples (a las que llamamos "Cuotas fijas") y "Apuestas múltiples" con cuotas que nosotros fijamos;
    • 18.2.2 Cuota de salida de Betfair ("SP" o "SP de Betfair") en Exchange: Betfair calcula la SP equilibrando todas las apuestas SP y otras apuestas de Exchange cuando el mercado se suspende a la hora de "salida" del evento correspondiente. El grupo Betfair puede actuar como contraparte de riesgo en las apuestas SP en caso de ser necesario para garantizar una SP justa. El personal de Betfair que participa en la determinación de la SP en tales circunstancias no tendrá ningún interés personal o de otro tipo no declarado por la SP en cuestión. Cuando realizas una apuesta en SP, estás apostando contra otros clientes de Betfair. Sin embargo, durante la conciliación de la SP de Betfair, Betfair actúa como contraparte para equilibrar las responsabilidades entre las apuestas SP de Betfair y otras apuestas de Exchange; y
    • 18.2.3 Estas apuestas representan una pequeña fracción del volumen total de la actividad de apuestas en Exchange y, en ocasiones, se dan en una de las siguientes dos circunstancias:
      a. En mercados menos líquidos para mejorar la "liquidez" y estimular la actividad del mercado ("liquidez" es la cantidad de dinero que tienes disponible para apostar en cada pronóstico). Puede darse en mercados auxiliares (especialmente cuando el mercado está disponible por primera vez) o en mercados de eventos menos populares. El fundamento para proporcionar esta liquidez es mejorar la propuesta de apuesta para nuestros clientes.
      b. Para reducir la responsabilidad del grupo Betfair frente a un resultado concreto. Puede darse en un evento de alto nivel, donde nuestras apuestas deportivas están muy expuestas a ese resultado.

    18.3 Puedes realizar transacciones de apuestas tanto en nuestro Sitio web como en nuestras aplicaciones, por teléfono o mediante la interfaz de programas de aplicaciones (API) (es decir, acceso API directo y aplicaciones API de terceros con licencia que permiten apuestas en Exchange). Ten en cuenta que no todos los productos de apuestas de Betfair están disponibles en cada uno de los canales de apuestas anteriores. En esta cláusula 18, cuando mencionamos "Servicios de apuestas", hacemos referencia a todos los servicios enumerados en esta cláusula 18.3 (donde corresponda).

    18.4 En esta cláusula 18, las menciones a "Betfair", "nosotros", "nos" o "nuestros" hacen referencia a la compañía del Grupo Betfair que te proporcione los Servicios de apuestas, tal como se establece en las Condiciones específicas que se aplican a tu transacción de apuestas (ver cláusula 2.2 arriba, donde se enumeran y vinculan estas Condiciones específicas).

    18.5 Tal como se enumera y vincula en la cláusula 2.2 anterior, hay reglas, términos y condiciones independientes para cada uno de nuestros productos de Exchange y Sportsbook (es decir, las Reglas y reglamentaciones de Exchange, y las Reglas y reglamentaciones de Sportsbook). Las reglas que rigen la oferta, gestión o valoración de Mercados no son las mismas en todos los Mercados de cada producto. En determinadas circunstancias, una Apuesta que se valora como ganadora en un producto se puede valorar como perdedora en otro producto (y viceversa). Además, se pueden aplicar distintas reglas de valoración, de forma que, por ejemplo, las Apuestas ganadoras en un producto se puedan valorar como empate (o "dead heat") o anularse en el otro producto. Los clientes deben asegurarse de conocer las reglas pertinentes que se aplican a las Apuestas que realizan en los productos de Betfair.

    18.6 Tal como se señala en la cláusula 2.3 anterior, en caso de incongruencia entre los documentos enumerados anteriormente y estos Términos generales, prevalecerán los Términos generales.

    18.7 Tenemos derecho a determinar la apertura de los Mercados de apuestas y a cerrar los Mercados en cualquier momento, a nuestra discreción. En todo momento, haremos lo razonablemente posible por valorar los Mercados cuanto antes; sin embargo, no podemos garantizar los plazos en que se valorarán los Mercados.

    18.8 Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de tu apuesta sean correctos. Una vez que hayamos confirmado una apuesta, no podrás cancelarla ni cambiarla sin nuestro consentimiento. Si has realizado una apuesta y deseas cancelarla o cambiarla, ponte en contacto con nosotros antes de que comience el evento y analizaremos tu solicitud, aunque cualquier decisión se tomará según nuestra discreción razonable.

    18.9 Reconoces que se te presentarán seis meses de historial de apuestas y juego a través del Historial de transacciones, al que se puede acceder a través de la sección "Mi cuenta". Si necesitas más datos históricos, aceptas que debes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

    Suspensión o anulación de mercados y apuestas

    18.10 Betfair tiene derecho a suspender las apuestas en un Mercado en cualquier momento (incluso si tal suspensión es anterior a lo previsto en las Reglas y reglamentaciones de Exchange o en las Reglas, y reglamentaciones de Sportsbook). Para mantener la integridad e imparcialidad en los Mercados, también podemos anular determinadas Apuestas de un mercado, o todo un Mercado en su totalidad. Consulta las Reglas y reglamentaciones de Exchange, y las Reglas y reglamentaciones de Sportsbook para obtener más información.

    Bots (jugadores automáticos)

    18.11 Algunos clientes utilizan programas diseñados para realizar apuestas automáticamente dentro de determinados parámetros que ellos mismos establecen (p. ej., para apostar a favor o en contra a un determinado precio) ("bots"). Estos bots pueden activarse en cualquier Mercado (o en todos) y en cualquier momento; no deberías asumir que puedes realizar apuestas en Mercados tranquilos que no se igualarán automáticamente solo porque el Mercado parece tranquilo. Además, los usuarios de bots deben ser conscientes de que otros clientes pueden abusar de los bots. Los usuarios utilizan estos programas exclusivamente por su cuenta. Para no dejar lugar a dudas, esta cláusula no se aplica a los juegos ni al poker. Consulta la cláusula 3 de Condiciones de uso del juego de Betfair para obtener información sobre el uso de las API en los juegos y el poker.

    Cancelación de oferta para una Apuesta

    18.12 Puedes solicitar la cancelación de las Apuestas no igualadas en cualquier momento, ya sea (a) solicitando la cancelación de la oferta pertinente en el Sitio web, en la sección correspondiente del Mercado en cuestión; o (b) solicitándole a un operador telefónico de Betfair la cancelación de la oferta correspondiente. La cancelación de tu apuesta no igualada se hará efectiva una vez que te enviemos la confirmación de la cancelación. En caso de que tu solicitud de cancelación no se reciba y procese a tiempo, aceptas que la oferta se mantenga pendiente y disponible para que la aceptes. Es posible que no puedas cancelar tu oferta si tu Apuesta llegó a aceptarse parcial o totalmente durante el intervalo entre el envío de tu solicitud de cancelación y nuestra confirmación de la cancelación. En ese caso, tu oferta original, o parte de ella, se aceptará con validez y se dará por finalizada la Apuesta.

    18.13 Cuando corriges una Apuesta no igualada, en realidad estás cancelando dicha Apuesta y enviando una nueva con el monto modificado o las cuotas modificadas.

    18.14 Cancelaremos cualquier oferta para las Apuestas que estén pendientes al momento de cerrar un Mercado.

    Apuestas mínimas y máximas

    18.15 En función del producto o tipo de Mercado de tus apuestas, y de la divisa con que apuestes, se aplican tamaños de apuestas mínimos. Estos tamaños de apuestas mínimos están sujetos a cambios y pueden variar en función de cómo realices la Apuesta (p. ej., ya sea a través del Sitio web o mediante el Servicio de apuestas por teléfono). No se te permite realizar (ni intentar realizar) Apuestas inferiores al límite del tamaño de apuesta mínimo.

    18.16 Tu límite de apuesta máximo está representado por la cantidad que sea menor: (i) tu saldo "Disponible para apostar" que aparece en tu Cuenta o (ii) tu "Límite de exposición" (disponible en la pestaña "Resumen de la cuenta" de la sección "Mi cuenta"). No obstante, en caso de que procesemos una oferta por una Apuesta o se acepte una Apuesta por una cantidad superior a los límites aplicables, dicha Apuesta lo mismo será válida, salvo cuando los Términos de uso nos permitan anular Apuestas o retener fondos.

    Valoración de las apuestas

    18.17 Conforme a esta cláusula 18 y a cualquier artículo incluido en las Condiciones específicas, y a menos que los Términos de uso nos den derecho a anular o retener ganancias, valoraremos los Mercados de conformidad con nuestras Reglas y reglamentaciones de Exchange y las Reglas y reglamentaciones de Sportsbook (según corresponda). Tenemos derecho a revertir o modificar la valoración cuando un Mercado se valora de forma incorrecta. Esto puede llevar a que se realicen modificaciones en tu cuenta para reflejar los cambios en la valoración del mercado; si no hay fondos suficientes en tu cuenta, puede que te solicitemos que ingreses fondos en tu Cuenta para cubrir el saldo pendiente. Te notificaremos si tienes un saldo negativo en tu Cuenta (es decir, si le debes dinero a Betfair) y, si tras la notificación:

    • 18.17.1 no ingresas fondos en tu Cuenta en el plazo razonable que se indica en nuestra notificación;
    • 18.17.2 no realizas los pagos pertinentes en tu Cuenta en virtud de cualquier plan de pago acordado entre tú y Betfair; o
    • 18.17.3 indicas a Betfair que no tienes la intención de ingresar fondos en tu Cuenta para cubrir el saldo pendiente. Entonces, tal y como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, podremos compensar los montos que nos debas con el saldo positivo de tu Cuenta. También tendremos derecho a tomar las medidas legales adecuadas para intentar recuperar la deuda.

    18.18 Cualquier monto de ganancias o pérdidas relacionado con tus Apuestas en un Mercado se redondeará a las dos cifras decimales más próximas. Si la cantidad termina en 0,5, se redondeará hacia arriba.

    18.19 No puedes realizar Apuestas ni intentar realizar Apuestas para sacar provecho deliberadamente del redondeo de Betfair al centavo más próximo. Cualquier Apuesta que busque hacerlo se cancelará automáticamente.

    Comisión y estructura de pagos

    18.20 Cobramos una comisión que se calcula tomando como referencia tus ganancias netas en un Mercado. Por lo tanto, las Apuestas que realizas en Exchange no son relevantes para calcular la comisión que pagas. En particular, estos montos no representan una remuneración por los Servicios de apuestas con relación a Exchange. En determinadas circunstancias específicas, también puedes tener otros cargos. Consulta Cargos de Betfair en la sección Acerca de nosotros, donde se establece en detalle cómo se calculan todas las comisiones y cargos. Es posible que modifiquemos eventualmente nuestra política según lo establecido en Cargos de Betfair; consulta la cláusula 3 anterior para saber cómo gestionamos las modificaciones de los Términos de uso (incluidos los Cargos de Betfair).

    Comunidad de Betfair

    18.21 Ocasionalmente Betfair (a través de la compañía de grupo TSE Global Limited) puede proporcionarte acceso a un foro de chat online (la "Comunidad de Betfair", a veces denominada Foro de Betfair). Si utilizas la Comunidad de Betfair, aceptas atenerte a los Términos y condiciones de la Comunidad de Betfair.

    18.22 No nos haremos responsables de ninguna publicación difamatoria que tú o terceros relacionados contigo realicen a través de la Comunidad de Betfair.

    18.23 Al usar la Comunidad de Betfair, otorgas a Betfair una licencia irrevocable y perpetua para usar o reproducir todas tus publicaciones en el foro, por el propósito que sea y en cualquier jurisdicción. Cuando tengamos pensado utilizar una publicación del foro para actividades promocionales de marketing, solicitaremos tu consentimiento.

    Juegos de casino y uso de Generadores de números aleatorios ("RNG")

    18.24 Esta cláusula rige específicamente para los juegos online disponibles en la pestaña "Casino" del Sitio web, y debe leerse detenidamente junto con las Condiciones de uso del juego de Betfair:

    18.24.1 Excepto los juegos de mesa del casino en vivo (como "Roulette Live" o "Blackjack Table Live") que tienen un dealer en vivo y equipo físico para determinar el juego, todos los juegos de la pestaña "Casino" del Sitio web son de naturaleza virtual y están determinados por el software generador de números aleatorios ("RNG").
    18.24.2 El software RNG se utiliza en juegos de casino online para garantizar que los resultados de los juegos sean completamente aleatorios y transparentes. Este software genera números sin ningún patrón predecible, lo que garantiza que cada tirada, descarte de cartas o resultado del juego sea totalmente aleatorio e imparcial.
    18.24.3 Para garantizar la imparcialidad, cada juego que utilice un RNG se somete a prueba a cargo de una firma independiente y acreditada que realiza pruebas de certificación en nombre de la entidad reguladora de apuestas correspondiente. Solo los juegos que pasan esta prueba de certificación están disponibles para jugar en el Sitio web.
    18.24.4 Al participar en juegos que usan un RNG en el Sitio web, aceptas y estás de acuerdo con lo siguiente:

    • a. El resultado del RNG determinará el resultado de toda la actividad de juego en dichos juegos;
    • b. Los juegos determinados por un RNG son juegos de azar, y el resultado de todos estos juegos está predeterminado en el momento en que compras una jugada o inicias una partida (por ejemplo, al presionar "girar" o "iniciar" o al comenzar un juego) y el resultado de cualquier juego determinado por un RNG no se ve afectado ni influenciado por el ejercicio de ninguna habilidad o juicio;
    • c. Las animaciones que te aparezcan mientras juegas y estén determinadas por un RNG son únicamente para propósitos de entretenimiento, no son determinantes de dichos juegos, y no influyen en el resultado del juego según lo determine el RNG; y
    • d. Solo tienes derecho a recibir el premio (si lo hay) que, según nuestros registros, hayas ganado en la sesión de juego. En caso de discrepancia entre los resultados visibles en tu computadora o dispositivo, y nuestros registros del resultado de la sesión de juego, nuestros registros se considerarán definitivos, a menos que nos muestres pruebas de lo contrario; en cuanto a las probabilidades, el resultado del RNG registrado en nuestros servidores es impreciso.

    Retorno para el jugador (RTP)

    • 18.25 El porcentaje de Retorno para el jugador ("RTP") representa la devolución teórica del juego a lo largo del tiempo, expresada como porcentaje del monto total apostado. En algunos de los juegos que ofrecemos, este porcentaje de devolución teórica se verifica ejecutando un gran número de transacciones (por lo general, cerca de 10 millones) a través del juego para garantizar que la devolución prevista se encuentre dentro de un rango esperado del RTP teórico. En esos juegos, el resultado se genera a partir de un RNG, lo cual garantiza que cada resultado de un juego se obtenga de forma independiente y totalmente aleatoria.
    • 18.26 Una firma independiente y acreditada es la encargada de realizar las pruebas de certificación del RTP en nombre de la entidad reguladora correspondiente para cada juego.
    • 18.27 Los detalles de los porcentajes de RTP relevantes para cada uno de los juegos de Betfair correspondientes se incluyen en la página de información de cada juego.
    • 18.28 Para evitar dudas, Betfair no garantiza que alguno de los juegos que ofrece se pagará según su porcentaje de RTP en una sola mano, tirada o jugada (ni tampoco, de hecho, a un cliente individual).
19. Derechos de propiedad intelectual
    
    

    19.1 Betfair es el propietario o usuario o licenciatario autorizado de todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y de su contenido, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes, diseños (registrados o no registrados), marcas comerciales, marcas de servicio, códigos fuente, especificaciones, plantillas, gráficos, logotipos o cualquier derecho con relación al contenido, bases de datos, formatos, interfaces, programación, oferta de servicios a otros clientes, software o cualquier aplicación para cualquiera de los anteriores, y cualquier modificación, mejora, desarrollo y perfeccionamiento de los mismos. Salvo lo expresamente dispuesto en los Términos de uso, Betfair no te otorga ningún derecho expreso o implícito para con sus derechos de propiedad intelectual o su información secreta.

    19.2 Todo el contenido y material del Sitio web, o a los que pueda accederse a través de los Servicios, se proporciona exclusivamente para tu uso personal (es decir, no está destinado al uso empresarial). Queda prohibida la distribución, reproducción o explotación comercial de dicho contenido y material de cualquier modo sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

    19.3 Para evitar cualquier duda, podrás utilizar los datos disponibles en el Sitio web y en otros Servicios (incluidas las cuotas, tanto en vivo como históricas) solo según lo estrictamente requerido para usar el Servicio de forma personal, no exclusiva, no sublicenciable ni comercial. Cualquier otro uso o reproducción de los datos sin el consentimiento previo por escrito de Betfair está prohibido, y constituirá un incumplimiento de los Términos de uso. Betfair se reserva el derecho a tomar las medidas que considere necesarias, incluido el inicio de acciones judiciales sin previo aviso, en relación con cualquier uso no autorizado de sus datos o del Sitio web o los Servicios.

    19.4 No podrás copiar el Sitio web ni los Servicios, ni ninguna parte o elemento (incluido cualquier software) del Sitio web o los Servicios. No debes intentar piratear, realizar modificaciones no autorizadas ni introducir por ningún medio ningún tipo de código malicioso en el Sitio web o los Servicios, ni en ningún software relacionado con el Sitio web o los Servicios. No podrás (a) utilizar técnicas de ingeniería inversa ni descompilar (ya sea total o parcialmente) ningún software admitido o disponible a través del Sitio web o los Servicios; ni (b) hacer copias, modificar, reproducir, transmitir, alterar o distribuir la totalidad o una parte del Sitio web o los Servicios, ni ningún material o información o software incluido en el Sitio web o los Servicios, o a los que se acceda a través de ellos.

    19.5 Aceptas que no utilizarás el Sitio web ni los Servicios (incluido cualquier software) con fines ilícitos o para enviar o transmitir datos u otro material: (a) de forma que infrinja nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual); (b) que tengan propiedades nocivas, destructivas o perjudiciales; (c) que puedan constituir cualquier forma de conspiración; o (d) que puedan dañar o perjudicar nuestros sistemas informáticos, redes o equipos, o aquellos de cualquier tercero.

20. Servicios informativos
    
    

    20.1 Ocasionalmente Betfair puede brindarte acceso a información y contenido diversos. Esto puede incluir datos de formularios, resultados, transmisiones de video, próximos eventos, horas y fechas de eventos, puntuaciones actuales, tiempo transcurrido y cualquier otra información relacionada con un evento deportivo. Dicha información podrá proporcionarse a través del Sitio web (incluidos los micrositios y como parte de cualquier servicio de resultados o datos de los participantes), el Servicio de apuestas por teléfono, e-mails o cualquier otro medio de comunicación, o mediante vínculos a sitios web de terceros. Dicha información se describe en la cláusula 18, en conjunto, como "Información".

    20.2 Betfair proporciona la Información, o bien se obtiene a través de un tercero. Aunque cierta Información pueda describirse como "en directo", o puede quedar implícito que tal Información se proporciona "en directo", debes saber que estos datos pueden estar sujetos a demoras. La Información también puede ser imprecisa. También debes saber que otros clientes de Betfair pueden tener acceso a imágenes o datos más rápidos o precisos que la Información.

    20.3 Los vínculos a sitios web de terceros no constituyen ninguna promoción de Betfair de los productos o servicios disponibles en dichos sitios web o a través de ellos. Utilizarás esos sitios web por tu cuenta y riesgo; Betfair no asume ninguna responsabilidad por el contenido o uso de dichos sitios web.

21. Cesión
    
    

    No podrás ceder, sublicenciar ni transferir de otro modo ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de uso sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos asignar, renovar o transferir a terceros alguno o la totalidad de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los Términos de uso, en cualquier momento. Sin limitar el enunciado anterior, podemos desear transferir nuestros derechos u obligaciones en virtud de los Términos de uso a otra compañía dentro del Grupo Betfair o a cualquier otra entidad legal, incluso si reestructuramos o vendemos nuestro negocio. Aceptas que podamos hacerlo siempre y cuando, en caso de concretarse dicha transferencia y tras haberte notificado la fecha en la que se realizará, tengas derechos frente a la nueva entidad legal conforme a los Términos de uso.

22. Independencia de las cláusulas
    
    

    Si una autoridad competente considera que alguna disposición de los Términos de uso es inexigible o inválida, tal disposición se modificará para que pueda aplicarse de conformidad con la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley vigente. La validez y vigencia de las demás disposiciones de los Términos de uso no se verán afectadas.

    Cualquier disposición de los Términos de uso que no sea válida, legal o ejecutable en alguna jurisdicción, quedará sin efecto en dicha jurisdicción, sin afectar la validez, legalidad o vigencia de dicha disposición en otras jurisdicciones.

23. Resolución de conflictos
    
    

    En caso de controversias entre tú y nosotros, cada uno acordará respetar el procedimiento establecido en nuestra Política de resolución de conflictos, que podrá modificarse eventualmente. Ten en cuenta que, si surge un conflicto relacionado con una apuesta realizada, nuestra base de datos de transacciones será definitoria en dicho conflicto.

24. Comunicaciones y avisos
    
    

    Las comunicaciones y los avisos que debas proporcionarnos en virtud de los Términos de uso deben llegarnos tal como se establece en la sección Contacto del Sitio web.

25. Legislación aplicable y jurisdicción
    
    

    25.1 Si resides en el Reino Unido:

    • 25.1.1 las leyes de Inglaterra regirán los Términos de uso; y
    • 25.1.2 los tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción no exclusiva en lo que respecta a las controversias en virtud de los Términos de uso, siempre que tal jurisdicción y opción de ley no te prive de ninguna protección al consumidor obligatoria en tu país de origen (en caso de ser diferente).

    25.2 Si resides en Australia o Nueva Zelanda:

    • 25.2.1 las leyes del Territorio del Norte regirán los Términos de uso; y
    • 25.2.2 aceptas someterte a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Australia en lo que respecta a las controversias en virtud de los Términos de uso, siempre que tal jurisdicción y opción de ley no te prive de ninguna protección al consumidor obligatoria en tu país de origen (en caso de ser diferente).

    25.3 Si resides en la República de Irlanda:

    • 25.3.1 las leyes de la República de Irlanda regirán los Términos de uso; y
    • 25.3.2 los tribunales de la República de Irlanda tienen jurisdicción no exclusiva en lo que respecta a las controversias (apuestas en Sportsbook e Exchange únicamente) en virtud de los Términos de uso, siempre que tal jurisdicción y opción de ley no te prive de ninguna protección al consumidor obligatoria en tu país de origen (en caso de ser diferente).

    25.4 Si resides en cualquier otro lugar que no sea el Reino Unido, la República de Irlanda (sujeto al párrafo 25.3), Australia o Nueva Zelanda:

    • 25.4.1 las leyes de Malta regirán los Términos de uso; y
    • 25.4.2 aceptas someterte a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Malta en lo que respecta a las controversias en virtud de los Términos de uso, siempre que tal jurisdicción y opción de ley no te prive de ninguna protección al consumidor obligatoria en tu país de origen (en caso de ser diferente).
26. Versión en inglés
    
    

    Los Términos de uso se han elaborado en varios idiomas aparte del inglés para fines de traducción. En caso de diferencias entre la versión en inglés y (si corresponde) la versión traducida en el idioma local de tu país de residencia, prevalecerá la versión más favorable para el cliente.

Condiciones de uso del juego de Betfair

1. Introducción

   
   

   Este documento establece los términos y condiciones adicionales que se aplican en tu caso al participar en cualquier juego (los "Juegos") en betfair.com (el "Sitio web"). Estos términos y condiciones son las "Condiciones de uso del juego", tal como se mencionan y vinculan en la cláusula 2.2.6 de los Términos y condiciones generales (los "Términos generales").

   Asegúrate de leer y comprender los Términos generales, estas Condiciones de uso del juego y cualquier otra sección de los Términos de uso (tal como se definen y explican en la cláusula 2.1 de los Términos generales) que se apliquen en tu caso antes de acceder a cualquiera de nuestros Servicios, ya que son vinculantes.

   El tipo de Juego en el que desees participar determinará qué compañía del Grupo Betfair te proporcionará la plataforma y, según corresponda, el software para jugar. Nuestros productos de juego incluyen:

   • Casino: https://casino.betfair.com
   • Poker: https://poker.betfair.com
   • Juegos de Exchange: https://games.betfair.com
   • Bingo: https://bingo.betfair.com

   Si deseas participar en Juegos con dinero real, tendrás que abrir una Cuenta (tal como se define en la cláusula 4.1 de los Términos generales. Los clientes de Australasia no podrán participar en los Juegos.

   En estas Condiciones de uso del juego, las menciones a "nosotros", "nos", "nuestro" y "Betfair" hacen referencia a cualquier compañía del Grupo Betfair que te proporcione la plataforma para participar en los Juegos correspondientes, tal como se establece en las secciones pertinentes específicas sobre el Juego que se incluyen a continuación en estas Condiciones de uso del juego.

2. Licencia de uso del Software

   
   

   Betfair te otorga una licencia limitada para descargar (si es necesario) y usar el software correspondiente para el Juego en el que deseas participar (el "Software"), siempre que cumplas estas Condiciones de uso del juego y cualquier otra sección aplicable de los Términos de uso, incluidos los Términos generales (presta atención especialmente a la cláusula 19 de los Términos generales). Si adviertes que el Software se está utilizando de un modo no autorizado por estas Condiciones de uso del juego o por los Términos generales, debes informarlo de inmediato a nuestro equipo de Atención al cliente.

3. API

   
   

   Todas las apuestas a los Juegos deben realizarse a través de las distintas interfaces de usuario que proporcionamos en nuestro Sitio web y, aparte de cualquier uso del servicio de API aprobado por Betfair (que puedes usar para realizar apuestas con determinados parámetros en los Juegos de Exchange de Betfair), no tienes permitido apostar de ningún otro modo, incluido el uso de jugadores automáticos o "robots". Aparte del servicio de API aprobado por Betfair que puedes usar (mencionado anteriormente), el uso de programas o software diseñados para realizar apuestas automáticamente dentro de ciertos parámetros (es decir, jugadores automáticos o "robots") no está permitido en ningún Juego (incluidos poker, casino, Juegos de Exchange, bingo y cualquier otro Juego) en ninguna sección de nuestro Sitio web.

4. Apodos y alias de Juegos

   
   

   No puedes elegir un apodo o alias de Juegos que sea difamatorio, ofensivo, pornográfico o que tenga la intención de suplantar a una persona o marca real. Betfair puede modificar tu apodo o alias si dicho apodo o alias incumple esta cláusula.

5. Cambios en los Juegos

   
   

   Betfair puede retirar o alterar cualquier Juego o componente de un Juego (incluidos precios, características, especificaciones, capacidades, funciones u otras particularidades), y puede agregar nuevos Juegos en cualquier momento. Betfair se asegurará de que tales cambios no afecten negativamente ninguna promoción u oferta en la que los clientes estén apostando actualmente. En la situación poco probable de que un cambio propuesto en un Juego pueda afectar la capacidad de un cliente para participar en una promoción o bono para los que estén apostando actualmente, Betfair (i) notificará a todos los clientes que estén participando en la promoción correspondiente para explicar el cambio y (ii) establecerá los métodos correspondientes para garantizar que los clientes no se vean afectados negativamente por el cambio, por ejemplo, proporcionando Juegos alternativos adecuados que cumplan con los requisitos de la promoción al mismo nivel de juego.

6. Ayuda del juego

   
   

   En la página "Ayuda del juego" del Sitio web, encontrarás orientación sobre cómo jugar cada Juego. Asegúrate de leer y comprender estas reglas de juego antes de jugar.

7. El software generador de números aleatorios ("RNG") se utiliza para garantizar que el resultado de los Juegos sea completamente aleatorio y transparente. Este software genera números sin ningún patrón predecible, lo que garantiza que cada tirada, descarte de cartas o resultado del juego sea totalmente aleatorio e imparcial.

   
   

   El software RNG se utiliza para garantizar que el resultado de los Juegos sea completamente aleatorio y transparente. Este software genera números sin ningún patrón predecible, lo que garantiza que cada tirada, descarte de cartas o resultado del juego sea totalmente aleatorio e imparcial.

   Para garantizar la imparcialidad, cada Juego que utilice un RNG se somete a prueba a cargo de una firma independiente y acreditada que realiza pruebas de certificación en nombre de la entidad reguladora de apuestas correspondiente. Solo los Juegos que pasan esta prueba de certificación están disponibles para jugar en el Sitio web.

   Al participar en Juegos que usan un RNG en el Sitio web, aceptas y estás de acuerdo con que el producto o resultado de dicho RNG determinará el resultado de toda la actividad de dichos juegos.

   Aceptas y estás de acuerdo con que los Juegos determinados por un RNG son juegos de azar, y el resultado de todos estos Juegos está predeterminado en el momento en que compras una jugada o inicias una partida (por ejemplo, al presionar "girar" o "iniciar", o al comenzar un juego), y el resultado de cualquier Juego determinado por un RNG no se ve afectado ni influenciado por el ejercicio de ninguna habilidad o juicio;

   Aceptas y estás de acuerdo con que las animaciones que te aparezcan mientras juegas y estén determinadas por un RNG son únicamente para propósitos de entretenimiento, no son determinantes de dichos juegos, y no influyen en el resultado del juego según lo determine el RNG; y

   Aceptas y estás de acuerdo con que solo tienes derecho a recibir el premio (si lo hay) que, según nuestros registros, hayas ganado en la sesión de juego. En caso de discrepancia entre los resultados visibles en tu computadora o dispositivo, y nuestros registros del resultado de la sesión de juego, nuestros registros se considerarán definitivos, a menos que nos muestres pruebas de lo contrario; en cuanto a las probabilidades, el resultado del RNG registrado en nuestros servidores es impreciso.

8. Retorno para el jugador (RTP)

   
   

   El porcentaje de Retorno para el jugador ("RTP") de un Juego con cuotas fijas representa la devolución teórica del Juego a lo largo del tiempo, expresada como porcentaje del monto total apostado. En algunos de los Juegos que ofrecemos, este porcentaje de devolución teórica se verifica ejecutando un gran número de transacciones (por lo general, cerca de 10 millones) a través del Juego para garantizar que la devolución prevista se encuentre dentro de un rango esperado del RTP teórico. En esos Juegos, el resultado se genera a partir de un RNG, lo cual garantiza que el resultado de cada Juego se obtenga de forma independiente y totalmente aleatoria.

   Una firma independiente y acreditada es la encargada de realizar las pruebas de certificación del RTP y del RNG en nombre de la entidad reguladora correspondiente para cada Juego.

   Los detalles de los porcentajes de RTP relevantes para cada uno de los Juegos de Betfair correspondientes se incluyen en la página de información de cada Juego.

   Para evitar dudas, Betfair no garantiza que alguno de los Juegos que ofrece se pagará según su porcentaje de RTP en una sola mano, tirada o jugada (ni tampoco, de hecho, a un cliente individual).

   Betfair acepta y garantiza que, con respecto a los Juegos que ofrece, cumple los requisitos de RTP de todas las entidades reguladoras correspondientes (incluida la Directiva de 2016 sobre Retorno para el jugador emitida por la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta).

9. Juegos de igual a igual

   
   

   Algunos Juegos implican eventos entre jugadores a través del Sitio web, en los que jugarás contra otros clientes. Ten en cuenta que hay ciertas acciones de esos clientes que no podemos controlar, tales como actividades fraudulentas, conspiración con terceros o uso de factores o influencias externas injustas. Si sospechas que un tercero está conspirando, haciendo trampa o realizando alguna actividad fraudulenta, háznoslo saber lo antes posible. Tomaremos medidas razonables para evitar comportamientos inaceptables. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como consecuencia de dicha conspiración, fraude, trampa o cualquier otra actividad ilegal de terceros.

10. Ventanas de chat

    
    

    (a)     Algunos Juegos habilitan la funcionalidad de chat entre jugadores. Al usar esta función, reconoces y aceptas que (a) las comunicaciones que envíes no son privadas ni confidenciales, y que otros podrán verlas y utilizarlas; y (b) moderaremos las ventanas de chat. Revisaremos el contenido del chat, mantendremos un registro de todos los mensajes que se intercambien a través de la ventana de chat y tomaremos medidas oportunas a posteriori, si es necesario. Ponte en contacto con nosotros si has sido víctima de un abuso en el chat. Mantendremos tu queja anónima y abordaremos cada caso con seriedad.

    (b) No debes participar de ningún comportamiento que (i) sea abusivo, ofensivo, malicioso, amenazante, acosador, despectivo, intimidatorio, difamatorio, racista, discriminatorio ni considerado inapropiado; (ii) sea perturbador de forma intencionada (por ejemplo, al enviar varios mensajes frecuentes para anegar el chat legítimo ("desbordamiento"), o reiteradamente pedirles fichas a otros clientes); o que (iii) pudiera causar problemas, daños o molestias a cualquier otra persona.

11. Condiciones específicas de los Juegos de Poker

    
    

    (a) Información sobre la compañía y la licencia

    Poker solo está disponible para clientes de Betfair del Reino Unido.

    PPB Entertainment Limited proporciona la plataforma a través de la cual puedes participar en Juegos de poker ("Juegos de poker") en nuestro Sitio web.

    PPB Entertainment Limited es una compañía registrada en Malta y ubicada en Level 2, Spinola Terraces, Mikiel Ang. Borg Street, St. Julians SPK1000 Malta. Si participas en Juegos en https://poker.betfair.com, las menciones a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro" en estas Condiciones de uso del juego hacen referencia a PPB Entertainment Limited.

    En Malta, puede que algunos de los Juegos de poker tengan licencias otorgadas por jurisdicciones que no son la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta; en estos casos, se informará al cliente sobre la jurisdicción otorgante de dicha licencia.

    PPB Entertainment Limited cuenta con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña para los clientes del Reino Unido y de la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta (en Malta) para los clientes que no son del Reino Unido.

    Si bien está previsto que Betfair proporcione los Juegos de conformidad con estas licencias, Betfair puede cambiar de jurisdicciones en cualquier momento.

    (b) Comisión

    Cobramos una comisión tanto en las mesas de dinero real como en los registros para torneos de dinero real (la "Comisión"). Visita esta página para obtener todos los detalles sobre cómo se calcula la Comisión. Ocasionalmente podremos modificar cómo y cuándo se calcula la Comisión.

    (c) Verificación

    Para nuevos clientes, el acceso a las partidas regulares estará restringido hasta que hayas completado el proceso de verificación de la cuenta.

    (d) Reglas de integridad del juego de poker

    Para los fines de los Juegos de poker, solo se aplicarán las siguientes reglas y definiciones.

    1. Evento prohibido:

    1.1 Evento prohibido hace referencia a un evento o práctica que no está permitido en relación con los Servicios de poker de Betfair o con cualquier software subyacente, tal y como se establece en la Sección 1.2.

    1.2 Las siguientes descripciones corresponden a "Eventos prohibidos":

    i. si, en algún momento, un jugador de Betfair proporciona información de registro incorrecta o engañosa en relación con su Cuenta;

    ii. si, en algún momento, un jugador de Betfair no cumple con alguno de los criterios de elegibilidad para crear y usar una Cuenta;

    iii. si, en algún momento, un jugador de Betfair no cumple con alguna solicitud de verificación o cualquier otro tipo de control o solicitud de información que razonablemente se le solicite a fin de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o internos de Betfair;

    iv. si un jugador de Betfair abre una o más Cuentas duplicadas de forma deliberada o fraudulenta;

    v. si Betfair descubre o tiene motivos para creer que se ha vulnerado la seguridad de una Cuenta (salvo que se deba directamente al incumplimiento de Betfair en ejercer cuidado y pericia debidamente), por ejemplo, porque un jugador de Betfair no mantuvo la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de inicio de sesión;

    vi. si Betfair descubre o tiene motivos para creer que un jugador de Betfair ha vulnerado la seguridad de la Cuenta de otra persona (como haber usado la Cuenta de otra persona sin su permiso);

    vii. si Betfair descubre o tiene motivos para creer que un jugador de Betfair ha incurrido en algún tipo de Conducta inaceptable;

    viii. si Betfair descubre o tiene motivos para creer que un jugador de Betfair ha incurrido en algún tipo de Uso no autorizado;

    ix. si Betfair descubre o tiene razones para creer que un jugador de Betfair ha abusado o tomado ventaja de cualquier tipo de Error, Falla o Interrupción.

    1.3 Cuenta: la cuenta de un jugador de Betfair en el sitio web de Betfair.

    1.4 Cuenta duplicada: cada jugador de Betfair solo tiene permitido registrar una Cuenta en el sitio web de Betfair, y cada jugador de Betfair solo debe utilizar los Servicios de Betfair con esa Cuenta única. Cada cuenta adicional se clasificará como "Cuenta duplicada".

    1.5 Error: según se define en la Sección 10 anterior de los Términos y condiciones generales.

    1.6 Interrupción: según se define en la Sección 10 anterior de los Términos y condiciones generales.

    1.7 Falla: según se define en la Sección 10 anterior de los Términos y condiciones generales.

    1.8 Prácticas prohibidas de asistencia al jugador: En relación con los Servicios de Betfair, se refiere a las prácticas de: (a) extracción de datos de manos jugadas, resultados, estadísticas o datos (como observar partidas sin jugar con el fin de crear una base de datos de historiales de manos para futuras referencias); (b) uso de manos, resultados, estadísticas o datos adquiridos mediante extracción de datos; o (c) compartir de forma masiva manos, resultados, estadísticas o datos con el propósito de analizar a los contrincantes.

    1.9 Herramientas y servicios prohibidos: cualquier herramienta o servicio online u offline (que incluya inteligencia artificial, bots, y otros programas informáticos y software) que se use para ejecutar o ayudar en la ejecución de cualquier acción relacionada con los Servicios de Betfair y que esté diseñado para proporcionar una ventaja injusta a los jugadores, como por ejemplo: (a) jugar sin intervención humana o reducir la exigencia de un humano para tomar decisiones (por ejemplo, ayudándote a decidir qué acción realizar con respecto a una apuesta o al tamaño relativo exacto de cualquier apuesta o subida, incluidos los "programas que tiran automáticamente tus cartas" y las herramientas que aleatorizan el tamaño de las apuestas); (b) ofrecer consejos en tiempo real sobre qué acción realizar; (c) compartir los datos de las cartas de mano con otros jugadores o servicios; (d) apuntar a manipular a los contrincantes en los juegos en los que no puedes elegir una mesa específica donde jugar; (e) estar diseñados para ofrecer eficiencia en la selección de mesas de poker; (por ejemplo, filtrando u ordenando los torneos disponibles, o automatizando/semiautomatizando el proceso de unirse a torneos disponibles en función de las estadísticas o notas sobre el juego de los rivales); (f) estar diseñados para ofrecer eficiencia en la selección de partidas regulares; (g) automatizar los clics del ratón o simular entradas de teclado ("clics automáticos"); (h) retrasar la decisión de un jugador durante un período de tiempo específico o aleatorio; o (i) durante el juego: (i) proporcionar consejos que superen el nivel básico (como una gran colección de mesas que ofrecen recomendaciones que indican si conviene jugar ciertas manos o no en pozos sin abrir); (ii) estar diseñados específicamente para facilitar la consulta al material de referencia; o bien (iii) realizar cálculos de reparto avanzados, como simuladores de rango contra rango, o programas basados en ICM o Nash Equilibrium.

    1.10 Conducta inaceptable: los jugadores de Betfair no deben:

    1.10.1 (al usar los Servicios de Betfair) involucrarse en ningún tipo de comportamiento que: (a) sea abusivo, ofensivo, malicioso, amenazante, acosador, despectivo, intimidatorio, difamatorio, racista, discriminatorio (incluso al participar en juegos o al esperar que otros Jugadores realicen una jugada en un juego, y en las interacciones generales del jugador de Betfair con el personal de Betfair u otros jugadores); (b) sea perturbador de forma intencionada (por ejemplo, al enviar varios mensajes frecuentes para anegar el chat legítimo ["desbordamiento"] o reiteradamente pedirles fichas a otros jugadores); o que (c) pudiera causar problemas, daños o molestias a cualquier otra persona;

    1.10.2 usar los Servicios o el Software subyacente de Betfair de cualquier modo que sea fraudulento, deshonesto, ilícito, ilegal o delictivo, o que pudiera conducir a la promoción, gestión o realización de cualquier actividad fraudulenta, deshonesta, ilícita, ilegal o delictiva;

    1.10.3 utilizar Herramientas y servicios prohibidos;

    1.10.4 participar en Prácticas prohibidas de asistencia al jugador o Juego poco ético;

    1.10.5 usar, ya sea directa o indirectamente, más de una cuenta (ya sea una Cuenta o cualquier otra cuenta del Grupo Betfair) en el mismo grupo de jugadores o premio acumulado al mismo tiempo (por ejemplo, si el jugador de Betfair juega o tiene más de una cuenta abierta en la misma mesa de poker o en el mismo torneo de poker, si el jugador de Betfair compra la entrada a cualquier juego con más de una cuenta o se incorpora a un premio acumulado con más de una cuenta), independientemente de que dicha actividad de juego ocurra o no con esa cuenta;

    1.10.6 (tras ser eliminado de cualquier torneo o premio acumulado) volver a unirse directa o indirectamente al torneo o pozo acumulado usando otra Cuenta o cualquier otra cuenta del Grupo Betfair;

    1.10.7 publicar o compartir cualquier Contenido no autorizado a través de ventanas de chat o de cualquier otra parte de los Servicios de Betfair, o en cualquier comunicación que reciba Betfair;

    1.10.8 tratar de eludir los filtros que aplica Betfair a las ventanas de chat en los Servicios de Betfair (por ejemplo, si Betfair marca groserías u otras palabras inaceptables);

    1.10.9 realizar declaraciones públicas sobre alguna parte de los Servicios de Betfair o de cualquier compañía del Grupo Betfair que sea falsa o maliciosa, o realizar cualquier acción que pudiera dañar la imagen o la reputación de alguna parte de los Servicios de Betfair o de cualquier compañía del Grupo Betfair;

    1.10.10 utilizar cualquier parte de los Servicios de Betfair (o cualquier información obtenida a través de ellos) o cualquier software subyacente para fines comerciales o empresariales; o

    1.10.11 tratar de realizar cualquiera de las acciones enumeradas en los párrafos 1.10.1 a 1.10.10 descritos anteriormente.

    Cada una de estas acciones constituye una "Conducta inaceptable".

    1.11 Contenido no autorizado: cualquier contenido (incluidos fotografías, imágenes y textos) que: (a) sea ofensivo, racista, discriminatorio, blasfemo, pornográfico, obsceno, vulgar, grosero, indecente, abusivo, amenazante, acosador, despectivo, intimidatorio, difamatorio, que manifieste o incite al racismo, el fanatismo o el odio, delictivo o ilegal; (b) anuncie, promueva o se relacione de otra manera con proyectos, productos o servicios online u offline aparte de los Servicios; (c) infrinja cualquier propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos (por ejemplo, cualquier contenido que suplante a cualquier otra persona o marca, o divulgue información confidencial sin permiso); (d) pueda dañar o perjudicar cualquier dispositivo, sistema informático, red o equipo (como un virus, archivo dañado, registrador de teclas, "troyano" u otro código malicioso); o que (e) no tengas permitido usar.

    1.12 Uso no autorizado: los jugadores de Betfair no deben, salvo en la medida permitida por las Leyes vigentes:

    1.12.1 copiar, distribuir, publicar, interferir, usar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar ni traducir el software subyacente de Betfair o los Servicios de Betfair de cualquier manera;

    1.12.2 acceder al código fuente del software subyacente de Betfair o de los Servicios de Betfair, ya sea para crear contenidos derivados o de otra índole;

    1.12.3 extraer cualquier software subyacente de los Servicios de Betfair;

    1.12.4 vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar cualquier software subyacente o parte de los Servicios de Betfair;

    1.12.5 poner a disposición de terceros cualquier software subyacente o parte de los Servicios de Betfair a través de una red informática o de cualquier otro tipo;

    1.12.6 exportar cualquier software subyacente o parte de los Servicios de Betfair a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos);

    1.12.7 intentar obtener acceso no autorizado al Sitio web o a la Plataforma de juego de Betfair, los servidores en los que esté almacenado el Sitio web o la Plataforma de juego, o cualquier base de datos o servidor informático conectado al Sitio web o a la Plataforma de juego;

    1.12.8 usar marcas registradas, contenidos u otra propiedad intelectual de Betfair sin el permiso de Betfair; o

    1.12.9 tratar de realizar cualquiera de las acciones enumeradas en los párrafos 1.12.1 a 1.12.9 descritos anteriormente.

    Cada una de estas acciones constituye un "Uso no autorizado".

    1.13 Juego poco ético: trampas, conspiración, juego en equipo, manipulación del juego o cualquier otro tipo de juego poco ético al usar los Servicios de Betfair, incluido lo siguiente: (a) compartir cartas de mano al jugar al poker; (b) (jugar de forma menos agresiva frente a un contrincante determinado ("soft playing"); (c) jugar una partida de una forma determinada en beneficio de otro Jugador, por ejemplo, perdiendo una mano de poker intencionalmente para poder transferir fichas a otro Jugador ("traspaso de fichas") de forma deliberada; (d) manipular el juego de forma intencionada para poner fin a una partida de poker de forma rápida o prematura (por ejemplo, dando vuelta las cartas); (e) contar las cartas (salvo en partidas de poker de igual a igual); o (f) durante el juego, hablar sobre estrategias en la mesa, chatear sobre la mano en curso o entablar cualquier otra comunicación que pueda dar ventaja a otros Jugadores.

    1.14 Solicitudes de verificación: cualquier solicitud para que un jugador de Betfair demuestre que es quien dice ser, incluida cualquier solicitud para que el jugador de Betfair demuestre su identidad y edad, sus direcciones, condiciones, fondos u otros datos.

    1.15 Herramientas y servicios permitidos: cualquier herramienta o servicio online u offline que se use para mejorar tu rendimiento en un Juego de poker, que no nos pertenece, pero que sí hemos autorizado expresamente para usar en conexión con los Juegos de poker, o cualquier otra herramienta o servicio que permitamos expresamente en ocasiones, tal y como se indica en el Sitio web o en los Juegos de poker.

    1. Para jugar al poker, los jugadores de Betfair no deben tener de antes una cuenta del Grupo Betfair que alguna compañía del Grupo Betfair haya cerrado o restringido para jugar al poker, por el motivo que fuere.

    2. Los jugadores de Betfair solo deben usar los Servicios de Betfair (incluidos cualquier información obtenida a través de ellos y cualquier contenido sobre ellos) de conformidad con la funcionalidad prevista y los Términos generales. Usar los Servicios de Betfair fuera de estos parámetros constituye una infracción grave de los Términos generales y, por lo tanto, un Evento prohibido.

    3. Si un jugador de Betfair sospecha o se da cuenta de que un jugador está involucrado o se está involucrando en un Evento prohibido, debe informarnos inmediatamente y colaborar razonablemente con cualquier investigación que realice Betfair al respecto (incluido el suministro de cualquier información que Betfair solicitem razonablemente).

    4. Si Betfair descubre o determina (actuando de forma razonable) que un jugador de Betfair ha participado en un Evento prohibido, Betfair tendrá derecho a usar saldos, ganancias, fondos, recompensas u otros créditos confiscados o reembolsados por cualquier motivo, incluido el resarcimiento a los jugadores que puedan verse afectados por cualquier Evento prohibido.

    5. Betfair tendrá derecho a restringir o suspender una Cuenta, la capacidad de un jugador de Betfair para participar en juegos o cualquier otro aspecto de su uso o acceso a los Servicios de Betfair, siempre que Betfair tenga razones para creer que un jugador de Betfair ha estado involucrado (o probablemente lo esté) en un Evento prohibido. Una "restricción" implica imponer una limitación al acceso o uso de un jugador de Betfair de un producto, función o parte en concreto de los Servicios de Betfair o de su Cuenta. Un ejemplo de restricción es que si un jugador de Betfair participa en un Juego poco ético, Betfair restringirá los asientos o prohibirá a los jugadores de Betfair jugar en una mesa o torneo de poker en particular (esto puede incluir la restricción a dos o más jugadores de participar a la vez en la misma mesa o en el mismo torneo). Una "suspensión" implica impedirle temporalmente a un jugador de Betfair el acceso a su Cuenta o a los Servicios en general. El uso que un jugador de Betfair haga de su Cuenta o de los Servicios permanecerá restringido o suspendido mientras se investigue el asunto o hasta que se hayan completado las verificaciones de Betfair. Si, tras investigar, Betfair determina (actuando de forma razonable) que está conforme con la resolución del problema, Betfair levantará la restricción o suspensión, ya sea de forma total o parcial. Pero si, tras investigar, Betfair decide (actuando de forma razonable) que el jugador de Betfair estuvo involucrado en un Evento prohibido, entonces Betfair podrá restringir o cerrar de forma permanente el uso que el jugador de Betfair haga de los Servicios o la Cuenta de Betfair.

    6. Si Betfair restringe, suspende o cierra el uso que un jugador de Betfair haga de la Cuenta o los Servicios de Betfair conforme al párrafo 5 anterior:

    6.1 Betfair podrá informar el hecho a otras compañías del Grupo Betfair, y cualquier cuenta que el jugador de Betfair tenga con ellos también podrá restringirse, suspenderse o cerrarse;

    6.2 El jugador de Betfair podrá quedar excluido del acceso a los servicios o productos ofrecidos por otras compañías del Grupo Betfair (incluidos los eventos en vivo, si corresponde), de forma temporal o permanente; y

    6.3 Si corresponde, Betfair denunciará al jugador de Betfair a las autoridades pertinentes u otros terceros, o tomará medidas legales en contra del jugador de Betfair.

    7. Si un jugador de Betfair tiene cuentas con otras compañías del Grupo Betfair y alguna de esas compañías restringe, suspende o cierra la cuenta del jugador de Betfair en su sitio web por cualquier motivo, Betfair restringirá, suspenderá o cerrará dicha Cuenta del jugador de Betfair, o excluirá temporal o permanentemente al jugador de Betfair del acceso a cualquier parte de los Servicios de Betfair (incluidos los eventos en vivo, si corresponde).

    8. En la medida permitida por las Leyes vigentes:

    8.1 No se podrá acceder a los fondos de un jugador de Betfair ni retirarlos durante los períodos de suspensión; el saldo permanecerá en la Cuenta del jugador de Betfair.

    8.2 Si un jugador de Betfair ha participado en alguna actividad ilegal, Betfair no tendrá obligación alguna de permitirle a ese jugador de Betfair retirar fondos ni devolverle a ese jugador de Betfair los fondos que tenga en su Cuenta.

    9. Betfair restringirá, suspenderá o cerrará la Cuenta o los Servicios de Betfair (de forma total o parcial) de un jugador de Betfair, o el acceso o uso que el jugador de Betfair haga de ellos, si es necesario por motivos legales o reglamentarios, o si Betfair cree razonablemente que existe un riesgo de seguridad.

    10. Salvo la responsabilidad de Betfair por: (i) fraude o tergiversación fraudulenta; (ii) fallecimiento o daño personal como causa de la negligencia de Betfair o de los empleados o representantes de Betfair; o (iii) cualquier otra obligación que no pueda excluirse ni limitarse según la Ley vigente (como obligaciones sujetas a las disposiciones obligatorias de las leyes vigentes para consumidores):

    10.1 Los Servicios de Betfair se prestan "tal cual" y "según la disponibilidad". Betfair no garantiza qué juegos u otros servicios estarán disponibles a través de su Sitio web en cualquier momento, ni que los Servicios o el software subyacente de Betfair estarán libres de Errores, Fallas o Interrupciones. Betfair podrá suspender, modificar, eliminar o incorporar los Servicios de Betfair de forma total o parcial, a criterio de Betfair. Siempre que sea posible, se notificará a los jugadores de Betfair al respecto previamente; no obstante, puede que algunas modificaciones de los Servicios de Betfair deban realizarse con efecto inmediato y sin previo aviso (por ejemplo, si se requiere un mantenimiento urgente).

    10.2 Betfair no debe, en virtud de estos términos, hacerse responsable por ninguna pérdida:

    10.2.1 derivada de cualquier Evento prohibido;

    10.2.2 derivada porque el jugador de Betfair usó Herramientas y servicios permitidos;

    10.2.3 derivada de cualquier Error, Falla o Interrupción;.

    11. Cada solicitud de retiro de fondos, y cualquier devolución de fondos que reciba el jugador de Betfair, se procesará siempre y cuando:

    i. todos los pagos realizados a la Cuenta del jugador de Betfair se hayan confirmado como liquidados y no se hayan rechazado, anulado ni cancelado de cualquier otro modo; y

    ii. no haya ninguna investigación en curso (o completada, si corresponde) sobre: cualquier Error, Falla o Interrupción en relación con el uso que el jugador de Betfair haga de los Servicios de Betfair; ni la participación del jugador de Betfair en cualquier Evento prohibido.

    Si hay una investigación en curso sobre cualquier Error, Falla o Interrupción, o sospecha de un Evento prohibido relacionado con el uso que haga el jugador de Betfair de los Servicios de Betfair, el retiro de fondos no se realizará a menos que la investigación se haya resuelto de forma satisfactoria para Betfair. Los jugadores de Betfair deben reconocer que, si se demoran en suministrar la información que Betfair solicitem en relación con cualquier investigación, podría retrasarse el procesamiento del retiro de fondos o la devolución.

    12. Es posible que Betfair (además de sus otros derechos) tome medidas para detectar e impedir el uso de Herramientas y servicios prohibidos, y de Prácticas prohibidas de asistencia al jugador. Los jugadores de Betfair no deben tratar de eludir, interferir ni bloquear este tipo de medidas de ninguna manera, ya sea usando software diseñado para dichos fines o de cualquier otro modo (hacerlo sería una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido). Betfair no avala ni proporciona garantías sobre Herramientas y servicios permitidos, ya que son ajenos a su control. Su uso queda totalmente sujeto al propio riesgo, costo y elección del jugador de Betfair.

    13. Nosotros (a) anularemos cualquier transacción (incluso las apuestas y los artículos virtuales); o (b) confiscaremos total o parcialmente el saldo de cualquier Cuenta que uses, y cualesquiera ganancias, fondos, recompensas u otros créditos que hayas recibido, en la medida en que tales transacciones, saldos, ganancias, fondos, recompensas o créditos correspondientes sean atribuibles al Evento prohibido o Juego poco ético.

12. Condiciones específicas de los Juegos de Casino

    
    

    a. Información sobre la compañía y la licencia

    Betfair Casino Limited y PPB Entertainment Limited proporcionan la plataforma a través de la cual puedes participar en los Juegos que ofrezcamos eventualmente en las pestañas "Casino" de nuestro Sitio web, y cualquier otro Juego similar que ocasionalmente te ofrezcamos en cualquier sitio de Betfair (los "Juegos de casino"). PPB Entertainment Limited o Betfair Casino Limited son quienes ofrecen los Juegos de casino a los clientes del Reino Unido, según el Juego de casino en cuestión. En el caso de los clientes que residen en cualquier otro territorio, los Juegos de casino están proporcionados por Betfair Casino Limited.

    Betfair Casino Limited es una compañía registrada en Malta y ubicada en Level 2, Spinola Terraces, Mikiel Ang. Borg Street, St. Julians SPK1000 Malta. PPB Entertainment Limited es una compañía registrada en Malta y ubicada en Level 2, Spinola Terraces, Mikiel Ang. Borg Street, St. Julians SPK1000 Malta. Si participas en Juegos de casino en https://casino.betfair.com, las menciones a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro" en estas Condiciones de uso del juego hacen referencia a Betfair Casino Limited o a PPB Entertainment Limited, según corresponda.

    Betfair Casino Limited está autorizada a ofrecer Juegos de casino de conformidad con una licencia que le otorgó la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta en Malta, que es el regulador de todas las formas de juego en Malta. Para obtener más información, visita www.mga.org.mt.

    En Malta, puede que algunos de los Juegos de casino tengan licencias otorgadas por jurisdicciones que no son la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta; en estos casos, se informará al cliente sobre la jurisdicción otorgante de dicha licencia.

    Betfair Casino Limited y PPB Entertainment Limited cuentan con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña para los clientes del Reino Unido.

    Si bien está previsto que Betfair proporcione los Juegos de casino de conformidad con las licencias antes mencionadas, Betfair puede cambiar de jurisdicciones en cualquier momento.

    b. Límites máximos de ganancias

    Las ganancias acumulativas máximas que un cliente puede obtener en todos los Juegos de casino (salvo las ganancias de jackpots progresivos) en un período de 24 horas se limitará a £1.000.000. Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, solo tendrás derecho a recibir hasta el límite máximo de ganancias, independientemente del monto apostado y de lo mucho que aparentemente hayas "ganado". Esto significa que si tus ganancias superan esta suma en cualquier período de 24 horas, cualquier apuesta adicional que se realice durante el mismo período se anulará y se te devolverá cualquier suma adicional que hayas apostado. Si realizas una apuesta y, con eso, tus ganancias superan el límite de £1.000.000 en un período de 24 horas, se te pagará hasta £1.000.000, y las ganancias restantes no se te pagarán siempre y cuando, del total que se apostó originalmente, se te devuelva una cantidad proporcional con relación a la ganancia perdida.

13. Condiciones específicas de los Juegos de Exchange

    
    

    a. Información sobre la compañía y la licencia

    PPB Games Limited proporciona la plataforma a través de la cual puedes participar en los Juegos de Exchange que ofrezcamos eventualmente en el Sitio web (los "Juegos de Exchange").

    PPB Games Limited es una compañía registrada en Malta y ubicada en Level 2, Spinola Terraces, Mikiel Ang. Borg Street, St. Julians SPK1000 Malta. Si participas en Juegos de Exchange en https://games.betfair.com, las menciones a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro" en estas Condiciones de uso del juego hacen referencia a PPB Games Limited.

    PPB Games Limited está autorizada a ofrecer Juegos de Exchange en https://games.betfair.com de conformidad con una licencia que le otorgó la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta en Malta, que es el regulador de todas las formas de juego en Malta. Para obtener más información, visita www.mga.org.mt.

    En Malta, puede que algunos de los Juegos de Exchange tengan licencias otorgadas por jurisdicciones que no son la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta; en estos casos, se informará al cliente sobre la jurisdicción otorgante de dicha licencia.

    PPB Games Limited cuenta con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña para los clientes del Reino Unido.

    Si bien está previsto que Betfair proporcione los juegos de Exchange en https://games.betfair.com de conformidad con esta licencia, Betfair puede cambiar de jurisdicciones en cualquier momento.

    b. Provisión de liquidez

    Para operar los Juegos de Exchange, PPB Games Limited proporciona liquidez sistemática y consistentemente en sus mercados de Juegos de Exchange (de acuerdo con los Términos y condiciones de Betfair, sus licencias operativas pertinentes y la aprobación de las autoridades reguladoras correspondientes).

14. Condiciones específicas de los Juegos de Bingo

    
    

    a. Información sobre la compañía y la licencia

    Betfair Bingo es un servicio de bingo online que utiliza software con licencia de Playtech P.L.C. y que cuenta con licencia y regulación de la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta bajo el número de licencia MGA/CRP/137/2007, expedida el 08/01/2018.

    PPB Entertainment Limited proporciona la plataforma a través de la cual puedes participar en los Juegos que ofrezcamos eventualmente en la pestaña "Bingo" de nuestro Sitio web, y cualquier otro Juego similar que ocasionalmente te ofrezcamos en cualquier sitio de Betfair (los "Juegos de bingo").

    PPB Entertainment Limited es una compañía registrada en Malta y ubicada en Level 2, Spinola Terraces, Mikiel Ang. Borg Street, St. Julians SPK1000 Malta. Si participas en Juegos de bingo en https://bingo.betfair.com, las menciones a "Betfair", "nosotros", "nos" y "nuestro" en estas Condiciones de uso del juego hacen referencia a PPB Entertainment Limited.

    En Malta, puede que algunos de los Juegos de bingo tengan licencias otorgadas por jurisdicciones que no son la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta; en estos casos, se informará al cliente sobre la jurisdicción otorgante de dicha licencia.

    PPB Entertainment Limited cuenta con licencia y regulación de la Comisión de Juego de Gran Bretaña para los clientes del Reino Unido.

    Si bien está previsto que Betfair proporcione los Juegos de bingo de conformidad con las licencias antes mencionadas, Betfair puede cambiar de jurisdicciones en cualquier momento.

    b. Límites máximos de ganancias

    Las ganancias acumulativas máximas que un cliente puede obtener en todos los Juegos de bingo (salvo las ganancias de jackpots progresivos) en un período de 24 horas se limitará a £1.000.000. Tal como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, solo tendrás derecho a recibir hasta el límite máximo de ganancias, independientemente del monto apostado y de lo mucho que aparentemente hayas "ganado". Esto significa que si tus ganancias superan esta suma en cualquier período de 24 horas, cualquier apuesta adicional que se realice durante el mismo período se anulará y se te devolverá cualquier suma adicional que hayas apostado. Si realizas una apuesta y, con eso, tus ganancias superan el límite de £1.000.000 en un período de 24 horas, se te pagará hasta £1.000.000, y las ganancias restantes no se te pagarán siempre y cuando, del total que se apostó originalmente, se te devuelva una cantidad proporcional con relación a la ganancia perdida.

Condiciones de uso de la Comunidad de Betfair

1. La Comunidad de Betfair (https://community.betfair.com), anteriormente conocida como el Foro de Betfair, es un servicio independiente de los sitios web y servicios básicos de Betfair. La Comunidad de Betfair está autorizada y gestionada por TSE Global Limited ("TSEG"), cuya oficina registrada se encuentra en One Chamberlain Square Cs, Birmingham, B3 3AX, Reino Unido. El uso de la Comunidad de Betfair está sujeto a los siguientes términos y condiciones, además de los términos y condiciones de los sitios web de Betfair. TSEG establece la política de la Comunidad de Betfair y puede cambiar sus políticas en cualquier momento con o sin previo aviso. Al usar (mediante lecturas o publicaciones) la Comunidad de Betfair, celebras un contrato con TSEG y aceptas atenerte a estos términos y condiciones.
2. La Comunidad de Betfair está destinada a los comentarios legítimos y debates constructivos, y al intercambio de opiniones sobre deportes, juegos y otros asuntos. TSEG puede restringir los privilegios de publicación en la Comunidad de Betfair de cualquier usuario que no haya ingresado fondos en su cuenta de Betfair, realizado al menos una apuesta o enviado documentos "KYC" de forma satisfactoria para Betfair (es decir, que no haya proporcionado suficientes datos relacionados con su identidad).
3. La primera vez que publiques un mensaje, se te pedirá que ingreses un nombre de usuario único de la Comunidad de Betfair. Por razones de seguridad, tu nombre de usuario de la Comunidad de Betfair no debe ser el nombre de usuario de tu cuenta de Betfair. Una vez que elijas un nombre de usuario para usar en la Comunidad de Betfair, no podrás cambiarlo. Solo el titular de la cuenta de Betfair podrá utilizar el nombre de usuario de la Comunidad de Betfair que se designe para la cuenta de Betfair. TSEG podrá suspender o prohibir a los titulares de cuentas de Betfair el acceso a la Comunidad de Betfair en cualquier momento y por cualquier motivo, a su absoluta discreción. Eres responsable del contenido y las acciones vinculados a tu nombre de usuario de la Comunidad de Betfair.
4. Los usuarios de la Comunidad de Betfair aceptan no publicar ningún enunciado o vínculo a contenido que, a criterio de TSEG:
   a) sea difamatorio o revele información que el usuario no tiene derecho legal a revelar, o que de otro modo sea ilegal;
   b) sea racista (o contenga características racistas), vulgar, odioso, obsceno, profano, amenazador, insultante u ofensivo;
   c) tenga la intención de suplantar a otra persona o entidad;
   d) incluya alguna forma de publicidad, material promocional o actividad comercial;
   e) contenga cualquier promoción de cualquier competidor de Betfair o sus productos;
   f) contenga virus o enlaces a virus, archivos dañados, troyanos, registradores de teclas o cualquier otro código o material malicioso que pueda dañar la computadora, los datos o la seguridad financiera de alguna de las partes;
   g) contenga cualquier declaración (o vínculos a cualquier declaración) deliberadamente falsa o engañosa, o cualquier afirmación que pretenda manipular deslealmente un mercado;
   h) sea un intento de recopilar o almacenar datos (incluida la publicación o captación de direcciones de e-mail) sobre otros usuarios;
   i) represente un uso incorrecto de las funcionalidades de la Comunidad (incluida, entre otras, la función de denuncia de abusos);
   j) esté protegido por cualquier forma de propiedad intelectual, ya sea registrada o no registrada, o por cualquier obligación de confidencialidad contractual, legal o equitativa (incluida, por ejemplo, la información proporcionada por servicios de delación de terceros);
   k) sea o equivalga a conspiración, o a actividades de naturaleza sospechosa o delictiva; y
   l) esté en un idioma distinto del idioma nativo de ese foro en particular.
5. Aunque TSEG no modere la Comunidad de Betfair, todas las conversaciones pueden registrarse y grabarse; hay controles establecidos para supervisar el uso de los servidores de la Comunidad de Betfair en respuesta a las quejas. TSEG puede eliminar o rechazar cualquier publicación, o recomendar a Betfair que suspenda o cierre cualquier cuenta de Betfair por el motivo que fuere y en el momento que sea, sin previo aviso. TSEG puede revocar tus privilegios en la Comunidad de Betfair si no respetas las directrices establecidas en estos términos y condiciones.
6. TSEG puede cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento modificando la versión de estos términos disponibles online y, cuando sea necesario a discreción de TSEG, mediante anuncios de la Comunidad de Betfair.
   
   Al seguir utilizando la Comunidad de Betfair, los usuarios aceptan atenerse a la versión más actual de estos términos y condiciones.
7. En la Comunidad de Betfair, el copyright de toda la información y los materiales es propiedad de The Sporting Exchange Limited ("TSEL"), y los usuarios de la Comunidad de Betfair, por el presente, aceptan asignar a TSEL cualquier copyright de sus publicaciones actuales o futuras.
8. TSEG no tiene la obligación de comprobar la precisión, integridad o veracidad de ninguna información que se publique en la Comunidad de Betfair. Se establecerá un procedimiento para notificar sobre publicaciones objetables y, en cuanto se informe adecuadamente, TSEG tomará medidas rápidamente para eliminar ese material si, a su absoluta discreción, lo considera apropiado. TSEG rechaza cualquier responsabilidad por confiar en la información de las publicaciones.
9. Todos los usuarios de la Comunidad de Betfair protegerán su nombre de usuario y contraseña y, por el presente, aceptan el riesgo de que otros accedan a su cuenta o la utilicen incorrectamente. Los usuarios aceptan notificar a TSEG inmediatamente si sospechan que el nombre de usuario o la contraseña se utilizan incorrectamente.
10. Por el presente, los usuarios aceptan mantener indemne y eximir a TSEG y a las compañías del grupo Betfair de todo costo, reclamo, responsabilidad o daño (incluidos los costos de abogados o clientes) que derive directa o indirectamente del incumplimiento de estos términos y condiciones por parte de ese usuario.
11. Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales.
12. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva.
13. La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) no se aplica a estos términos y condiciones.
14. Estos Términos y condiciones se han elaborado en varios idiomas fuera del inglés para fines de traducción. En caso de diferencias entre la versión en inglés y cualquier otra versión traducida, prevalecerá la versión más favorable para el cliente.
15. La Política de privacidad de Betfair se aplica a tus datos personales. Además de reservarse el derecho a revelar tus datos (incluido cualquier material que publiques en la Comunidad de Betfair), de conformidad con la Política de privacidad, por el presente, se te advierte que, ante una queja relacionada con cualquier material potencialmente difamatorio o de otro tipo que incumpla la cláusula 4 de estos términos, es política de TSEG no oponerse a una petición judicial para divulgar datos personales relacionados con quienes realicen publicaciones en la Comunidad de Betfair (o en cualquier otra parte de los sitios de Betfair). También es política de TSEG no revelar tales datos a menos que se lo exijan; o bien, la divulgación está permitida de acuerdo con la Política de privacidad de Betfair; o por tratarse de alguna exención de la Ley de protección de datos de 2018 (que incluye, entre otras cosas, el derecho a revelar contenido sospechoso a las autoridades pertinentes). Con respecto a esto, presta especial atención las cláusulas 4 y 10 de estos términos. Piénsalo bien antes de publicar.
16. TSEG es el editor en lo que respecta a todas las funcionalidades y servicios de la Comunidad de Betfair.

No utilices la Comunidad para realizar consultas que requieren una respuesta de Betfair: en tal caso, ponte en contacto con el Servicio de ayuda AQUÍ.

Si tienes consultas relacionadas con la Comunidad, envía un e-mail a forum@betfair.com.

Condiciones de uso del Video en directo de Betfair

EL VIDEO EN DIRECTO DE BETFAIR NO ESTÁ DISPONIBLE PARA LOS CLIENTES DE AUSTRALASIA

1. Acceso al Video en directo de Betfair
   
   

   1.1 El Video en directo de Betfair solo está disponible para los clientes que han abierto una cuenta en Betfair y han depositado fondos.

   1.2 Los territorios a los que podemos retransmitir eventos varían según el deporte. La lista de partidos programados reflejará los eventos que puedes ver desde el lugar específico donde te encuentras.

   1.3 Actualmente, el Video en directo de Betfair es gratuito para todos los contenidos, salvo determinados eventos de carreras de caballos y galgos (más detalles a continuación).

2. Exchange: carreras de caballos y galgos 2.1 La retransmisión de carreras de caballos del Reino Unido, Irlanda, EE. UU., RSA e India es gratis siempre que tengas fondos en tu cuenta.
   
   

   2.1 La retransmisión de carreras de caballos del Reino Unido, Irlanda, EE. UU., RSA e India es gratis siempre que tengas fondos en tu cuenta.

   2.2 En el caso de las carreras de caballos de Emiratos Árabes Unidos y Alemania, se debe realizar una apuesta mínima igualada de GBP2 (o el equivalente en otra moneda) en el mercado correspondiente "el día de la carrera" para cumplir los requisitos y poder ver dicha carrera en particular.

   2.3 La retransmisión de las carreras de galgos que no sean de SIS es gratis mientras tengas fondos en tu cuenta.

   2.4 Las carreras de SIS requieren una apuesta mínima igualada de GBP2 (o el equivalente en otra moneda) en el mercado correspondiente "el día de la carrera" para cumplir los requisitos y poder ver dicha carrera en particular.

   2.5 Los clientes deben saber que las apuestas SP con límites de cuotas no cuentan como apuestas igualadas hasta el mismísimo inicio de la carrera, por lo que no podrán acceder a la retransmisión hasta dicho momento.

   2.6 Las apuestas anticipadas y especiales no son elegibles.

3. Apuestas deportivas con cuotas fijas: carreras de caballos y galgos
   
   

   3.1 La retransmisión de carreras de caballos del Reino Unido, Irlanda, EE. UU., RSA e India es gratis siempre que tengas fondos en tu cuenta.

   3.2 En el caso de las carreras de caballos de Francia, Emiratos Árabes Unidos, Alemania, Islas Mauricio y América Latina, se debe realizar una apuesta total mínima de EUR1,00 o GBP1,00 (o el equivalente en otra moneda) para poder ver una sola carrera. Puede ser en forma de apuesta simple de £1,00/EUR1,00 o de apuesta a ganador y colocado de £0,50/EUR0,50.

   3.3 En la siguiente tabla, se detallan los criterios de participación para las apuestas a múltiples pronósticos, que incluyen las carreras con requisitos de apuesta mínima vigentes:

   En las apuestas a múltiples pronósticos, la apuesta promedio por carrera debe cumplir o superar el monto mínimo válido de EUR1,00 o GBP1,00 (o el equivalente en otra moneda), de acuerdo con los siguientes ejemplos:

   • Una doble de GBP2 te permitiría ver ambas carreras. Una doble de GBP1,00 solo te permitiría ver la primera carrera a la hora de inicio programada.
   • Una Yankee de GBP0,40 te permitiría ver las 4 carreras, ya que la apuesta promedio por carrera es superior a GBP1,00 (GBP4,40 en total).
   • Una acumulada de 8 de GBP6 te permitiría ver las 6 primeras carreras, pero no la 7.º ni la 8.º, ya que la apuesta promedio por carrera es inferior al monto mínimo por unidad de GBP1,00.
   • Las acumuladas directas ya no reúnen los requisitos para ver video en directo tras valorarse como perdedor el primer pronóstico.

   3.4 La retransmisión de las carreras de galgos que no sean de SIS es gratis mientras tengas fondos en tu cuenta.

   3.5 Las carreras de SIS requieren una apuesta mínima igualada de GBP1,00 (o el equivalente en otra moneda) en el mercado correspondiente "el día de la carrera" para cumplir los requisitos y poder ver dicha carrera en particular. Puede ser en forma de apuesta simple de £1,00 o de apuesta a ganador y colocado de £0,50.

   3.6 Las apuestas anticipadas y especiales no son elegibles.

4. ADVERTENCIA SOBRE DEMORAS EN LA RETRANSMISIÓN
   
   

   4.1 AUNQUE EL CONTENIDO DEL VIDEO DE BETFAIR SE ANUNCIA COMO "EN DIRECTO", DEBES SABER QUE EL VIDEO EN DIRECTO DE BETFAIR ESTÁ SUJETO A DEMORAS. La duración exacta de la demora depende de varios factores, pero normalmente se espera que esté entre 2 y 5 segundos por detrás del evento actual. Algunas veces, la demora puede ser considerablemente mayor.

   4.2 SI TE BASAS EN EL VIDEO EN DIRECTO DE BETFAIR PARA REALIZAR APUESTAS, SERÁ TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. Betfair no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufras por basarte en el Video en directo de Betfair.

5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
   
   

   5.1 Betfair no asegura ni garantiza, expresa o implícitamente, que el Video en directo de Betfair cumplirá con tus requisitos, que el funcionamiento del Video en directo de Betfair será ininterrumpido o que no tendrá demoras o errores, que el Video en directo de Betfair estará disponible a las horas especificadas (ya sea anunciado o no), ni que el Video en directo de Betfair funcionará conjuntamente con cualquier software o hardware en particular.

   5.2 Betfair no asumirá ninguna responsabilidad ante ti por ninguna pérdida directa o indirecta, incluidas las pérdidas de beneficios, datos, negocios o fondos de comercio, que surja por usar o basarte en el Video en directo de Betfair. Betfair no será responsable de la capacidad, confiabilidad, disponibilidad ni rendimiento del Video en directo de Betfair.

6. Cambios en el contenido del Video en directo de Betfair
   
   

   6.1 Todo el contenido del Video en directo de Betfair está sujeto a cambios; Betfair puede modificar, suspender, reemplazar o retirar contenido del Video en directo de Betfair a su absoluta discreción y sin previo aviso.

   6.2 Betfair se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el servicio de Video en directo de Betfair en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Derechos de propiedad intelectual
   
   

   7.1 El Video en directo de Betfair está previsto para el uso estrictamente personal y no comercial. Tienes terminantemente prohibido copiar, guardar, modificar o distribuir contenidos del Video en directo de Betfair (o ayudar a un tercero a hacerlo), como así también permitir que cualquier tercero acceda al contenido del Video en directo de Betfair.

   7.2 No debes vender ni cobrar ningún cargo por ver o usar contenidos del Video en directo de Betfair, ni mostrar contenidos del Video en directo de Betfair a ninguna audiencia (incluso sin cobrar cargos), ni autorizar o ayudar a terceros a hacerlo.

   7.3 Betfair tiene licencias de terceros para usar el contenido del Video en directo de Betfair. Perform Media Channels Limited otorgó licencias para usar contenido sobre fútbol, tenis, snooker, vóleibol y baloncesto en el Video en directo de Betfair.

8. General
   
   

   8.1 Betfair se reserva el derecho de modificar eventualmente estos términos y condiciones, a su discreción. Si realizamos cambios significativos en estos términos y condiciones, tomaremos las medidas correspondientes para que estés al tanto de tales cambios. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para asegurarte de estar de acuerdo, ya que si sigues usando el Video en directo de Betfair, implicará que aceptas los cambios realizados en los términos y condiciones.

   8.2 Hay términos y condiciones que se interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra, y los tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción no exclusiva con relación a todas las controversias.

   8.3 Betfair se reserva el derecho de incluir otras tarifas, suscripciones o cargos o condiciones para acceder al Video en directo de Betfair en el futuro. Se te notificará previamente sobre cualquier cargo o condición que fuera a incluirse.

   8.4 Betfair puede denegar el acceso al Video en directo de Betfair a cualquier cliente, a su absoluta discreción.

   8.5 Al acceder al Video en directo de Betfair, aceptas estos términos y condiciones.

Términos estándar de las promociones

Estos Términos estándar de las promociones se aplican a todas las promociones y competiciones de Betfair. Salvo que se establezca expresamente, en caso de discrepancia o conflicto entre estos Términos estándar de las promociones y otros términos promocionales específicos, prevalecerán los términos promocionales específicos.

1. Elegibilidad
   
   

   1.1 Debes tener 18 años o más para participar en promociones o competiciones. Es un delito que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o realice apuestas. Se anularán las entradas de participantes menores de edad.

   1.2 Todas las promociones están limitadas a una entrada por cliente. Para asegurarnos de que la promoción esté limitada a una entrada por cliente, permitimos que participe solo un cliente desde cada dirección postal, dirección IP, dirección de e-mail, número de teléfono, misma cuenta de pago (p. ej., tarjeta de crédito o débito, Neteller, etc.) o computadora compartida (p. ej., biblioteca pública o lugar de trabajo).

   1.3 Ningún empleado ni familiar de empleados de Betfair y sus compañías afiliadas, de sus agentes ni de las respectivas compañías del grupo podrá participar en competiciones o promociones con sorteos que impliquen algún criterio de juicio de Betfair.

   1.4 Todas las promociones están disponibles a discreción de Betfair, y Betfair podrá restringir la disponibilidad de una promoción a cualquier persona. Tal restricción no afectará a los jugadores que ya hayan comenzado a apostar en el marco de una promoción.

   1.5 Si has recibido un e-mail en el que se te excluye de las promociones, no podrás participar en ninguna promoción. Ten en cuenta que tal exclusión no afectará las apuestas gratis, los bonos ni las demás ofertas promocionales para las que hayas realizado una apuesta válida. Seguirás recibiendo los beneficios de cualquier promoción para la que hayas comenzado a clasificarte o ya te hayas clasificado antes de tomar esta decisión.

2. Fraude y múltiples entradas
   
   

   2.1 No se aceptan entradas fraudulentas o múltiples, ni las entradas que no cumplan estos Términos estándar de las promociones o los términos promocionales específicos.

   2.2 Betfair puede excluir a cualquier participante de las competiciones o promociones, e impedirle usar el sitio web de Betfair, si Betfair considera que ha intentado participar utilizando más de un nombre de usuario o que participa de otra manera en alguna actividad fraudulenta o ilegal (incluida la participación que incumpla la ley de tu jurisdicción local), independientemente de si el participante hubiera o podría haber ganado un premio de no haber sido por dicha actividad. Si se utilizan múltiples entradas o cuentas, Betfair puede cancelar estas cuentas y retener el pago del premio o bono, o cualquier otro beneficio promocional.

3. Bonos
   
   

   3.1 Los bonos se otorgan para que disfrutes mejor de nuestros juegos; sin embargo, nos reservamos el derecho de regular cómo se usan los bonos antes de permitirle al jugador convertirlos en dinero en efectivo. Por lo tanto, consideramos necesario limitar el aporte de determinados tipos de apuestas a los requisitos de apuesta o transacciones.

   3.2 Cualquier bono que se emita tendrá una validez de 7 días a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario en la promoción indicada. Los demás bonos sin usar al finalizar el período indicado se eliminarán de la cuenta del jugador.

   3.3 Todos los bonos acreditados deben "comprarse", aceptarse o rechazarse. Una vez aceptados, se acreditarán en tu saldo a pagar. Los bonos rechazados no se volverán a ingresar.

   3.4 Los requisitos de apuesta para los bonos se aplicarán a una cuenta desde el momento en que el bono se acepte o ingrese en la cuenta.

   3.5 Al recibir un bono, el jugador primero jugará con el dinero "comprado" y recién entonces, jugará con el bono ofrecido por el casino.

4. Juego irregular
   
   

   4.1 Si Betfair descubre que un cliente, durante la participación en una promoción u oferta, pudo garantizar ganancias o beneficios con el mínimo de riesgo (o directamente sin riesgo), o beneficios de una promoción u oferta participando a través de más de una cuenta de Betfair, y además presenta patrones de juego o apuesta irregulares o inusuales que Betfair considera abusivos, Betfair puede decidir aplicar una o varias de las siguientes medidas: (i) cerrar las cuentas del cliente; (ii) invalidar las transacciones o el juego que infrinjan este término; o (iii) retener las ganancias del cliente que deriven de dichas transacciones o juego.

   4.2 Betfair puede retener cualquier retiro de fondos o confiscar todas las ganancias por juego irregular. El juego irregular incluye, entre otros, uno o varios de los siguientes tipos de juego:

   • a. Realizar apuestas simples iguales o superiores al 30 % del valor del bono, y depositar antes de cumplir los requisitos de apuesta de dicho bono. Ejemplo: depositas £100, aceptas un bono de £100 y realizas una apuesta simple de £60 en cualquier juego.
   • b. Pasar de un juego de baja ponderación (25 % o menos) a un juego de alta ponderación (100 %) tras obtener grandes ganancias con el objetivo de liberar los requisitos de apuesta. Ejemplo: realizas al menos una apuesta en cualquier juego con una ponderación del 25 % o menos, ganas un 100 % más que tu apuesta y trasladas la apuesta original y las ganancias a un juego con una ponderación del 100 % para cumplir los requisitos de apuesta.
   • c. Jugar 500 tiradas automáticas o más en una tragamonedas, o jugar en una tragamonedas de forma constante durante más de dos horas mientras tienes un bono activo. Ejemplo: configuras 500 tiradas automáticas en cualquier juego mientras tienes un bono activo en tu cuenta, o juegas durante dos horas o más (independientemente de la cantidad de sesiones) mientras tienes un bono activo.
   • d. Realizar apuestas de bajo riesgo en la ruleta. CUALQUIER combinación de apuestas en juegos de ruleta que cubra 18 o más (47 %) de los 37 números únicos de la mesa. Ejemplo: si apuestas al rojo, cubres 18 de los 37 resultados posibles, por lo que esta apuesta no contaría para ningún requisito de apuesta.
5. Premios
   
   

   5.1 Los premios pueden transferirse e intercambiarse exclusivamente a la entera discreción de Betfair.

   5.2 Salvo que se indique lo contrario por escrito, si debes viajar como parte de una promoción o como ganador de un premio de competición, tendrás que encargarte de todos los arreglos (incluido el seguro).

   5.3 En el caso de los premios más urgentes o que tienen una fecha de vencimiento natural (por ejemplo, los tickets para un partido o evento en particular), intentaremos ponernos en contacto con todos los clientes ganadores mediante los datos de contacto registrados en Betfair (y, si la competición se realizó a través de las redes sociales, mediante la cuenta de redes sociales del ganador) en un plazo de 48 horas. Si no podemos comunicarnos contigo en un plazo de 48 horas o no solicitas tu premio en un plazo de 48 horas tras recibir la notificación, nos reservamos el derecho de elegir un nuevo ganador. Si los premios no tienen urgencia, no se aplicará ese plazo.

   5.4 Betfair se reserva el derecho de acreditar premios en efectivo.

6. Publicación
   
   

   6.1 Betfair puede publicar, o poner a disposición a pedido, datos de ganadores de premios, incluidos el nombre, la ubicación y el país, junto con las ganancias y los premios recibidos. No tiene nada que ver con la publicidad, que se aborda en la cláusula 6.2 a continuación.

   6.2 Si ganas una competición o promoción, Betfair puede preguntarte si deseas participar en alguna publicidad. Si aceptas participar, Betfair podrá utilizar razonablemente tu nombre e imagen en los sitios web y en los materiales promocionales.

7. Modificación
   
   

   7.1 Betfair puede modificar cualquier término promocional específico, regla de competencia o estos Términos estándar de las promociones en cualquier momento. Ninguna modificación afectará a los jugadores que ya hayan comenzado a apostar en el marco de una promoción.

   7.2 Betfair puede retirar o modificar los términos de las competiciones y promociones para cumplir con la decisión de cualquier organismo judicial o regulador pertinente, y por hacerlo, no asumirá ninguna responsabilidad ante ningún participante.

8. General
   
   

   8.1 Al participar en la promoción o competición, acuerdas y aceptas atenerte a estos Términos estándar de las promociones y a los demás términos y condiciones específicos que se relacionen con la promoción correspondiente.

   8.2 Cualquier conflicto relacionado con las promociones o competiciones será resuelto de conformidad con la Política de resolución de conflictos de Betfair; consulta aquí.

   8.3 Betfair no asume ninguna responsabilidad por los problemas de sistema o conexión que puedan afectar a algún usuario final durante cualquiera de estas promociones.

   8.4 La entidad con licencia pertinente será el promotor con relación a cualquier promoción. Si deseas obtener más detalles sobre nuestra información reglamentaria, consulta aquí.