Betfair Felelősségteljes Szerencsejáték Szabályzat

A Betfair elkötelezett a felelősségteljes szerencsejáték támogatása, illetve a játékfüggőséggel kapcsolatos tudatosság elősegítése, valamint a megelőzés, a közbelépés és a kezelés elősegítése iránt. A Betfair Felelősségteljes Szerencsejáték Szabályzata a játékfüggőség negatív hatásainak csökkentésére és a felelősségteljes szerencsejáték gyakorlatának terjesztésére vonatkozó elkötelezettségünket fejezi ki.

Úgy hisszük, kötelességünk ügyfeleink számára biztosítani, hogy úgy élvezhessék oldalunk használatát, hogy közben tisztában vannak a játékfüggőséghez kapcsolódó káros társadalmi és pénzügyi hatásokkal.

Annak érdekében, hogy segíteni tudjuk játékosainkat a felelősségteljes szerencsejátékban, minden munkatársunk számára képzést biztosítunk a felelősségteljes szerencsejáték témájában, és weboldalunkon a következő információkat és lehetőségeket nyújtjuk.

  • Az ügyfél által meghatározható befizetési, pénzküldési és veszteséglimitek
  • Lehiggadási időszakok
  • Szüneteltetési eszközök
  • Önkizárási eszközök
  • Önsegítő és tudatosságnövelő információk
  • A kiskorúak hozzáférésének megakadályozását segítő információk és eszközök


Pénzügyi limitek

A funkcióval napi, heti vagy havi befizetési limitek állíthatók be. Ezek megadhatók a számla regisztrációjakor vagy már regisztrált ügyfeleink esetében a „Számlám” menü „Játékosvédelem” szekciójából. A limitek bármikor módosíthatók a „Játékosvédelem” szekcióban, ahol a funkcióról további részletes információk is találhatók.

Napi, heti, havi vagy éves veszteséglimitek is elérhetők. Ezek megadhatók a számla regisztrációjakor vagy már regisztrált ügyfeleink esetében a „Számlám” menü „Játékosvédelem” szekciójában. Itt a limitek bármikor módosíthatók, és a funkcióról további részletes információk is találhatók.

A veszteséglimitek játéktermékeinkben is elérhetők.

Ha ügyfeleinknek további információra vagy segítségre van szükségük a pénzügyi limitek funkciót illetően, kérjük, keressék Ügyfélszolgálatunkat.



Szünet

Ha ügyfelünk szükségét érzi, hogy rövid időre szüneteltesse a játéktevékenységét, „szünet” funkciót kínálunk számára, amellyel zárolhatja a számláját egy 24 órás, 48 órás, 7 napos vagy 30 napos időszakra. Ebben az időszakban egyik Betfair termékben sem tud majd tétet rakni. A kiválasztott időszak végén az ügyfél számláját automatikusan újranyitjuk.



Felhívjuk a figyelmet, hogy a „szünet” nem vonható vissza a beállított időszak alatt.

Ennek a korlátozásnak a használatához az ügyfélnek az alábbi lépéseket kell követnie:

Az ügyfélnek be kell jelentkeznie a számlájára, kiválasztani a „Számlám” lehetőséget a weboldal fejlécének lenyíló menüjéből, kiválasztani a „Betfair számlám”, majd a „Játékosvédelem” lehetőségeket, majd megjelölni a legmegfelelőbbnek tartott Szünet opciót.



Önkizárás

Amennyiben az ügyfél szüneteltetni szeretné a játéktevékenységét, önkizárási eszközt is kínálunk, amely a „Számlám” menü „Játékosvédelem” szekciójában vagy kérésre Ügyfélszolgálatunkon keresztül érhető el. Az önkizárás azt jelenti, hogy az ügyfél számlája egy legalább 6 hónapos időszakban zárolva marad, és a kizárás ideje alatt semmilyen körülmények között nem aktiváljuk újra (ellentétben a szokványos számlabezárási kérelemmel).

Az önkizárás mellett az ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy korlátozza a hozzáférését a játéktermékekhez (az önkizárással megegyező feltételekkel).

Kérjük ügyfeleinket, hogy amennyiben az önkizáráson gondolkodnak, ne felejtsenek el kapcsolatba lépni az összes szerencsejáték-vállalattal, amelynél számlát tartanak fenn, hogy náluk is kezdeményezzék az önkizárást. Javasoljuk továbbá, hogy vegyék fontolóra egy szoftver telepítését, amely lehetővé teszi az internetes szerencsejáték-oldalakhoz való hozzáférés letiltását.

Erősen ajánljuk azt is, hogy ügyfeleink vonják vissza a Betfairhez vagy más szerencsejáték-szolgáltatóhoz kapcsolódó Facebook, Twitter vagy egyéb közösségi oldalak „kedvelését”/„követését”.

Kérjük ügyfeleinket, lépjenek kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, ha további információra vagy segítségre van szükségük az önkizárással vagy az egyéni termékkorlátozásokkal kapcsolatban.

Ha az önkizáráson kívüli okból szeretnék bezárni a számlájukat, kérjük ügyfeleinket, vegyék fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, amely segítségükre lesz. Az ügyfelek abban az időszakban, amikor a számlájuk be van zárva, egyik Betfair termékben sem tudnak fogadásokat kötni. Amennyiben később újra meg szeretnék nyitni a számlájukat, lépjenek kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal.



Az irányítás kézben tartása

Míg ügyfeleink nagy része anyagi lehetőségein belül maradva játszik, néhányuk számára ez némi nehézséget jelent. Ahhoz, hogy ne veszítsék el a kontrollt a szerencsejátékkal kapcsolatos szokásaik felett, az alábbi pontokban írtakat ajánljuk ügyfeleink figyelmébe:

  • A szerencsejátékot mértékletesen kell űzni, és a kikapcsolódás egy formájának kell tekinteni, nem a pénzszerzés egy valós módjának.
  • El kell kerülni a veszteségek hajszolását.
  • Csak akkor szabad játszani, amikor elég fedezetünk van a veszteségekre.
  • Érdemes folyamatosan figyelni az időt és az elköltött pénzösszeget.
  • Ha ügyfeleinknek segítségre van szükségük az elköltött pénzösszeg ellenőrzésében, használják a befizetési és veszteséglimit eszközöket. Ezeket a „Számlám” menü „Játékosvédelem” részében vagy az Ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépve érhetik el.
  • Amennyiben egy ügyfél szüneteltetni szeretné játéktevékenységét, szünetre vagy önkizárásra van szüksége, azokat a „Számlám” menü „Játékosvédelem” részében vagy Ügyfélszolgálatunk segítségét kérve állíthatja be.

Ha meg szeretnék beszélni a szerencsejátékkal kapcsolatban esetleg felmerült problémáikat, kérjük ügyfeleinket, keressék az alább felsorolt szervezetek egyikét.



Ha egy ügyfélnek problémája van

Ha ügyfeleink bizonytalanok abban, hogy negatív hatással van-e az életükre vagy valaki máséra a szerencsejáték, akkor a következő kérdések segíthetnek ennek eldöntésében.

1. Kifogásolták már mások a szerencsejáték-tevékenységét?

2. Az unalom vagy a boldogtalanság elkerülése miatt játszik?

3. Viták, csalódottság vagy kiábrándultság esetén játszani szeretne?

4. Hosszú időszakokat tölt egyedül játszva?

5. Kimarad a munkából, felsőoktatásból vagy iskolából, hogy játszhasson?

6. Hazudott valaha azért, hogy a szerencsejátékra költött pénzösszeget vagy azzal töltött időt megmagyarázza?

7. Hazudott, lopott vagy kért kölcsönt azért, hogy fenntarthassa a fogadási szokásait?

8. Vonakodik a „szerencsejátékpénzét” bármi másra költeni?

9. Elvesztette az érdeklődését a családja, barátai, hobbija iránt a szerencsejáték miatt?

10. Ha veszít, úgy érzi, hogy amilyen gyorsan csak lehet, meg kell próbálnia visszanyerni a veszteségeit?

11. Ha elfogy a pénze szerencsejáték közben, elveszettnek és kétségbeesett érzi magát, és úgy érzi, minél hamarabb újra játszania kell?

12. Addig játszik, míg el nem veszíti az utolsó fillérjeit is, legyen az akár a hazafelé szóló buszjegy vagy egy csésze tea ára?

13. Eszébe jutnak lehangoló vagy egyenesen öngyilkos gondolatok a szerencsejáték-tevékenysége kapcsán?

Minél több kérdésre „igen” egy ügyfél válasza, annál valószínűbb, hogy nehézségei adódtak a szerencsejátékkal kapcsolatban. Kérjük ügyfeleinket, hogy tanácsadásért és támogatásért forduljanak az alább felsorolt szervezetek valamelyikéhez.

  • A Gambling Therapy támogatást és tanácsadást nyújt bárkinek, akit hátrányosan érint a szerencsejáték-tevékenység. A Gambling Therapy csapata mind az Egyesült Királyságban, mind nemzetközi helyszíneken működik. Oldaluk az alábbi címen érhető el: www.gamblingtherapy.org/hu


Kiskorúak szerencsejátéka

Törvényellenes 18 éven aluli személynek számlát nyitnia és szerencsejátékot játszania a Betfairen. A Betfair nagyon komolyan veszi a felelősségét e téren. Minden olyan ügyfelünk életkorát ellenőrizzük, aki 18 év alattiak számára is elérhető fizetési módokat használ, továbbá véletlenszerű életkor-ellenőrzést végzünk a más befizetési módokat használó ügyfeleink esetén.



FELHÍVJUK A FIGYELMET, HOGY HA EGY 18 ÉV ALATTI SZEMÉLYT RAJTAKAPUNK EZEN OLDAL HASZNÁLATÁN, AZ ÖSSZES NYEREMÉNYÉT ELKOBOZZUK, ÉS RENDŐRSÉGI BEJELENTÉST IS TEHETÜNK.



Szűrőprogramok

A Betfair azt javasolja ügyfeleinek, hogy akadályozzák meg a fiatalkorúak hozzáférését a szerencsejáték-oldalakhoz. A szűrőszoftverek lehetővé teszik a szülők számára az internet-hozzáférés szabályozását a kiválasztott ismérvek alapján. A szülők használhatják a szűrőket arra, hogy megakadályozzák gyerekeik hozzáférését – többek között – a szerencsejáték-oldalakhoz.

Ha ügyfeleink közösen használják a számítógépüket olyan barátokkal vagy családtagokkal, akik nem érik el az oldalunkon történő regisztrációhoz vagy fogadáshoz szükséges törvényes korhatárt, érdemes fontolóra venniük a szülői szűrők használatát, mint például:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com