Bem-vindo à Política de Privacidade

Introdução

Esta Política aplica-se a nossos websites, aplicativos, produtos ou serviços que se relacionem com esta política de privacidade ou que não tenham uma política de privacidade exclusiva (coletivamente, nossos "Serviços").

O propósito desta política de privacidade é dar a você uma melhor compreensão sobre:

É recomendado que você invista tempo na leitura desta política. É importante fazer verificações frequentes de atualizações desta política. Você será notificado por meio do serviço correspondente e/ou por outros canais, como e-mail, sempre que fizermos mudanças importantes nesta política.

Quem é o Controlador de Dados?

O controlador de dados da Betfair é o Power Leisure Bookmakers Limited com sede em Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, D04V972.

E o DPO (Data Protector Officer, Oficial de Proteção de Dados)?

Sim, a Betfair designou um DPO (Data Protection Officer, Responsável pela Proteção de Dados). Ainda que nosso DPO esteja disponível pelo e-mail dataprotection@paddypowerbetfair.com, nosso time do Serviço de atendimento ao cliente será seu ponto inicial de contato se desejar exercer seus direitos. Consulte a seção “Seus direitos”, abaixo.

Informações que coletamos

Quando você utiliza nossos serviços, nós coletamos os seguintes tipos de informação:

Informações que você nos fornece:

Coletamos informações sobre você durante o processo de criação de uma conta em qualquer um dos nossos Serviços. Essas informações podem incluir, sem estarem limitadas ao seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, informações de cartão de crédito/débito e quaisquer outros detalhes que possam ser solicitados a você para fins de cadastro e/ou uso continuado de nossos Serviços.

Também poderemos coletar informações sobre você caso você solicite suporte de informação ou atendimento ao cliente.

Informações adicionais coletadas:

Também poderemos coletar as seguintes informações:

  1. nome, informações de contato e mensagem, caso você entre em contato conosco ou participe de uma pesquisa, concurso ou promoção;
  2. detalhes como informações de trânsito, localização e outros dados de comunicação (incluindo o endereço de IP e tipo de navegador) coletados em função do seu uso dos Serviços;
  3. informações do dispositivo, incluindo o indicador único do dispositivo;
  4. páginas visitadas e conteúdos visualizados, links e botões clicados, URLs visitadas antes e depois de você utilizar nosso Serviço. Para obter mais informações sobre cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies;
  5. informações e comunicações em fóruns nos websites, incluindo salas de bate-papo e quadros de mensagens, comentários de perfil, desafios in-game e mensagens de bate-papo com os operadores de jogo ou outros usuários;
  6. suas apostas, jogos, depósitos, pagamentos, forma de pagamento e outras transações de conta - estas são analisadas rotineiramente para nos ajudar a melhorar os serviços que fornecemos a você;
  7. suas conversas por telefone ou pelo bate-papo ao vivo - quer sejam relativas a uma aposta ou a uma solicitação de serviço de atendimento ao cliente;
  8. sua resposta a campanhas de marketing realizadas por nós ou por nossos terceiros, isto é, clicar/abrir tais e-mails;
  9. seus detalhes de perfil de mídia social (nome, foto de perfil e outras informações disponibilizadas por você a nós) quando você se conecta ou entra em contato conosco por uma conta de mídia social;
  10. informações obtidas com base na caracterização de atividades (ver abaixo); e
  11. informações de bancos de dados de terceiros para cumprir com nossas obrigações legais e regulamentares.

Terceiros e Fontes Publicamente Disponíveis

Nem todas as informações pessoais que temos de você virão sempre e diretamente de você. Também poderemos coletar informações junto a terceiros, como os nossos parceiros, prestadores de serviços e websites publicamente disponíveis (isto é, plataformas de mídia social), para cumprir com nossas obrigações legais e regulamentares, para oferecer serviços que considerarmos ser de seu interesse, para ajudar-nos a manter a precisão dos dados e para fornecer e melhorar os Serviços.

Quando você acessa um de nossos produtos por meio de um login no Facebook, o Facebook nos fornece alguns de seus detalhes de usuário do Facebook. Podemos utilizar esses dados em nosso processo de registro para divulgar e oferecer nossos produtos e Serviços a você no Facebook.

Coleta de Cookies

Coletamos informações do navegador e de cookies quando você navega pela primeira vez em nossos websites. Usamos cookies para fornecer a você uma melhor experiência como usuário e para uso de acesso. Alguns cookies permitirão que você saia e entre em nossos websites sem a necessidade de digitar novamente sua senha. Isso é monitorado por um servidor web. Para mais informações sobre a utilização de cookies, sobre como você pode controlar sua utilização e para informações relacionadas à nossa publicidade na internet e para dispositivos móveis, consulte nossa política de cookies aqui.

Como usamos esta informação

Nós processamos informações pessoais para esses Serviços e com propósitos comerciais:

  • Configuração, verificação e gerenciamento de conta: Nós usamos informações pessoais, tais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações sobre o seu dispositivo para configurar e administrar sua conta, fornecer suporte técnico, suporte ao cliente e treinamento, confirmar sua identidade, processar informações de pagamento e enviar informações importantes de conta e de Serviço. Para permitir um registro de conta mais rápido, caso você crie uma conta de apostas em outra empresa do grupo (por exemplo, se você criar uma conta na Paddy Power, nós usamos a verificação dos documentos apresentados à Betfair para cumprir com os requisitos legais e regulamentares).

    Como condição para o uso de nossos serviços, nós solicitaremos que você compartilhe sua localização geográfica precisa para que possamos garantir que estamos autorizados a prestar os Serviços a você em sua localização. O processo descrito anteriormente é necessário para que possamos fornecer os Serviços a você em conformidade com os nossos termos e condições.

    Para verificar sua idade e a precisão de seus dados de registro, incluindo a divulgação de tais informações a terceiros, como por exemplo, instituições financeiras e agências de referência de terceiros. Isso é necessário para que possamos cumprir com nossas obrigações legais

    Também podemos usar informações pessoais para aplicar nossos termos e condições.
  • Personalização: Nós usamos informações pessoais para disponibilizar e sugerir conteúdo selecionado para que você tenha uma experiência personalizada com nossos Serviços. Esse processamento é necessário devido ao nosso real interesse em disponibilizar ou oferecer conteúdo relevante a nossos clientes.
  • Marketing e eventos: De acordo com quaisquer preferências que você tenha expressado (quando aplicável), podemos usar suas informações pessoais para fornecer a você anúncios de marketing e de eventos através de diferentes canais, como e-mail, telefone, mensagens de texto, mala direta, notificações push, on-line ou por outros meios. Faremos isso durante o período do seu relacionamento conosco e, a menos que especificamente instruídos de outra forma por você, por um período considerável de tempo após o término desse relacionamento a fim de informá-lo sobre produtos, serviços, promoções e ofertas especiais que considerarmos serem do seu interesse.

    Se lhe enviarmos um e-mail ou SMS promocional, nele você também receberá instruções sobre como se descadastrar para não receber essas comunicações de marketing no futuro. Você também pode gerenciar suas informações e atualizar suas preferências de marketing através da aba "Minha Conta" ao acessar sua conta. Aguarde até 48 horas para que as alterações em suas preferências de marketing sejam completamente processadas. Lembre-se que, mesmo que se descadastre de nossa lista de e-mails promocionais, você ainda poderá receber informações importantes sobre Serviços relacionadas a suas contas e assinaturas.

    A maioria dos navegadores e aplicativos também permitem que você controle as configurações de notificações. Por exemplo, quando você faz o download de nosso aplicativo de apostas no IOS pela primeira vez, você poderá escolher permitir ou bloquear comunicações de nosso aplicativo. Consulte as configurações do seu navegador/app para todos os detalhes.

    Periodicamente, nós enviaremos a você materiais promocionais que podem ser de seu interesse, de acordo com seu comportamento, ou seja, sua atividade de apostas, tendências e interesses. Essas mensagens de marketing fornecerão informações sobre os produtos, serviços, promoções ativas ou ofertas disponíveis para você por qualquer empresa dentro do Grupo (incluindo, mas não se limitando a: Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars e FOX Bet) e informações sobre produtos e serviços fornecidos por nossos parceiros selecionados e terceiros.

    Com exceção de quando utilizamos seus dados pessoais para efeitos de marketing com base em seu consentimento escrito prévio e sujeito a quaisquer preferências e opções de não-recebimento de comunicações de marketing eletrônico direto, nós processamos seus dados pessoais para efeitos de marketing como for necessário para viabilizar nossos legítimos interesses na promoção de nossos produtos e serviços.

    Podemos publicar pseudônimos de jogadores e/ou nomes de bate-papo, bem como quaisquer ganhos e prêmios recebidos, em nossos websites de acordo com os nossos legítimos interesses.
  • Gerenciamento de riscos: Para a prestação dos Serviços a você e para nossos fins legítimos, processamos dados pessoais para avaliar e gerir os riscos para a nossa empresa.
  • Exibir e medir anúncios e Serviços: Usamos uma combinação de informações, incluindo, mas não se limitando a, cookies de publicidade, seu endereço de e-mail, identificador de dispositivo, número de telefone, data de nascimento, seu endereço e atividade no local para mostrar anúncios relevantes e direcionados em uma seleção de websites na lista de permissões em todo o mundo pela Web e websites de mídia social. Essa informação também pode ser usada para mensurar e analisar a eficácia e o alcance desses anúncios, para nos ajudar a melhorar e refinar nossa estratégia de marketing de acordo com nossos interesses legítimos.
  • Pesquisas e enquetes: Se você decidir participar de uma pesquisa ou enquete, qualquer informação pessoal que você fornecer pode ser utilizada para fins de pesquisa de mercado ou de marketing de acordo com os nossos legítimos interesses.
  • Diagnóstico, pesquisa e desenvolvimento: Usamos suas informações pessoais para fins de pesquisa interna e desenvolvimento, para ajudar a diagnosticar problemas no sistema, para administrar nossos websites, para melhorar e testar os recursos e as funções dos nossos Serviços, para desenvolver novos conteúdos, produtos e serviços. Para realizar testes e análises. Esse processamento é necessário para fins de nossos legítimos interesses.
  • Salas de bate-papo, mensagens e fóruns da comunidade: Muitos de nossos serviços oferecem recursos como bate-papo, serviços de mensagens e fóruns da comunidade para cooperação, conexão ponto a ponto, jogos e para troca de informações. A depender do serviço, as informações pessoais que você decidir postar, compartilhar, fazer upload, ou tornar disponível são públicas e visíveis a outras pessoas que utilizam esses Serviços. Nunca poste ou compartilhe qualquer informação confidencial ou de outras pessoas, a menos que você tenha permissão para fazê-lo. Poderemos utilizar as informações que você fornecer em perfis de comunidades e eventos e nos fóruns, para personalizar sua experiência e para fazer recomendações de conteúdo e de conexão ponto a ponto. Esses serviços podem ter seus próprios Termos de Uso e, quando aplicável, suas próprias políticas de privacidade.
  • Obrigações legais e regulamentares: Podemos ser obrigados a usar e reter informações pessoais por razões legais e de conformidade, tais como a prevenção, detecção ou investigação de um crime ou fraude. Também podemos usar informações pessoais para atender aos nossos requisitos de auditoria interna e externa, para fins de segurança das informações e mais conforme julgarmos necessários ou apropriados: (a) de acordo com a lei aplicável, que pode incluir leis fora do seu país de residência; e (b) para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, que podem incluir autoridades fora do seu país de residência.
  • Criação de perfil: De acordo com os nossos legítimos interesses detalhados abaixo, ou para cumprir com nossas obrigações legais, realizamos análises de perfil com base em seus dados de localização, idade, atividades de aposta e experiência de jogo, interesses e comportamentos com os seguintes fins:
    1. Segmentação de clientes para oferecer produtos e serviços personalizados e publicidade mais relevante. Por exemplo, se a maioria de suas apostas são feitas em corridas de cavalos, procuraremos primeiramente enviar a você propagandas relacionadas a corridas de cavalos;
    2. Análises de risco e de negociação; e
    3. Licenciamento e obrigações legais, ou seja, Apostas mais seguras, Antilavagem de Dinheiro, Verificação de Idade, prevenção de fraude e para garantir a integridade dos eventos esportivos.
  • Outras finalidades: Podemos ser obrigados a usar e reter informações pessoais para: prevenção de perdas; e para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os de outras pessoas, de acordo com nossos legítimos interesses.

Como a informação é partilhada

Suas informações pessoais podem ser transferidas ou divulgadas a qualquer empresa do Grupo ou, mediante a adequada concordância, a terceiros, para processamento de tais informações pessoais com base em nossas instruções e em cumprimento desta política e de quaisquer medidas adequadas de confidencialidade e segurança.

Dentro do grupo:

Qualquer referência ao "Grupo" dentro desta Política inclui a Flutter Entertainment plc e todas ou qualquer uma de suas empresas subsidiárias, diretas ou indiretas, parceiros de joint venture e suas empresas relacionadas, independentemente de onde estejam localizadas no mundo, conforme possam existir ocasionalmente, incluindo, mas não de forma limitada a: Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars e FOX Bet. Qualquer membro da Flutter Entertainment plc pode usar e compartilhar, dentro do grupo e com os seus assessores, as informações que você fornecer e outras informações que o membro do grupo possuir a seu respeito, para os seguintes fins:

  • Configuração, verificação e gerenciamento de conta;
  • Marketing e eventos
  • Gestão de Risco; e
  • Obrigações legais e regulamentares.

Nossos provedores de serviço terceiros e parceiros:

O Grupo pode, de tempos em tempos, contratar terceiros confiáveis para processar suas informações de modo a fornecer-nos serviços em todo o mundo, incluindo suporte ao cliente, tecnologia da informação, pagamentos, vendas, marketing, análise de dados, pesquisas e enquetes. Como parte dos nossos acordos com nossos parceiros, podemos ser obrigados a partilhar a sua informação para efeitos de cálculo de taxas e ganhos devidos.

Corpo Regulamentar ou Desportivo

Suas informações pessoais, incluindo, mas não limitado a, detalhes do seu registro, registros de apostas, registros de pagamentos, informações sobre o dispositivo, etc., também podem ser divulgadas a qualquer organismo de regulamentação ou instância desportiva (com quem o grupo possua acordos (Memorandos de Entendimento ou "ME") para a partilha de tais dados) em conexão com o policiamento da integridade ou no cumprimento das regras de um esporte ou jogo e/ou da prevenção e detecção do crime e onde o Grupo considere haver motivos razoáveis para suspeitar que você esteja envolvido em uma violação de tais regras ou da lei, tenha conhecimento da violação de tais regras ou da lei, ou represente de algum outro modo ameaça à integridade do respectivo esporte ou jogo, baseado em nossa avaliação de seus comportamentos de apostas ou em informações fornecidas por entidade regulamentadora ou desportiva. Tais entidades podem então usar suas informações pessoais para investigar e agir a respeito de quaisquer violações desse caráter, em conformidade com os seus procedimentos.

Transferências Internacionais

A Flutter Entertainment plc opera em diversas jurisdições, algumas das quais não se localizam no Espaço Econômico Europeu ("EEE"). Países fora do EEE nem sempre possuem leis rigorosas sobre proteção de dados. Quando transferimos informações pessoais do EEE para outros países em que as leis não oferecem o mesmo nível de proteção da privacidade de dados como em seu país de origem, tomamos medidas para assegurar um nível adequado de proteção da privacidade dos dados. Por exemplo, podemos utilizar cláusulas contratuais aprovadas, acordos intragrupos e outras medidas destinadas a garantir que os destinatários de suas informações pessoais as protejam. Tomamos medidas para assegurar que as informações coletadas são processadas de acordo com esta Política de privacidade e com as exigências da legislação aplicável onde quer que os dados estejam localizados. Entre em contato conosco, abaixo, caso deseje maiores informações.

Outras circunstâncias em que compartilhamos seus dados pessoais

Além das funções estabelecidas nesta política, não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando somos obrigados ou autorizados por lei a fazê-lo. Essas circunstâncias são raras, mas podem exigir que compartilhemos informações com a polícia ou outras agências de aplicação da lei, tribunais, autoridades estatutárias (por exemplo, em relação a questões fiscais) e órgãos esportivos (em relação a questões da integridade esportiva) em qualquer um dos países em que operamos.

Sempre que necessário, para proteger ou defender nossos direitos e interesses, resolver disputas, responder ao que consideramos ser informações incorretas ou enganosas fornecidas a um veículo de mídia ou impor nossos acordos, reservamo-nos o direito de compartilhar dados pessoais com reguladores, consultores jurídicos externos, agências de recuperação de dívidas e de rastreamento, e meios de comunicação, embora, como mencionado anteriormente, essas circunstâncias sejam raras.

Se a propriedade de toda ou parte de nossos negócios mudar ou se nós nos submetermos a uma reorganização ou reestruturação, transferiremos suas informações pessoais para o novo proprietário ou empresa sucessora para que possamos continuar a fornecer os serviços solicitados.

Sempre que compartilharmos informações pessoais e quaisquer que sejam as circunstâncias, sempre o faremos legalmente e com a devida consideração à sua privacidade. Se recebermos um pedido de cumprimento da lei ou de outros órgãos estatutários, não divulgaremos informações pessoais sem um mandado, uma ordem judicial ou outra prova de autoridade legalmente válida."

Seus direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados, enquanto titular dos dados, possui uma série de direitos que são detalhados abaixo. Alguns destes apenas se aplicam em circunstâncias específicas e são qualificados em diversos aspectos por meio de exceções na legislação sobre proteção de dados. Em nossa resposta à sua solicitação, informaremos a você se estivermos nos baseando em qualquer destas exceções.

  • Acesso a dados pessoais: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você. Caso deseje fazer essa solicitação, consulte a seção Contate-nos para obter informações sobre como entrar em contato conosco.
    Inclua informações suficientes que permitam identificá-lo, e outras informações relevantes que contribuam para atendermos seu pedido. O seu pedido será processado o mais rápido possível.
  • Correção de dados pessoais: Você pode solicitar a retificação e a correção de quaisquer dados pessoais que estivermos processando sobre você que estiverem incorretos. Fornecemos a você as configurações de conta e ferramentas para acessar as informações associadas à sua conta.
  • Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de retirar seu consentimento em qualquer instância na qual nos valemos dele para processar seus dados pessoais.
    Para ser removido de nossa lista de comunicação, você pode cancelar sua inscrição por meio do link presente na mensagem de propaganda que receber de nós. Para outras preferências de marketing, visite a guia Minha Conta ao efetuar login em sua conta, ou acesse a opção Contate-nos dentro do ambiente do respectivo Serviço.
  • Direito de apagamento: Você pode solicitar o apagamento os seus dados pessoais, quando não houver qualquer razão que justifique a continuidade do processamento. Esse direito apenas se aplica em determinadas circunstâncias, não sendo um direito absoluto ou garantido.
  • Direito à portabilidade de dados: Este direito permite que você obtenha seus dados pessoais que nos forneceu com seu consentimento ou que foi necessário para que possamos fornecer nossos produtos e serviços em um formato que permite a você transferir esses dados pessoais para outra organização. Você pode ter o direito de ter seus dados pessoais transferidos por nós diretamente para a outra organização, caso tal procedimento seja tecnicamente viável.
  • Direito de restringir o processamento de dados pessoais: Você tem o direito, em determinadas circunstâncias, de solicitar que suspendamos o nosso processamento de seus dados pessoais. Caso suspendamos o processamento de seus dados pessoais, ainda teremos permissão para armazená-los, mas qualquer outro processamento dessas informações exigirá seu consentimento, salvo em casos de determinadas exceções.
  • Direito de se opor ao processamento de dados pessoais: Você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais, que são processados com base em nossos interesses legítimos. Entretanto, poderemos continuar a processar seus dados pessoais a despeito de sua objeção sempre que houver razões legítimas e que justifiquem a continuidade desse processamento, ou quando precisarmos processar seus dados pessoais em caso de quaisquer reivindicações legais. Você pode exercer seu direito de se opor a qualquer criação de perfil que ocorra no decorrer de nosso uso de cookies, gerenciando suas preferências de configurações, conforme descrito em nossa Política de Cookies. Você também tem o direito de se opor a qualquer criação de perfil que seja realizada com a finalidade de marketing direto. Você pode exercer esse direito, usando o link para cancelar sua inscrição presente na mensagem de propaganda que receber de nós
  • Direitos relacionados à tomada de decisões e à criação de perfis automatizados: Você tem o direito de não estar sujeito a decisão tomada exclusivamente com base em processamento automatizado (sem intervenção humana) quando tal decisão lhe causar efeito legal ou afetá-lo significativamente de qualquer outro modo. Esse direito permite que você solicite que um de nossos funcionários ou representantes seja envolvido no processo de tomada de decisão. Estamos seguros de que não tomamos decisões automatizadas dessa natureza.

Como nos contatar

Para quaisquer solicitações relacionadas a suas informações pessoais ou quaisquer dos seus direitos mencionados acima, não hesite em contatar-nos por meio de um dos seguintes canais:

https://support.betfair.com/pt/app/contact_us/

Publicação: Betfair Customer Services, Belfield Business Park, Clonskeagh, Dublin.

Fazer uma reclamação

Caso não esteja satisfeito com a forma como gerenciamos seus dados pessoais, você tem o direito de fazer uma reclamação junto ao órgão de proteção de dados de sua localidade.

Outras informações úteis sobre assuntos de privacidade e segurança dos dados

Retenção

Retemos informações pessoais por tanto tempo quanto julgarmos justificável para fins legais ou de negócios. Nos casos de operarmos em jurisdições não-regulamentadas, e mediante a não existência de exigência regulamentar ou motivo ligado à gestão de risco que justifiquem a retenção der suas informações por um período mais longo, seus dados não serão retidos por mais de 7 anos após o fechamento de sua conta. Observe que, em determinadas circunstâncias, pode ser necessário retermos suas informações por tempo indeterminado (como em casos de execução de nossos procedimentos de Apostas mais seguras e autoexclusão). Tomaremos todas as medidas necessárias para assegurar que a privacidade das informações seja mantida durante o período de retenção.

Segurança

Reconhecemos que a segurança e a proteção de dados online é uma área de vital importância para todos os nossos clientes; por isso, para nós, é importante que você tenha confiança na segurança de seus dados pessoais antes que você crie uma conta. Temos o compromisso de empregar medidas de segurança para proteger seus dados contra o acesso por pessoas não autorizadas e para impedir o processamento acidental ou ilegal, a divulgação, destruição, perda, alteração e danos de suas informações. Nossas soluções de segurança tecnológica são muito avançadas e gerenciadas por uma estrutura bem desenvolvida. Nossa abordagem é focada na prevenção de riscos. Para viabilizar essa estratégia, sempre que possível, empregamos pseudonimização e criptografia para reduzir o impacto de quaisquer eventuais incidentes. Como a segurança de algumas comunicações via internet não é completamente eficaz, não podemos garantir a segurança de quaisquer informações que você divulgar por meio de sua conexão de Internet. Você aceita as implicações de segurança inerentes à utilização da Internet; além disso, o Grupo não aceitará qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos, consequentes, incidentais, indiretos, ou perdas ou danos punitivos decorrentes de tal ocorrência.

Versão 06/21 publicada em 28/05/2018