| a) Cartes de paiement Types de cartes acceptées Betfair accepte les cartes Visa et Mastercard de différents pays, dont les cartes de crédit Visa-Delta, Maestro (Royaume-Uni uniquement), Solo, Electron et Lasercard (Royaume-Uni et Irlande). Nous acceptons actuellement les cartes des pays suivants :
Enregistrer votre carte Pour accéder à la rubrique « Aperçu du compte » depuis la page d'accueil de Betfair, sélectionnez « Fonds sur le compte » dans « Mon compte ». Cliquez sur « Informations sur ma carte » pour voir les informations sur une carte ou en ajouter une autre. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 cartes sur votre compte (une seulement au cours des premières 24h). Cliquez sur « Ajouter informations sur la carte » pour ajouter une nouvelle carte bancaire et inscrire les informations demandées. À l'enregistrement d'une nouvelle carte, vous devrez lui donner un nom. Cela permet une utilisation plus simple et sécurisée de votre carte. Ajouter des fonds avec votre carte bancaire Cliquez sur « Dépôt » dans la partie supérieure de notre page d'accueil ou sur « Déposer des fonds » sur la page d'aperçu du compte. Vous ne devez sélectionner que la carte que vous souhaitez utiliser dans la liste déroulante et inscrire ensuite la somme désirée. Munissez-vous de votre carte pour saisir le cryptogramme visuel inscrit au dos de la carte. Nous ne conservons pas ce numéro mais il est nécessaire pour effectuer la transaction. Saisissez ensuite votre mot de passe pour achever la procédure. Vos fonds seront disponibles dès que la transaction aura été autorisée. Cryptogramme visuel ou CVV2 Le Cryptogramme visuel est un numéro à 3 chiffres inscrit au dos de votre carte, sous la bande de signature. On l'appelle également le CVV2, sigle de « Card Verification Value 2 » (Valeur de vérification de la carte 2) et il correspond souvent aux derniers numéros de votre numéro de carte. Ce numéro permet d'identifier votre carte et d'éviter toute utilisation frauduleuse. Ce numéro n'apparaît pas sur notre page Web.  Cryptogramme visuel vérifié pour Visa et MasterCard Betfair participe aux initiatives de vérification des cryptogrammes visuels de Visa et MasterCard (connus également sous la norme 3D-Secure) qui tente d'améliorer la sécurité sur Internet. Si l'émetteur d'une carte participe à ces initiatives, on pourra alors lui demander un mot de passe pour l'identifier au moment d'effectuer un dépôt. Plus d'informations sur les avantages de la vérification du Cryptogramme visuel sur MasterCard et Visa. Effectuer un retrait par carte Vous pouvez à tout moment, effectuer un retrait partiel ou total de l'argent sur votre compte, à condition qu'il ne soit pas déjà engagé sur des paris. Votre « Solde de compte disponible pour retrait » représente la quantité maximale que vous pouvez retirer. Si vous effectuez un retrait de la totalité de votre argent, votre compte restera ouvert pour vos utilisations futures. Vous pouvez transférer de l'argent sur n'importe laquelle des cartes que vous avez enregistrées, mais à la seule condition qu'elle ait déjà été utilisée pour effectuer un dépôt valide sur Betfair. De plus, la totalité de vos retraits sur chaque carte enregistrée doit être égale ou supérieure à la totalité des dépôts avant que vous ne puissiez retirer vos « gains additionnels ». Nous ne prenons aucune commission sur les retraits effectués par carte bancaire. Vous pouvez effectuer un retrait de n'importe quel montant avec votre carte Visa sans dépasser la somme de $48 000 (USD) par jour. MasterCard Suite à un changement récent (2002) de la politique de MasterCard, vous ne pouvez plus effectuer de retrait d'argent avec la MasterCard que vous avez enregistrée. Votre carte doit donc être « validée » avant que vous ne puissiez effectuer le moindre retrait de vos gains, même sous forme de chèque ou de virement bancaire. Cette indication sera représentée au-dessous de votre carte par la lettre S (validée) ou N (non validée). Votre carte est validée automatiquement quelques mois après avoir effectué votre premier dépôt, ou manuellement si vous nous envoyez la preuve que vous êtes le titulaire de la carte. Annuler l'enregistrement de votre carte Vous ne pouvez annuler l'enregistrement d'une carte que si vous désirez la remplacer par une autre, et vous ne pourrez le faire qu'à condition d'avoir déjà effectué un dépôt valide avec cette même carte et effectué un retrait équivalent, au minimum, à la somme déposée. Dans de très rares cas, nous pouvons annuler l'enregistrement d'une carte à votre nom (si par exemple, vous avez l'égarée ou qu'on vous l'a volée). Vous devrez alors nous fournir la preuve que vous êtes bien le titulaire de la carte. Pour plus d'informations, prenez contact avec notre service client. Cartes MasterCard hors Royaume-Uni Vous pouvez déposer des fonds sur votre compte en utilisant votre carte MasterCard hors Royaume-Uni mais vous ne pourrez pas l'utiliser pour en retirer. Il s'agit d'une règle imposée par MasterCard. Vous pouvez effectuer des retraits d'argent par n'importe quel autre moyen de retrait disponible sur la page d'accueil (chèque, virement bancaire, etc.), mais nous exigerons la preuve que vous êtes le titulaire de la carte avant d'autoriser le moindre retrait. Une fois que nous aurons reçu cette preuve, votre carte sera validée et vous pourrez effectuer librement vos retraits. Commissions Pour offrir à ses utilisateurs de meilleures cotes que celles offertes par les bookmakers traditionnels, Betfair facture des frais sur certaines transactions. Si des commissions vous sont facturées, elles apparaîtront au cours de la transaction. Informations concernant la sécurité de vos données Chez Betfair, nous comprenons que vous soyez inquiets lorsque vous envoyez des informations personnelles ou des numéros de carte bancaire par Internet et nous consacrons beaucoup de temps à offrir à nos utilisateurs la meilleure technologie. Nous avons choisi DataCash, fournisseur leader du Royaume-Uni en solutions de paiements en ligne, comme partenaire de paiements, pour ainsi vous offrir le plus haut niveau de sécurité pour les transactions en ligne. Toutes les informations transmises entre vous et Betfair sont cryptées au moyen du protocole SSL, présent sur votre navigateur. Cela inclut toutes les informations personnelles inscrites sur le formulaire d'enregistrement, ainsi que les numéros de votre carte de paiement. Grâce à la technologie cryptée, vous êtes assurés que même si quelqu'un arrivait à contrôler les transactions entre vous et le serveur de Betfair, vos informations ne seraient pas lues. Vos informations sont conservées sur un serveur sécurisé et les informations de votre carte sont cryptées. Lorsque vous ajoutez ou retirez des fonds avec votre carte, une opération de vérification est réalisée via Internet par la banque acquéreuse de Betfair, la Royal Bank of Scotland. De même, les informations transmises entre Betfair et la Royal Bank of Scotland sont également cryptées. Conformément aux lois sur les cartes bancaires, nous ne conservons pas le code de sécurité de votre carte. Betfair possède un certificat de serveur sécurisé BT TrustWise, également appelé serveur sécurisé ID, qui indique que Betfair peut communiquer de manière sûre avec n'importe quel utilisateur qui emploie Microsof Internet Explorer. Cela fonctionne comme un certificat d'authenticité et de sécurité facilement identifiable sur la page d'accueil de Betfair. Chaque fois que vous procéderez à une transmission cryptée, un cadenas de couleur dorée apparaîtra dans la barre d'état. Malgré les mesures de sécurité disponibles sur toutes les pages Web, nous vous recommandons fortement de maintenir ouvert votre pare-feu et votre logiciel antivirus afin d'éviter le moindre risque lorsque vous introduisez ou conservez des informations sur votre ordinateur. b) Chèque Tous les clients peuvent effectuer des dépôts par chèque dans n'importe quelle monnaie, mais les retraits de fonds par chèque sont limités aux clients résidant au Royaume-Uni et en Irlande, que ce soit en livres sterling ou en euros. Le retrait de fonds par chèque est soumis à l'application des normes de dépôt et retrait de fonds par carte. Nous ne prenons généralement pas de commission sur ce genre d'opération. De plus, veuillez noter que le temps consacré à ce genre d'opération peut considérablement varier selon le pays dans lequel vous résidez et l'établissement bancaire avec lequel vous opérez. c) Virement bancaire Vous pouvez déposer et retirer de l'argent par virement bancaire via notre réseau de comptes. Nous vous indiquons les informations du compte bancaire correspondant à votre pays de résidence et à la devise de votre compte, mais vous pouvez sélectionner n'importe quel autre compte à votre convenance depuis Mon compte > Déposer des Fonds > Virement Bancaire Direct. Pour les retraits de fonds par virement, il faut compter en général entre 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent arrive sur votre compte, mais ces délais peuvent être plus longs selon le pays ou l'établissement bancaire. Une commission peut être appliquée pour les virements si des frais nous sont facturés pour la réalisation de cette opération. Chaque commission apparaîtra lorsque vous ferez la demande de retrait. d) Moneybookers Moneybookers est une solution concrète de paiements électroniques qui permet de transférer des fonds vers un compte en ligne, par virements bancaires ou chèques de banques nationales, pour ensuite les transférer sur votre compte Betfair. Moneybookers offre des services de transfert d'argent dans plus de 200 pays à travers le monde, vers lesquels vous pouvez transférer de l'argent de manière rapide et économique. Cliquez ici pour plus d'informations. e) PayPal PayPal est une solution de paiement électronique qui permet d'effectuer des paiements et des virements en ligne. ATTENTION : Les clients qui utilisent des cartes de crédit MasterCard pour payer via Paypal peuvent rencontrer des difficultés au moment d'effectuer un dépôt. Si, en effectuant un dépôt via Paypal, le problème persiste, enregistrez votre carte dans « Informations sur ma carte » et effectuez vos dépôts directement sur Betfair. Vous pouvez avoir confiance en Betfair avec vos détails de cartes bancaires: Betfair protège les données sensibles en utilisant un encryptage SSL pendant la transmission des données et des certifications 128-bit SSL Verisign Class 3. f) Western Union Le service Western Union® Quick PaySM vous offre l'opportunité de nous envoyer directement des paiements électroniques depuis plus de 130 pays dans le monde. C'est simple et rapide. Vous n'avez qu'à vous rendre dans une agence Western Union participante avec l'argent que vous désirez verser, plus une petit commission. Il vous suffit de remplir un « blue form* » (formulaire bleu)(voir instructions ci-après) avec le nom de l'entreprise et le code entreprise correspondant, qui vous sont donnés ci-dessous :
Indiquez votre nom d'utilisateur dans le cadre réservé à cet effet pour vous assurer de recevoir l'argent sur votre compte le plus tôt possible. Vous pouvez également indiquer votre adresse e-mail pour une plus grande sécurité. Veuillez cliquer ici pour savoir où se trouve l'agence Western Union la plus proche de chez vous. Veuillez noter que vous ne pouvez envoyer des fonds que dans la devise utilisée sur votre compte Betfair. Information importante - Pour réaliser votre premier dépôt avec Western Union, vous devrez présenter les documents suivants :
Vous pouvez nous envoyer ces documents par fax au : 00 44 208 834 8056, ou par mail à : verification@betfair.com. Vos fonds seront transférés sur votre compte Betfair dès que nous aurons reçu ces documents. Veuillez noter ce qui suit : les documents mentionnés ne vous seront demandés que lors votre premier virement par Western Union, et entrent dans le cadre de notre procédure de vérification d'identité habituelle. Une fois envoyés, ces documents ne vous seront plus demandés. Formulaire bleu (Blue Form*) Pour remplir le formulaire de Western Union, vous aurez besoin des informations suivantes : Paiement à : Nom de l'entreprise : Sporting Exchange Code entreprise : (indiquer le code en suivant les indications de la devise de votre compte) Pays : Royaume-Uni Expéditeur : Informations personnelles : indiquez vos noms complets, adresse et numéro de téléphone dans les champs prévus à cet effet. Numéro de compte/Numéro de référence : indiquez votre nom d'utilisateur sur Betfair dans les deux champs. Le versement des fonds sur votre compte sera fortement retardé si vous oubliez d'indiquer votre nom d'utilisateur. Une fois le paiement effectué, nous nous engageons à vous transférer les fonds le plus rapidement possible. Si l'argent n'apparaît pas sur votre compte dans les 24 heures suivant le dépôt, veuillez vous mettre en relation avec notre service client. Assurez-vous de nous fournir toutes les informations concernant le paiement pour accélérer la procédure. Veuillez cliquer ici, pour savoir où se trouve l'agence Western Union la plus proche de chez vous. Veuillez noter que vous ne pouvez envoyer des fonds que dans la devise utilisée sur votre compte Betfair. Comment puis-je retirer des fonds depuis mon portefeuille australien ? Vous ne pourrez les retirer que s'ils se trouvent dans le portefeuille britannique de votre compte Betfair. Pour pouvoir retirer des fonds de votre portefeuille australien, vous devrez d'abord transférer la somme désirée (jusqu'à la totalité du solde disponible sur votre portefeuille australien) vers votre portefeuille britannique. Vous pourrez ensuite retirer les fonds de votre compte Betfair avec votre portefeuille britannique. Attention : pour pouvoir retirer des fonds de votre portefeuille australien, vous devez d'abord vous être soumis à notre procédure de validation des informations du client. |
