Добре дошли в политиката за защита на личните данни

Въведение

Настоящата политика се прилага за нашите уебсайтове, приложение, продукти или услуги, които са свързани с тази политика или нямат отделна политика за защита на личните данни (наричани общо нашите „Услуги“).

Тази цел на настоящата политика за защита на личните данни е да даде по-добра представа относно следните обстоятелства:

• Информация, която събираме
• Как използваме тази информация
• Как се споделя информацията
• Вашите права
• Други полезни въпроси, свързани с неприкосновеността на личните данни и сигурността
• Как де се свържете с нас

Надяваме се, че ще отделите време, за да прочетете тази политика. Важно е да проверявате често за актуализации на настоящата политика. Ако направим промени, които смятаме за важни, ще Ви уведомим, като публикуваме известие за съответната Услуга и/или се свържем с Вас чрез други методи, като например имейл.

Кой е администраторът на данни?

Администраторът на данни на Paddy Power Betfair е Power Leisure Bookmakers Limited с адрес Power Tower, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, D04V972.

А нещо по-конкретно за длъжностното лице по защита на данните или по-скоро ДЛЗД?

Да, Paddy Power Betfair назначи длъжностно лице по защита на данните („ДЛЗД“). С нашето ДЛЗД можете да се свържете на dataprotection@paddypowerbetfair.com, но нашият екип от отдел „Клиенти“ ще бъде Вашата първоначална точка за контакт, ако желаете да упражните правата си. Моля, вижте раздела „Вашите права“ по-долу.

Информация, която събираме

Когато използвате нашите Услуги, ние събираме следните видове информация:

Информация, която ни предоставяте:

Ние събираме информация за Вас по време на процеса на регистрация на сметка за която и да е от нашите Услуги. Възможно е тази информация да включва, но не само, Вашето име, пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер, данни за кредитни/дебитни карти и всякакви други данни каквито е възможно да бъдат поискани от Вас за целите на регистрацията и/или продължаването на използването на нашите Услуги.

Възможно е също така да събираме информация от Вас, ако Вие поискате информация или заявите поддръжка на клиенти.

Допълнителна информация, която се събира:

Възможно е също така да събираме следната информация:

1. име, информация за контакт и съобщение, ако се свържете с нас или участвате в проучване, състезание или промоция;
2. данни, като например информация за трафика, данни за местоположението и други данни при комуникация (включително IP адрес и вид браузър), събирани при Вашето ползване на Услугите;
3. информация за устройството, включително уникален идентификатор на устройството;
4. посетени страници и прегледано съдържание, връзки и бутони, върху които е щракано, посетени URL адреси преди и след използването на нашата Услуга. За повече информация относно бисквитките и за това как да ги управлявате, моля, вижте нашата политика за бисквитките;
5. информация и комуникации на форуми на уебсайтовете, включително чат стаи и табла за съобщения, коментари в профили, игрови предизвикателства и чат съобщения с оператори на игри или други потребители;
6. Вашите залози, игра, депозити, плащания, метод на плащане и други трансакции по сметката – тези действия се анализират редовно с цел това да ни помогне в подобряването на Услугите, които Ви предоставяме;
7. Вашите разговори по телефона или чрез Чат в реално време – или с цел да направите залог, или при обаждане към отдел „Клиенти“;
8. Вашата реакция на маркетингови кампании, провеждани от нас или от нашите трети страни, т.е. отварянето/щракането върху такива имейли;
9. данни за Вашия профил в социалните медии (име, снимка в профила и друга информация, която сте ни предоставили), когато се свързвате или осъществявате контакт с нас чрез акаунт в социалните медии;
10. информация, получена въз основа на профилиране (вижте по-долу); и
11. информация от бази данни на трети страни, за да спазим нашите правни и регулаторни задължения.

Трети страни и обществено достъпни източници

Не винаги цялата лична информация, с която разполагаме за Вас, ще идва директно от Вас. Възможно е също така да събираме информация от трети страни, като например наши партньори, доставчици на услуги и обществено достъпни уебсайтове (т.е. платформи на социални медии), за да спазваме нашите правни и регулаторни задължения, да предлагаме Услуги, които смятаме, че може да представляват интерес за Вас, което да ни помогне да запазим точността на данните и да предоставяме и подобряваме Услугите.

Ако влезете в един от нашите продукти чрез Facebook, Facebook ни предоставя някои от Вашите потребителски данни във Facebook. Възможно е да използваме тези данни за целите на нашия процес на регистрация и да Ви предлагаме нашите продукти и Услуги във Facebook.

Събиране на бисквитки

Ние събираме информация за браузъра и бисквитките, когато посетите за първи път нашите уебсайтове. Използваме бисквитки, както за да Ви осигурим по-добро клиентско изживяване, така и за улеснен достъп. Някои бисквитки ще Ви дадат възможност да излизате и да влизате отново в нашите уебсайтове, без да се налага да въвеждате повторно паролата си. Това ще бъде наблюдавано от уебсървър. За повече информация относно употребата на бисквитки, как можете да контролирате тяхната употреба, както и за информация, свързана с нашата интернет и мобилна реклама, вижте нашата политика за бисквитките тук.

Как използваме тази информация

Ние обработваме лична информация за тези Услуги- и свързани с дейността цели:

• Конфигуриране, проверка и управление на сметка: Използваме лична информация, като например Вашето име, имейл адрес, телефонен номер и информация за устройството Ви, за конфигуриране и администриране на Вашата сметка, за предоставяне на техническа и клиентска поддръжка, както и за обучение, потвърждаване на самоличността Ви, обработване на платежна информация и изпращане на важна информация за сметката и Услугата. За да дадем възможност за по-бърза регистрация на сметка, в случай че откриете сметка за залагания при друга компания в рамките на Групата (например, ако смятате да откриете сметка при Paddy Power, ние използваме документите по проверката, предоставени на Betfair, в съответствие с нашите правни и регулаторни изисквания).
  
  Като условие за използването на нашите Услуги ще поискаме от Вас да споделите точното си географско позициониране, за да можем да сме сигурни, че имаме право да предоставяме Услугите на Вас във Вашето местоположение. Горната обработка е необходима с цел да Ви предоставяме Услугите в съответствие с нашите правила и условия.
  
  За проверка на възрастта Ви и точността на Вашите данни за регистрация, включително разкриването на такава информация на трети страни, напр. финансови институции и референтни агенции на трети страни. Това е необходимо за целите на изпълнението на нашите правни задължения.
  
  Възможно е също така да използваме лична информация за прилагането на нашите правила и условия.
• Персонализиране: Ние използваме лична информация за предоставяне и предлагане на конкретно съдържание, за да персонализираме Вашето изживяване с нашите Услуги. Това е обработка, която е необходима за целите на нашите законни интереси при доставката или представянето на подходящо съдържание на нашите клиенти.
• Маркетинг и събития: При условие че сте изразили някакви предпочитания (когато това е приложимо), ние използваме лична информация, за да Ви предоставим маркетингова информация и съобщения за събития чрез различни платформи, като например имейл, телефон, текстови съобщения, пряка пощенска реклама, онлайн, насочено известие или по друг начин. Ще правим това през периода на Вашите взаимоотношения с нас и, освен ако не сме специално инструктирани по друг начин от Вас, за разумен период от време след прекратяване на отношенията ни, за да Ви информираме за продукти, услуги, промоции и специални оферти, които смятаме, че могат да представляват интерес за Вас.
  
  Ако Ви изпратим маркетингов имейл или SMS, той ще включва инструкции за това как да се отпишете от получаването на тези маркетингови съобщения в бъдеще. Можете също така да управлявате Вашата информация и да актуализирате маркетинговите си предпочитания чрез раздела „Моята сметка“, когато влизате в сметката си. Моля, изчакайте до 48 часа за пълната обработка на каквито и да е промени, които правите на маркетинговите си предпочитания. Моля, не забравяйте, че дори ако се отпишете от получаването на маркетингови имейли, е възможно да продължим да Ви изпращаме важна информация за Услугите, свързана с Вашите сметки и абонаменти.
  
  Повечето браузъри и приложения също така Ви дават възможност да контролирате настройките за известия. Например, когато за първи път изтеглите нашето приложение за залагания на IOS, от Вас ще бъде поискано да разрешите или да блокирате известията от нашето приложение. За повече информация, моля, вижте настройките на Вашия браузър/приложение.
  
  От време на време ще Ви изпращаме маркетингови материали, които е възможно да представляват особен интерес за Вас въз основа на поведението Ви, т.е. Вашите залози и дейности по време на игра, трендове и интереси. Тези маркетингови съобщения ще Ви предоставят информация за продуктите, услугите ,активните промоции или офертите, които Ви се предлагат от която и да е компания в рамките на Групата (включително, но не само, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet и TVG), както и информация за продукти и услуги, предоставена от наши избрани партньори и трети страни.
  
  Освен когато използваме Вашите лични данни за маркетингови цели въз основа на предварителното Ви писмено съгласие и при спазване на всякакви предпочитания за отписване, за които сте ни уведомили във връзка с електронни директни маркетингови съобщения, ние обработваме лични данни за маркетингови цели, както е необходимо за целите на нашите законни интереси при рекламирането на нашите продукти и услуги.
  
  Възможно е да публикуваме псевдонимите и/или чат имената на играчите, заедно с всички получени печалби и награди, на нашите уебсайтове в съответствие с нашите законни интереси.
• Управление на риска: За да Ви предоставим Услугите и за нашите законни цели, ние обработваме лични данни с цел оценяване и управление на рисковете за нашата дейност.
• Показване и измерване на реклами и Услуги: Ние използваме комбинация от събрана информация, като например рекламни бисквитки, Вашия имейл адрес и Вашата активност на сайта, за да Ви покажем насочена и подходяща реклама на подбрани уебсайтове от цялата световна мрежа и уебсайтове на социални медии. Тази информация може също така да бъде използвана за измерване и анализиране на ефективността и обсега на тези реклами, за да ни помогне за подобряването и прецизирането на нашата маркетингова стратегия в съответствие с нашите законни интереси.
• Проучвания и допитвания: Ако изберете да участвате в проучване или допитване, всяка предоставена от Вас лична информация е възможно да бъде използвана за маркетингови цели или за целите на маркетингово проучване в съответствие с нашите законни интереси.
• Диагностика, научноизследователска и развойна дейност: Ние използваме лична информация за целите на научноизследователската и развойна дейност, за помощ при диагностицирането на системни проблеми, за администриране на нашите уебсайтове, за разработване на ново съдържание, продукти и услуги. За извършване на тестове и анализ. Тази обработка е необходима за целите на нашите законни интереси.
• Чат стаи, съобщения и форуми на общността: Част от нашите Услуги предоставят функции, включително чат стаи, услуги за съобщения и форуми на общността, за целите на сътрудничеството, равнопоставените връзки, игрите и обмена на информация. В зависимост от Услугата личната информация, която избирате да публикувате, споделяте, качвате или предоставяте, е публична и видима за другите лица, които използват тези Услуги. Никога не трябва да публикувате или споделяте каквато и да е информация, която е поверителна или е за други лица, освен ако нямате разрешение да го направите. Възможно е да използваме информация, която предоставяте в профили за общности или събития, за да персонализираме изживяването Ви и да направим препоръки за съдържание и равнопоставени връзки. Възможно е тези услуги да имат свои собствени условия за използване и, когато е уместно, свои собствени декларации за поверителност.
• Правни и регулаторни задължения: Възможно е от нас да се изисква да използваме и съхраняваме лична информация по правни причини или за целите на постигане на съответствие, като например предотвратяването, разкриването или разследването на престъпление или измама. Възможно е също така да използваме лична информация, за да изпълним нашите изисквания за вътрешен и външен одит и както според нас е необходимо и подходящо: (a) съгласно приложимото право, което е възможно да включва закони извън държавата, в която пребивавате; и (б) за да отговорим на искания от съдилища, правоприлагащи органи, регулаторни агенции и други обществени и държавни органи, които е възможно да включват такива органи извън държавата, в която пребивавате.
• Профилиране: В съответствие с нашите законни интереси, посочени подробно по-долу, или за да изпълним нашите правни задължения, ние извършваме профилиране и анализ въз основа на данните за Вашето местоположение, възраст, активност в залаганията и игрите, интересите и поведението за следните цели:
  1. Сегментиране на клиентите, за да ви предложим съобразени с Вас продукти и услуги и по-подходящ маркетинг. Например, ако повечето от Вашите залагания са направени на конни надбягвания, ние основно ще се стремим да Ви изпращаме маркетингови материали, свързани с конни надбягвания;
  2. Анализ на риска и търговията; и
  3. Лицензни и правни задължения, т.е. отговорно залагане, борба с изпирането на пари, проверка на възрастта, предотвратяване на измами и гарантиране на интегритета на спортните събития.
• Други цели: Възможно е от нас да се изисква да използваме и съхраняваме лична информация за; предотвратяване на загуби; и за защита на нашите права, лични данни, безопасност или собственост, или на други лица в съответствие с нашите законни интереси.

Как се споделя информацията

Възможно е Вашата лична информация да бъде предадена или разкрита на всяка компания в рамките на Групата или, като предмет на съответно споразумение, на трети страни за обработката на тази лична информация въз основа на нашите инструкции и в съответствие с настоящата политика и с всякакви други мерки за поверителност и сигурност.

В рамките на Групата:

Всяко позоваване на „Групата“ в рамките на настоящата политика включва Paddy Power Betfair plc и всички или което и да е от дъщерните предприятия, партньорите в съвместни предприятия и техните свързани компании, независимо от това къде са разположени по света, които е възможно да съществуват от време на време, включително, но не само, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet и TVG. Всеки член на Paddy Power Betfair plc може да използва и споделя, в рамките на групата и с нейните съветници, предоставената от Вас информация и друга информация, съхранявана от компанията за Вас, за следните цели:

• Конфигуриране, проверка и управление на сметка;
• Маркетинг и събития;
• Управление на риска; и
• Правни и регулаторни задължения.

Наши доставчици на услуги от трети страни и партньори:

Възможно е Групата, от време на време, да възлага на доверени трети страни да обработват Вашата информация, за да ни предоставят услуги в глобален мащаб, включително за поддръжка на клиенти, информационни технологии, плащания, продажби, маркетинг, анализ на данни, изследвания и проучвания. Като част от споразуменията с нашите партньори от нас е възможно да се изисква да споделяме Вашата информация за целите на изчисляването на такси и дължими обезщетения.

Трети страни по правни причини:

Ние ще споделяме лична информация, когато смятаме, че от нас се изисква, например:

• Да спазваме правните задължения и да отговаряме на искания от страна на държавни агенции, включително правоприлагащи и други публични органи, които е възможно да включват такива органи извън държавата, в която пребивавате;
• В случай на сливане, продажба, преструктуриране, придобиване, съвместно предприятие, възлагане, прехвърляне или друго разпореждане с цялата или каквато и да е част от нашата дейност, активи или акции (включително във връзка с каквито и да е процедури по несъстоятелност или други подобни); и
• За защита на нашите права, потребители, системи и Услуги.

Регулаторен или спортен орган

Вашата лична информация, включително, но не само, данните за Вашата регистрация, записите за залагания, записите за плащания, информацията за устройството и т.н., е възможно също да бъде разкрита пред всеки регулаторен или спортен орган (с който Групата има споразумения (Меморандуми за разбирателство или „МР“) за споделянето на такива данни) във връзка с полицейски операции по интегритета или прилагането на правилата на даден спорт или игра и/или предотвратяването и разкриването на престъпления и когато Групата смята, че съществуват разумни основания да се подозира, че е възможно да сте замесени в нарушаване на такива права или на закона, че притежавате сведения за нарушаване на такива права или на закона или че по друг начин застрашавате интегритета на съответния спорт или игра въз основа на нашата оценка на Вашето поведение при залагане, или това маже да бъде въз основа на информация, която ни е предоставена от регулаторен или спортен орган. В такива случаи е възможно тези органи да използват Вашата лична информация, за да разследват и предприемат действия по всякакви подобни нарушения в съответствие с техните процедури.

Международно прехвърляне на лични данни

Paddy Power Betfair plc осъществява дейностите си под множество юрисдикции, някои от които не се намират в Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Държавите, които са извън ЕИП, не винаги имат строго законодателство в областта на защита на данните. Когато прехвърляме лична информация от ЕИП в други държави, в които приложимите закони не предлагат същото ниво на защита на личните данни, както във Вашата родна страна, ние вземаме мерки за осигуряване на подходящо ниво на защита на личните данни. Например ние използваме одобрени договорни клаузи, вътрешногрупови споразумения и други мерки, имащи за цел да се гарантира, че получателите на Вашата лична информация я защитават. Предприемаме стъпки, за да гарантираме, че събираната от нас информация се обработва в съответствие с настоящата политика за защита на личните данни и изискванията на приложимото право, независимо от това къде се намира информацията. Моля, свържете се с нас по-долу, ако имате нужда от допълнителна информация.

Вашите права

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните Вие, като субект на данните, имате редица права, които са посочени подробно по-долу. Някои от тях се прилагат само при определени обстоятелства и се класифицират в няколко аспекта по изключенията в законодателството в областта на защитата на данни. Ще Ви уведомим в нашия отговор на Вашето искане, ако използваме някакви такива изключения.

• Достъп до личните данни: Имате право да поискате копие от личната информация, която съхраняваме за Вас. Ако желаете да направите такова искане, моля, вижте раздела „Свържете се с нас“ за информация как да се свържете с нас.
  Трябва да включите подходяща информация, на базата на която да Ви идентифицираме, както и такава друга релевантна информация, която значително би ни помогнала при удовлетворяването на Вашето искане. Вашето искане ще бъде разгледано възможно най-скоро.
• Корекция на личните данни: Можете да поискате от нас да коригираме всякакви лични данни, които обработваме за Вас и които са неточни. Ние Ви предоставяме настройките на сметката и инструменти за достъп до информацията, свързана с Вашата сметка.
• Право на оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на Вашето съгласие за обработката на Вашите лични данни, Вие имате право да оттеглите това съгласие.
  За да се отпишете от маркетинг, можете да използвате връзката за отмяна на абонамента, която можете да намерите в полученото от нас маркетингово съобщение. За други маркетингови предпочитания можете да посетите раздела „Моята сметка“, когато влезете в сметката си, или опцията „Свържете се с нас“ в рамките на съответната Услуга.
• Право на изтриване: Можете да поискате от нас да изтрием Вашите лични данни, когато не съществува убедителна причина да се продължи обработката. Това право се прилага само при определени обстоятелства – то не е гарантирано или абсолютно право.
• Право на преносимост на данните: Това право Ви дава възможност да получите Вашите лични данни, които сте ни предоставили с Вашето съгласие или които са ни били необходими, за да Ви предоставим нашите продукти и услуги във формат, който Ви разрешава да прехвърлите тези лични данни на друга организация. Възможно е да имате право да ни разрешите да прехвърлим Вашите лични данни директно на другата организация, ако това е технически осъществимо.
• Право на ограничаване на обработката на личните данни: Имате право при определени обстоятелства да поискате да прекратим обработката на Вашите лични данни. Когато прекратим обработката на Вашите лични данни, ние ще продължим да имаме разрешение да съхраняваме Вашите лични данни, но всякаква друга обработка на тази информация ще изисква съгласието Ви – при определени изключения.
• Право на възразяване срещу обработката на лични данни: : Имате право да възразите срещу използването от нас на Вашите лични данни, които се обработват въз основа на нашите законни интереси. Ние обаче можем да продължим да обработваме Вашите лични данни независимо от възражението Ви, когато съществуват императивни законни основания да направим това или когато се налага да обработим Вашите лични данни във връзка с някакви правни искове.
• Права, свързани с автоматизирано вземане на решения и профилиране: Вие разполагате с правото да не сте обвързани от решение, което се основава единствено на автоматизирана обработка (без човешка намеса), когато това решение има правни последици или значително Ви засяга по друг начин. Това право означава, че можете да поискате да ангажираме един от нашите служители или представители с процеса на вземане на решения. Доволни сме, че не вземаме автоматизирани решения от такъв характер.

Как де се свържете с нас

За всякакви искания, свързани с Вашата лична информация или някое от правата Ви, посочени по-горе, моля, не се колебайте да се свържете с нас по един от следните начини:

https://en-betfair.custhelp.com/app/contact_us/

Пощенски адрес: Customer Services, Paddy Power Betfair plc, Power Tower, Belfield Business Park, Clonskeagh, Dublin 4.

Подаване на оплакване

Ако не сте доволни от това как управляваме Вашите лични данни, имате право да направите оплакване до Вашия местен орган за защита на данните.

Други полезни въпроси, свързани с неприкосновеността на личните данни и сигурността

Запазване

Ние запазваме лична информация за Вас толкова дълго, колкото е разумно необходимо за правни или служебни цели. За нерегулираните юрисдикции, където оперираме и при условие че нямаме правно или регулаторно задължение или основание за управление на риска за задържането на Вашата информация за по-дълъг период, информацията Ви няма да бъде съхранявана в продължение на повече от 7 години след закриването на сметката. Моля, имайте предвид, че от нас може да се изисква при определени обстоятелства да задържим Вашата информация за неопределен период от време (например съгласно нашите процедури за отговорно залагане и самоизключване). Ще предприемем всички необходими стъпки, за да гарантираме, че поверителността на информацията се поддържа през целия период на запазване.

Сигурност

Ние осъзнаваме, че онлайн сигурността и защитата на данните е от жизненоважно значение за всички наши клиенти, поради което за нас е важно да сте уверени в сигурността на Вашите лични данни, преди да регистрирате сметка. Посветени сме на прилагането на мерки за сигурност с цел да защитим Вашата информация от достъп на неупълномощени лица и да предотвратим случайната й или неправомерна обработка, разкриване, унищожаване, загуба, изменение и повреда. Нашите технологични решения в областта на сигурността са много усъвършенствани и се управляват от една развита рамка. Подходът ни се фокусира върху предотвратяването на рисковете. За да си помогнем в това отношение, използваме псевдонимизация и шифроване, когато това е възможно, за да намалим въздействието на всякакви потенциални инциденти. Тъй като сигурността на някои комуникации чрез интернет не е напълно надеждна, не можем да гарантираме сигурността на каквато и да е информация, която оповестявате с помощта на Вашата интернет връзка. Вие приемате последиците, присъщи за сигурността при използването на интернет, и Групата няма да носи никаква отговорност за каквито и да е преки, последващи, инцидентни, непреки или наказателни загуби или щети, произтичащи от подобно явление.