Betfairin vastuullisen pelaamisen käytäntö

Betfair on sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista sekä edistämään tietoisuutta ongelmapelaamisen suhteen ja kehittämään ennaltaehkäisyä, väliintuloa ja hoitoa. Betfairin vastuullisen pelaamisen käytännössä määritellään sitoutuminen ongelmapelaamisen negatiivisten vaikutusten minimoimiseen ja vastuullisen pelaamisen käytäntöjen edistämiseen.

Uskomme, että meidän velvollisuutemme teitä asiakkaitamme kohtaan on varmistaa, että nautitte kokemuksestanne sivustollamme, ymmärtäen samaan aikaan ongelmapelaamiseen liittyvät sosiaaliset ja taloudelliset haitat.

Jotta voimme auttaa pelaajiamme pelaamaan vastuullisesti, varmistamme, että henkilökuntamme koulutetaan ymmärtämään vastuullista pelaamista, minkä lisäksi tarjoamme sivustollamme seuraavat tiedot ja ominaisuudet.

  • Asiakaslähtöiset talletus-, siirto- ja tappiorajat
  • Jäähdyttelyjaksot
  • Taukotyökalut
  • Henkilökohtaisen porttikiellon työkalut
  • Itseapua ja tietoja
  • Tietoja ja työkaluja suojautumiseen alaikäisten käytöltä


Taloudelliset rajat.

Ominaisuuden avulla voi asettaa päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat. Nämä voi asettaa joko tilin rekisteröimisen yhteydessä tai osiossa "Oma tili" ja "Pelaajasuoja", jos olet jo asiakas. Rajoja voi muokata milloin tahansa osiossa "Pelaajasuoja", mistä löytyy myös yksityiskohtaisempaa tietoa tästä ominaisuudesta.

Saatavilla on myös päivittäiset, viikoittaiset, kuukausittaiset tai vuosittaiset tappiorajat. Nämä voi asettaa joko tilin rekisteröimisen yhteydessä tai osiossa "Oma tili" ja "Pelaajasuoja", jos olet jo asiakas. Rajoja voi muokata milloin tahansa tässä osiossa, mistä löytyy myös yksityiskohtaisempaa tietoa tästä ominaisuudesta.

Tappiorajat ovat saatavilla myös pelituotteissamme

Jos tarvitset lisätietoja tai apua taloudellisten rajojen ominaisuuksistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun.



Tauko

Jos sinusta tuntuu, että tarvitset lyhyen tauon pelaamisesta, tarjoamme mahdollisuuden "taukoon", minkä avulla voit estää tilisi 24 tunniksi, 48 tunniksi, 7 päiväksi tai 30 päiväksi. Tänä aikana et voi panostaa missään Betfairin tuotteissa. Valitsemasi ajan päätyttyä tilisi avataan uudelleen automaattisesti.



Huomaa, että et voi peruuttaa tätä "taukoa" jakson aikana.

Hyödynnä tämä rajoitus noudattamalla seuraavia vaiheita:

Kirjaudu tilillesi, valitse "Oma tili" sivuston yläosan pudotusvalikosta, valitse "Oma Betfair-tili", "Pelaajasuoja" ja valitse sinulle sopivin taukovaihtoehto.



Henkilökohtainen porttikielto

Jos tarvitset tauon pelaamisesta, tarjoamme mahdollisuuden henkilökohtaiseen porttikieltoon, jonka voi asettaa joko osiosta "Oma tili" ja "Pelaajasuoja" tai pyytämällä asiakaspalvelustamme. Henkilökohtainen porttikielto tarkoittaa, että tilisi säilyy suljettuna vähintään kuuden kuukauden ajan, eikä sitä aktivoida uudelleen missään olosuhteissa porttikiellon aikana (toisin kuin pyydettäessä normaalia tilin sulkemista).

Henkilökohtaisen porttikiellon lisäksi voit myös rajoittaa pääsyäsi (samojen ehtojen mukaisesti kuin henkilökohtaisessa porttikiellossa) kaikkiin pelituotteisiin.

Jos harkitset henkilökohtaista porttikieltoa, muista ottaa yhteyttä kaikkiin peliyhtiöihin, joilla sinulla on tilejä, ja pyytää myös heiltä henkilökohtaista porttikieltoa. Suosittelemme myös harkitsemaan ohjelmiston asentamista, jonka avulla voit estää pääsysi nettipelisivustoille.

Suosittelemme myös vahvasti, että "peruutat tykkäämisen" ja/tai "peruutat seuraamisen" kaikista Facebookin, Twitterin tai muilta sosiaalisen median tileiltä, jotka liittyvät Betfairiin tai muihin pelioperaattoreihin.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset lisätietoja tai apua henkilökohtaisen porttikiellon tai yksittäisten tuoterajoitusten suhteen.

Jos haluat sulkea tilisi mistä tahansa muusta syystä kuin henkilökohtaisen porttikiellon takia, ota yhteyttä asiakaspalveluun, joka voi auttaa sinua. Sinä aikana, kun tilisi on suljettu, et voi panostaa missään Betfairin tuotteissa. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.



Hallinnan säilyttäminen

Vaikka suurin osa asiakkaistamme pelaa varojensa mukaisesti, joillekin se voi olla vaikeampaa. Jotta voit säilyttää pelaamisesi hallinnan, haluaisimme sinun muistavan seuraavat seikat:

  • Pelaamisen tulisi tapahtua kohtuudella ja viihteenä, eikä rahan tienaamiseksi.
  • Vältä tappioiden jahtaamista
  • Pelaa vain, kun voit kattaa tappiot
  • Seuraa aikaa ja kuluttamaasi rahamäärää
  • Jos tarvitset apua, käytä talletus- ja tappiorajojen työkaluja, joiden avulla voit hallita summaa, jonka voit kuluttaa. Voit käyttää niitä Oman tilin osiosta "Pelaajasuoja" tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
  • Jos tarvitset tauon pelaamisesta, voit asettaa tauon ja henkilökohtaisen porttikiellon Oman tilin osiosta "Pelaajasuoja" tai asiakaspalvelumme voi auttaa sinua.

Jos sinun tarvitsee puhua jonkun kanssa pelaamiseesi liittyvistä huolista, ota yhteyttä johonkin alla mainituista järjestöistä.



Onko sinulla ongelma?

Jos sinusta tuntuu, että pelaamisella on ollut negatiivinen vaikutus sinun tai jonkun toisen elämään, seuraavat kysymykset voivat auttaa selvittämään asian.

1. Ovatko muut koskaan kritisoineet pelaamistasi?

2. Pelaatko paetaksesi tylsää tai onnetonta elämää?

3. Lisäävätkö riidat, turhautuminen tai pettymykset pelihaluasi?

4. Pelaatko yksin pitkiä aikoja?

5. Jätätkö työn, opiskelun tai koulun väliin pelataksesi?

6. Oletko koskaan valehdellut pelaamiseen käyttämästäsi rahasummasta tai ajasta?

7. Oletko koskaan valehdellut, varastanut tai lainannut jatkaaksesi pelaamista?

8. Oletko vastahakoinen käyttämään "pelirahaa" mihinkään muuhun?

9. Oletko menettänyt kiinnostuksen perhettä, ystäviä tai vapaa-aikaa kohtaan pelaamisen vuoksi?

10. Tuntuuko sinusta häviämisen jälkeen, että sinun täytyy yrittää voittaa tappiot takaisin mahdollisimman nopeasti?

11. Jos rahasi loppuvat pelatessasi, tunnetko olevasi hukassa ja epätoivoinen ja haluat pelata uudelleen mahdollisimman pian?

12. Pelaatko, kunnes viimeisetkin pennoset ovat menneet, vaikka ne olisi varattu bussilippuun tai kupilliseen teetä?

13. Tunnetko itsesi masentuneeksi tai jopa itsetuhoiseksi pelaamisen takia?

Mitä useampaan kysymykseen vastasit "kyllä", sitä todennäköisemmin sinulla on ongelmia pelaamisen kanssa. Ota yhteyttä johonkin alla olevista järjestöistä, jotta voit puhua ihmiselle, joka voi antaa sinulle neuvoja ja tukea.

  • Gambling Therapy tarjoaa tukea ja neuvontaa kaikille, joihin pelaaminen vaikuttaa haitallisesti. Gambling Therapy -tiimin jäsenillä on toimipaikkoja sekä Isossa-Britanniassa että maailmanlaajuisesti. Sen sivusto löytyy osoitteesta: www.gamblingtherapy.org


Pelaaminen alaikäisenä

On lainvastaista, jos alle 18-vuotias avaa tilin tai pelaa rahapelejä Betfairilla. Betfair ottaa velvollisuutensa tämän suhteen hyvin vakavasti. Tarkastamme iän kaikilta asiakkailta, jotka käyttävät maksumenetelmiä, jotka ovat saatavilla alle 18-vuotiaille, minkä lisäksi suoritamme satunnaisia ikätarkastuksia asiakkaille, jotka käyttävät muita siirtomenetelmiä.

HUOMAA, ETTÄ ALLE 18-VUOTIAAT SIVUSTON KÄYTTÄJÄT MENETTÄVÄT VOITTONSA JA HEIDÄT VOIDAAN MYÖS RAPORTOIDA POLIISILLE.



Sisältösuodattimet

Betfair neuvoo ja kannustaa asiakkaitaan estämään alaikäisiltä pääsyn pelisivustoille. Vanhemmat voivat säädellä internetiin pääsyä valittujen kriteerien perusteella sisältösuodattimien avulla. Vanhemmat voivat käyttää suodattimia estääkseen lapsiaan käyttämästä mm. pelisivustoja.

Jos jaat tietokoneesi ystävillesi tai perheenjäsenillesi, jotka ovat alaikäisiä rekisteröitymään tai lyömään vetoa sivustollamme, harkitse esimerkiksi seuraavia sisältösuodattimia:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com