Retningslinjer for ansvarlig spilling hos Betfair

Betfair har forpliktet seg til å støtte ansvarlig spilling, samt å fremme bevisstheten om problemer med spilling og forbedre forebygging, intervensjon og behandling. Betfairs retningslinjer for ansvarlig spilling forplikter Betfair til å minimere de negative virkningene av spilling og å fremme praksis for ansvarlig spilling.

Vi mener det er vårt ansvar overfor deg, vår kunde, å sikre at du koser deg når du bruker siden vår, samtidig som du er fullt ut klar over sosiale og økonomiske skader forbundet med problemfylt spilling.

For å hjelpe spillerne våre med å spille ansvarlig, sørger vi for at alle våre ansatte får opplæring i ansvarlig spilling, og vi har følgende informasjon og funksjoner på nettstedet vårt.

  • Kundestyrte grenser for innskudd, overføring og tap
  • Avkjølingsperioder
  • Verktøy for pauser
  • Verktøy for selvekskludering
  • Informasjon om selvhjelp og bevissthet
  • Informasjon og verktøy for å hindre at mindreårige får tilgang


Økonomiske grenser.

Du kan angi daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser. Disse kan angis enten når du oppretter en konto, eller fra «Spillerbeskyttelse» inne på «Min konto», hvis du allerede er kunde. Du kan når som helst endre grensene inne på «Spillerbeskyttelse», og du finner mer detaljert informasjon om denne funksjonen der.

Daglig, ukentlig, månedlig eller årlig tapsgrense er også tilgjengelig. Disse kan angis enten når du oppretter en konto, eller fra «Spillerbeskyttelse» inne på «Min konto», hvis du allerede er kunde. Du kan når som helst endre grensene inne på «Spillerbeskyttelse», og du finner mer detaljert informasjon om denne funksjonen der.

Det finnes også tapsgrenser for spillproduktene våre.

Hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp med noen av våre økonomiske begrensningsfunksjoner, kan du kontakte kundeservice.



Pause

Hvis du føler at det er nødvendig å ta en kort pause fra spilling, gir vi deg muligheten til nettopp dette. Du kan blokkere kontoen din i en periode på 24 timer, 48 timer, 7 dager eller 30 dager. I løpet av denne perioden vil du ikke kunne spille på noen Betfair produkter. Når perioden er over, vil kontoen din automatisk gå tilbake til å bli en vanlig konto.

Vær oppmerksom på at du ikke kan reversere denne pausen i løpet av den angitte perioden.

For å benytte deg av denne begrensningen, gjør du følgende:

Logg på kontoen din, velg «Min konto» fra rullegardinmenyen øverst på siden, velg «Min Betfair-konto», velg «Spillerbeskyttelse», og velg perioden du ønsker å ha pause.



Selvekskludering

Hvis du trenger å ta en pause fra spilling, tilbyr vi en selvekskluderingsfunksjon som enten kan brukes fra «Spillerbeskyttelse» inne på «Min konto», eller ved å kontakte vår kundeservice. Selvekskludering betyr at kontoen din vil forbli stengt i en periode på minst seks (6) måneder, og den vil ikke bli aktivert igjen under noen omstendigheter under ekskluderingsperioden (i motsetning til en vanlig forespørsel om stengning av kontoen).

I tillegg til selvekskludering, er det også mulig for deg å velge å begrense tilgangen din (under samme forhold som selvekskludering) til alle spillprodukter.

Hvis du vurderer selvekskludering, vennligst husk å kontakte alle spillselskaper som du har kontoer hos, og be også dem om å selvekskludere deg. Vi anbefaler også at du tar en titt på installasjon av programvare som blokkerer tilgangen din til nettsteder som driver med spilling.

Vi anbefaler også på det sterkeste at du stopper å like og avslutter å følge alle Facebook-, Twitter- eller andre sosiale mediekontoer som er knyttet til Betfair eller andre spilloperatører.

Ta kontakt med kundeservice hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp i forbindelse med selvekskludering eller individuelle produktbegrensninger.

Hvis du ønsker å avslutte kontoen din av en annen grunn enn selvekskludering, kontakter du kundeservice, og vi hjelper deg. I løpet av perioden kontoen din er stengt, vil du ikke kunne spille på noen Betfair produkter. Hvis du deretter ønsker å åpne kontoen din på nytt, kan du ta kontakt med kundeservicen vår.



Opprettholde kontrollen

Selv om de fleste av våre kunder spiller innenfor rimelighetens grenser, kan det være vanskelig for noen. For å opprettholde kontrollen over spillvanene dine, vil vi at du skal huske på følgende punkter:

  • Spilling skal gjøres i moderate mengder og bør gjennomføres som en form for underholdning på fritiden, ikke som en måte å tjene penger på.
  • Unngå å jage tapene dine
  • Bare spill når du har råd til å dekke tapene
  • Hold oversikt over tiden du bruker, og følg med på hvor mye penger du bruker
  • Hvis du trenger hjelp, kan du bruke verktøyet for innskudds- og tapsbegrensning til å kontrollere hvor mye du kan bruke. Disse kan du få tilgang til ved å gå til «Spillerbeskyttelse» inne på Min konto, eller du kan kontakte kundeservice for å få hjelp.
  • Hvis du trenger et avbrekk fra spillingen, kan du velge å ta en pause eller selvekskludere deg selv inne på «Spillerbeskyttelse»under Min konto, eller du kan kontakte kundeservice for å få hjelp.

Hvis du trenger å snakke med noen om bekymringer du har angående din egen spiller, kan du kontakte en av organisasjonene vi har beskrevet nedenfor.



Har du et problem?

Hvis du er bekymret for at spillingen har hatt en negativ innvirkning på livet ditt eller noen andres, kan følgende spørsmål hjelpe deg med å finne ut av det.

1. Har andre noensinne kritisert spillingen din?

2. Spiller du for å flykte fra et kjedelig eller ulykkelig liv?

3. Fører krangler, frustrasjoner eller skuffelser til at du vil spille?

4. Spiller du alene i lange perioder?

5. Holder du deg unna arbeid, skole eller andre aktiviteter for å spille?

6. Har du noen gang løyet for å dekke over hvor mye penger eller tid du bruker på spilling?

7. Har du løyet, stjålet eller lånt for å opprettholde spillvanene dine?

8. Er du motvillig til å bruke «spillpengene» på noe annet?

9. Har du mistet interessen for familie, venner eller hobbyer på grunn av spillingen?

10. Etter å ha tapt, føler du at du må prøve å vinne tilbake tapene så raskt som mulig?

11. Hvis du går tom for penger når du spiller, føler du deg fortapt og fortvilet, og at du må spille igjen så snart som mulig?

12. Spiller du til siste krone er borte, selv om pengene skulle gå til bussturen hjem?

13. Føler du deg deprimert eller har du hatt selvmordstanker på grunn av spillingen din?

Jo flere spørsmål du svarer «ja» på, desto mer sannsynlig er det at du har problemer med spillingen. Hvis du vil snakke med noen som kan gi deg råd og støtte, kan du kontakte en av organisasjonene som er beskrevet nedenfor.

  • Gambling Therapy tilbyr støtte og rådgivning til alle som er påvirket negativt av spilling. Medlemmer av Gambling Therapy-teamet opererer fra steder både i Storbritannia og internasjonalt. Du finner siden på: www.gamblingtherapy.org


Spilling blant mindreårige

Det er et lovbrudd for personer under 18 år å opprette en konto eller spille hos Betfair. Betfair tar sitt ansvar i denne forbindelse svært alvorlig. Vi sjekker alderen til alle kunder som benytter betalingsmekanismer som er tilgjengelige for de under 18 år, og utfører i tillegg tilfeldige kontroller av alder på kunder som bruker andre former for finansieringsmekanismer.



VÆR OPPMERKSOM PÅ AT ALLE UNDER 18 ÅR SOM BLIR FUNNET Å BRUKE DETTE NETTSTEDET, VIL MISTE EVENTUELLE GEVINSTER OG KAN BLI RAPPORTERT TIL POLITIET.



Filtreringssystemer

Betfair råder og oppmuntrer kundene sine til å forhindre at mindreårige får tilgang til spillnettsteder. Filtreringsløsninger gjør det mulig for foreldre å regulere tilgangen til internett basert på valgte kriterier. Foreldre kan bruke filtre for å hindre at barnderes får tilgang til, blant annet, spillnettsteder.

Hvis du deler datamaskinen din med venner eller familie som er under lovlig alder for å opprette konto eller spille på nettstedet vårt, bør du vurdere en filtreringsløsning, for eksempel:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com