a) Aperçu du compte
b) À quoi servent les portefeuilles ? En février 2006, Betfair a obtenu une licence pour opérer en Australie. Conformément aux termes de cette licence, Betfair doit conserver en Australie l'argent parié sur les marchés australiens. En août 2006, Betfair a introduit les "portefeuilles", comptes séparés, dont les fonds sont utilisés pour parier sur des évènements australiens ou étrangers. Les portefeuilles permettent à Betfair de détenir des fonds en Australie avec lesquels vous pouvez parier sur les marchés australiens. Les marchés australiens sont signalés par un drapeau australien dans la rubrique des règlementations, située à droite de chaque marché. Lorsque vous vous enregistrez sur Betfair, on vous assigne automatiquement deux portefeuilles : un portefeuille britannique et un portefeuille australien. Les fonds utilisés pour placer un pari sur un marché australien proviennent de votre portefeuille australien tandis que les fonds utilisés pour parier sur tous les autres marchés proviennent de votre portefeuille britannique. Informations indispensables sur vos portefeuilles :
Que puis-je faire si je pense que je joue trop? Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à améliorer la prévention, l'intervention et les traitements liés à l'addiction aux jeux d'argent. Si vous ressentez le moindre signe qui vous fait penser que vous jouez trop ou que vous pensez avoir un problème en rapport avec les jeux d'argent, veuillez nous contacter directement depuis la page d'informations Jeu Responsable. Vous pouvez accéder à cette page depuis un lien situé en haut de notre page d'accueil ou depuis la rubrique « Mon profil » dans « Mon compte ». Puis-je fixer une limite hebdomadaire/mensuelle/annuelle de mes pertes ? Oui. Lors de votre inscription initiale, nous vous offrons la possibilité de fixer des limites hebdomadaires, mensuelles ou annuelles de pertes . Si vous souhaitez actualiser ces informations, vous pouvez le faire depuis la rubrique « Mon Compte », après avoir ouvert une session. Sélectionnez l'option « Mon profil™ ». Dans la rubrique Profil, descendez avec le curseur jusqu'à la section renseignant sur la monnaie (devise) et cliquez sur « Modifier ». Lorsque vous aurez sélectionné la quantité et/ou la fréquence, cliquez sur « Conserver™ ». Si vous augmentez la quantité, celle-ci ne prendra pas effet avant 7 jours. Les réductions prennent effet immédiatement. Un lien vers notre page de Jeu responsable se trouve dans cette section. Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, veuillez prendre contact avec notre Service client. Puis-je fixer une limite hebdomadaire/mensuelle/annuelle à mes pertes sur les Jeux d'arcade et les Jeux rapides ? Oui, vous pouvez définir une limite quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle de pertes pour les Jeux d'arcade et les Jeux rapides. Si vous souhaitez actualiser ces informations, vous pouvez le faire depuis la rubrique « Mon Compte Arcade », après avoir ouvert une session. Choisissez l'option « Protection du joueur ». Dans la rubrique Protection du Joueur, descendez avec le curseur jusqu'à la section détaillant la monnaie (devise). Lorsque vous aurez défini la période de limite (fréquence) et la quantité, choisissez « Établir limite ». Si vous augmentez la quantité, celle-ci ne prendra pas effet avant 7 jours. Les réductions prennent effet immédiatement. Vous trouverez également dans cette rubrique un lien vers notre page Jeu responsable. Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, veuillez prendre contact avec notre Service client. Comment fonctionne la limite de pertes ? La limite principale de pertes pour parier prend effet dès qu'elle est définie et ce pendant toute la durée que vous aurez choisie (semaine, mois ou année). Ainsi, à la fin de cette période, elle est automatiquement rétablie. Par exemple, si vous définissez la limite principale de pertes à 500€ par semaine d'un lundi midi au suivant, vos pertes seront contrôlées à partir de ce moment-là et cela vous empêchera de perdre plus de 500€ sur nos marchés sous licence du Royaume-Uni jusqu'au lundi suivant. La limite de pertes sera donc de nouveau rétablie pour la semaine suivante. Votre limite principale de pertes sera appliquée séparément aux marchés gérés par nos deux licences de jeux. Dans l'exemple précédent, vous aurez des limites séparées de 500€ par semaine sur les marchés couverts par notre licence du Royaume-Uni et une autre limite de 500€ pour les autres marchés couverts par notre licence australienne. Les paris non égalés auront également des effets sur votre limite principale de pertes. Si vous n'arrivez pas à placer un pari, veuillez, s'il vous plaît, vérifier que vos paris non égalés ne sont pas en train de vous faire atteindre votre limite principale de pertes. Si vous augmentez la quantité, celle-ci ne prendra pas effet avant 7 jours. Les réductions prennent effet immédiatement. La limite principale de pertes ne couvre que les pertes nettes (en prenant les gains en compte) sur les marchés des paris sportifs. Vous pouvez configurer séparément votre limite de pertes pour les Jeux d'arcade depuis le produit lui-même, et celle de virement pour le Casino et les Jeux d'argent. Comment fonctionne la limite de pertes sur les Jeux d'arcade et les Jeux rapides ? La limite de pertes pour les Jeux d'arcade ne couvre que les pertes nettes (en prenant les gains en compte) sur les Jeux d'arcade et les Jeux rapides sur une période déterminée. Votre limite de pertes des Jeux d'Arcade prendra effet dès qu'elle aura été établie. Vos gains/pertes sont calculés sur la durée que vous avez définie (1, 7, 30 ou 365 jours) depuis le moment où vous placez le pari jusqu'au jour où démarre la période de la limite de pertes à 00h00 (ce qui fait, 1, 7, 30 ou 365 jours, selon ce que vous avez choisi). Par exemple, si vous avez placé une limite de pertes des Jeux d'arcade de 7 jours et que vous placez un pari le jeudi 14 novembre à 11h30, votre limite de pertes pour vos gains/pertes nets sera calculé entre le jeudi 7 novembre à 00h00 (à minuit le mercredi 6 novembre) et le moment où vous placez le pari. Deuxième exemple : si vous avez placé une limite de pertes de 500€ par jour et que vous essayez de placer un pari le jeudi 9 novembre à 15h, le contrôle sur les gains/pertes se fera à partir du mercredi 8 novembre à 00h00 (à minuit le mardi 7 novembre) jusqu'à l'heure de placement du pari. Si vous fixez une limite de pertes de Jeux d'arcade moins restrictive que celle précédemment définie, les modifications prendront effet en 7 jours. Ex : Une limite de 70€ pour 7 jours est moins restrictive qu'une limite 20€ par jour. Si vous appliquez plus de restrictions, les modifications seront prises en compte immédiatement. Puis-je restreindre mes quantités de dépôts quotidiens/hebdomadaires/mensuels/annuels ? Oui, lors de l'inscription initiale, en effectuant un dépôt sur votre compte, nous vous offrons l'opportunité de paramétrer vos dépôts sur notre site Web, de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Si vous souhaitez actualiser vos informations, vous pouvez le faire depuis la section « Mon compte » dans « Mon profil ». Cherchez le champ renseignant sur la monnaie (devise) utilisée sur votre compte et établissez les limites. Cliquez ensuite sur « Modifier™». Si vous augmentez la quantité, celle-ci ne prendra pas effet avant 7 jours. Les réductions prennent effet immédiatement. Vous trouverez également dans cette rubrique un lien vers notre page Jeu responsable. Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, veuillez prendre contact avec notre Service Client. Comment fonctionne la limite de dépôt ? Chaque fois que vous ferez un dépôt sur le site Web de Betfair, nous procéderons à un contrôle pour nous assurer que vous n'êtes pas en train de déposer plus d'argent que stipulé dans vos limites de dépôts quotidiens, hebdomadaires ou mensuels (selon la fréquence que vous avez choisie). Si vous augmentez la quantité, celle-ci ne prendra pas effet avant 7 jours. Les réductions prennent effet immédiatement. La limite de dépôts ne sera pas affectée par un quelconque transfert de fonds entre portefeuilles ou par des remboursements effectués. Qu'est-ce que l'Auto-exclusion ? Au cas où vous auriez besoin de vous éloigner un peu du jeu, nous vous offrons la possibilité de vous auto-exclure, ce qui signifie que votre compte Betfair restera fermé pour une période de six mois minimum et ne sera réactivé sous aucun prétexte au cours de la période d'exclusion (contrairement au cas de demande générale de clôture du compte). Pour vous auto-exclure, allez dans « Mon compte™ » et choisissez la rubrique « Mon profil™ ». Cherchez le champ renseignant sur la monnaie (devise) utilisée sur votre compte, définissez les limites et appuyez ensuite sur « Modifier ». A partir de là, vous aurez la possibilité de vous auto-exclure pour une durée de six mois. Vous pouvez également contacter notre Service client qui procédera à l'auto-exclusion pour vous. En plus de pouvoir vous auto-exclure, vous avez également la possibilité de restreindre votre accès aux produits Betfair de façon individuelle :
Veuillez prendre contact avec notre Service client si vous avez besoin de plus de détails ou de renseignements sur l'auto-exclusion ou sur les restrictions s'appliquant à un produit. Plus de renseignements. La page d'informations sur le Jeu responsable comprend des renseignements sur la manière dont notre politique du jeu responsable peut vous aider, ainsi que certains liens intéressants. Pour recevoir davantage d'informations sur les problèmes dérivés du jeu, veuillez consulter :
c) Commission, taux de base du marché, taux de remise, points Betfair, relevé de points Betfair et vacances Betfair. Betfair facture une commission sur vos gains nets dans un marché. Lorsque vous réalisez une perte nette, vous ne payez pas de commission. La commission se calcule en multipliant vos gains nets par le taux de base du marché, tel qu'il est décrit dans l'onglet « Règlements ». Une remise sera alors appliquée. Plus vous parierez avec nous, plus la remise que vous obtiendrez sera importante. Le montant de cette remise, ou votre taux de remise, sera déterminé en fonction du nombre de points Betfair que vous aurez accumulé. Vous cumulez des points Betfair proportionnellement au nombre de paris que vous placez : plus vous pariez, plus vous cumulez de points et plus votre taux de remise sera important. Veuillez noter que votre taux de remise ne peut dépasser 20% sauf si vous vous êtes soumis aux procédures de Vérification En savoir plus sur votre client de Betfair. Vous obtenez des points Betfair chaque fois que vous pariez sur un marché. Vous cumulez un point par tranche de 10 pence de commission payée (si vous réalisez des gains nets) ou de commission implicite (si vous réalisez une perte nette). Aussi bien lorsque vous gagnez que lorsque vous perdez, vous cumulez des points Betfair. Exemple : Vous remportez des gains nets d'un montant de 400£ sur un marché. Le taux de base du marché est de 5%. Votre taux de remise actuel est de 40%. Par conséquent, la commission que vous devrez payer équivaut à 12£ (400£ x 5% x (1-40%)). Vous obtenez 120 points Betfair. Afin de calculer les points Betfair, votre commission ou votre commission implicite sur un marché passe en livres sterling au moment d'être établie. Votre taux de remise est calculé toutes les semaines en fonction de votre nombre actuel de points Betfair. Ce calcul a lieu tous les dimanches à minuit (GMT), en utilisant le tableau suivant :
Une fois votre taux de remise calculé, nous réduirons votre solde de points Betfair de 15%. C'est ce que l'on appelle la réduction hebdomadaire. Si vous pouvez parier au même rythme toutes les semaines, votre taux de remise ne changera pas. À tout moment, si vos points Betfair impliquent un taux de remise supérieur, ce dernier sera immédiatement appliqué. Les taux de remise sont appliqués au moment de déterminer le marché et non lorsque les paris sont placés. Cela signifie qu'ils peuvent varier sur des marchés à long terme. Le relevé de points Betfair, que vous trouverez dans la rubrique « Mon compte », propose un historique complet de vos points Betfair, et fait montre des changements résultant de la fréquence de vos paris, de la réduction hebdomadaire et de n'importe quelle promotion correspondante. Vous trouverez également sur ce relevé votre taux de remise actuel. Vous pouvez éviter la réduction hebdomadaire de vos points Betfair en utilisant des vacances Betfair. Vous pourrez continuer de parier durant ces vacances Betfair, mais vous ne cumulerez pas de points Betfair pour les marchés fixés au cours de cette période. Pour obtenir des vacances Betfair, il vous suffit de vous enregistrer et vous commencerez à recevoir des vacances supplémentaires tous les trois mois. Vous pouvez utiliser vos vacances Betfair à tout moment, mais vous ne pouvez pas cumuler plus de quatre vacances Betfair sur votre compte sans les utiliser. La rubrique « Vacances Betfair » dans la section « Mon compte » propose un calendrier des 26 prochaines semaines, et vous permet de réserver ou d'annuler des vacances Betfair pour n'importe laquelle de ces semaines. d) Paris en cours Cliquez sur « Mon compte - Paris en cours » dans le menu en haut de l'écran pour faire apparaître la fenêtre "Paris en cours". Vos paris en cours non égalés apparaîtront de manière prédéterminée. Vous pourrez toutefois sélectionner les paris en cours sur lesquels vous souhaitez avoir des détails, en sélectionnant l'une des options suivantes dans la liste déroulante, située au-dessus de la fenêtre.
Paris non égalés Si vous choisissez « Non égalé » dans le menu déroulant , vos paris non égalés s'affichent. Vous avez la possibilité de classer les paris par date à laquelle ils ont été placés (méthode prédéterminée) ou par marché sur lequel ils ont été placés. Pour chaque pari apparaissent les informations suivantes :
Annuler des paris non égalés : La case de vérification située à l'extrême gauche de l'écran permet d'annuler les paris non égalés un par un depuis la fenêtre « Paris en cours ». Pour annuler un pari individuel, sélectionner la case de vérification du pari que vous souhaitez annuler et cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer ». De la même manière, vous pouvez annuler plusieurs paris en sélectionnant les cases de vérification correspondantes à tous les paris que vous souhaitez annuler et en cliquant sur « Envoyer ». La commande « Tout sélectionner » permet de sélectionner rapidement tous les paris pouvant être annulés. La commande « Tout supprimer » permet d'annuler tous les paris non égalés en cliquant sur un seul bouton. Lorsque vous annulez un pari, la totalité de la quantité restante est annulé. Dans certains cas, cette quantité peut être inférieure à celle que vous souhaitez annuler, si le pari est égalé avant que Betfair ne reçoive votre demande. Paris égalés Si vous choisissez « Égalé » dans la liste déroulante, vous pourrez avoir des détails sur vos paris égalés actuels. Vous pouvez classer vos paris par date à laquelle ils ont été égalés (date à laquelle d'autres utilisateurs de Betfair acceptent votre pari) ou par marché sur lequel ils ont été placés. Notez que vous apercevrez les informations concernant chaque pari de manière prédéterminée. Vous ne voyez pas quand une portion individuelle du pari est égalée. Vous pouvez cependant sélectionner l'option « Tous les détails sur le pari » pour voir le détail des informations sur chaque portion individuelle du pari égalé. Pour chaque pari apparaissent les informations suivantes :
Paris annulés Si vous choisissez « Annulés » dans la liste déroulante, vous pourrez avoir des détails sur tous vos paris annulés sur des marchés non déterminés. Vous avez la possibilité de classer ces paris par date d'annulation (date à laquelle vous annulez le pari) ou par marché sur lequel ces paris ont été placés, en choisissant l'une des options en haut de la liste. Pour chaque pari apparaissent les informations suivantes :
Paris Périmés Si vous choisissez « Périmés » dans la liste déroulante, vous pourrez voir le détail de vos paris expirés et nuls sur des marchés non déterminés. Vous pouvez classer les paris par date à laquelle ils ont été placés ou par marché sur lequel ils ont été placés, en choisissant l'option en haut de la liste. Pour chaque pari apparaissent les informations suivantes :
Zones horaires Vous trouverez ci-dessous les abréviations des zones horaires utilisées sur Betfair.
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