Informativa sulla privacy

Introduzione

La presente Informativa si applica ai nostri siti web, prodotti o servizi a cui essa fa riferimento o per i quali non esiste un'informativa sulla privacy separata (collettivamente indicati come "Servizi").

Lo scopo della presente Informativa è quello di aiutarti a capire meglio:

• Tipo di informazioni raccolte
• Come utilizziamo queste informazioni
• Come condividiamo le informazioni
• I tuoi diritti
• Altri aspetti correlati alla sicurezza e riservatezza dei dati
• Come contattarci

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa informativa e a visitare spesso il sito per controllare la disponibilità di eventuali aggiornamenti al suo contenuto. Qualora dovessimo apportare modifiche da noi ritenute importanti, ti informeremo pubblicando un avviso sul Servizio utilizzato e/o contattandoti con altri metodi, ad esempio tramite e-mail.

Chi è il titolare del trattamento dei dati?

Il titolare del trattamento per Paddy Power Betfair è Power Leisure Bookmakers Limited con sede a Power Tower, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, D04V972.

Esiste un responsabile della protezione dei dati (RPD)?

Sì, Paddy Power Betfair ha nominato un responsabile della protezione dei dati ("RPD"). È possibile contattare il nostro RPD all'indirizzo dataprotection@paddypowerbetfair.com mentre, se desideri esercitare i tuoi diritti, puoi rivolgerti al nostro team del Servizio assistenza come punto di contatto iniziale. Ti invitiamo a consultare la sezione "Diritti dell'utente" riportata più avanti in questo documento.

Tipo di informazioni raccolte

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

Informazioni che ci fornisci:

Raccogliamo informazioni che ti riguardano nel momento in cui effettui la registrazione di un conto per accedere a uno qualsiasi dei nostri Servizi. Queste informazioni possono includere, tra l'altro, il tuo nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, estremi della carta di credito/debito e altri dati che potrebbero essere richiesti per finalizzare la registrazione e/o continuare a utilizzare i nostri Servizi.

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali anche quando ci contatti per richiedere informazioni o assistenza.

Informazioni supplementari raccolte:

Possono essere raccolte anche le seguenti informazioni:

1. nome, dati di contatto e messaggio, qualora dovessi contattarci o partecipare a un sondaggio, un concorso o una promozione;
2. dati relativi al traffico, all'ubicazione e altri dati di comunicazione (tra cui l'indirizzo IP e il tipo di browser) raccolti durante il tuo utilizzo dei Servizi;
3. informazioni sul dispositivo, incluso il suo identificativo univoco;
4. pagine visitate e contenuti visualizzati, link e pulsanti selezionati, URL visitati prima e dopo l'utilizzo del nostro Servizio. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come gestirli, puoi consultare la nostra Informativa sui cookie;
5. informazioni e comunicazioni sui forum dei siti web, tra cui chat room e bacheche, commenti nel profilo, sfide e messaggi in chat con operatori di gioco o altri utenti;
6. scommesse, giochi, depositi, pagamenti, metodi di pagamento e altre transazioni eseguite sul conto che vengono regolarmente analizzati per poter migliorare la qualità dei Servizi offerti;
7. conversazioni telefoniche o tramite chat dal vivo, sia per piazzare una scommessa sia per contattare il Servizio assistenza;
8. la tua risposta alle campagne di marketing condotte direttamente da noi o tramite terzi, ad esempio aprendo o selezionando i messaggi e-mail ricevuti;
9. i dettagli del tuo profilo sui social media (nome, foto del profilo e altre informazioni che rendi eventualmente disponibili) quando ti colleghi o ci contatti attraverso un account di social media;
10. informazioni derivate dall'attività di profilazione (vedi sotto); e
11. informazioni ottenute da database di terzi per ottemperare ai nostri obblighi legali e regolamentari.

Fonti terze e di dominio pubblico

Non tutti i dati personali in nostro possesso provengono direttamente da te. Possiamo anche raccogliere informazioni provenienti da terzi, come partner, fornitori di servizi e siti web pubblici (ad esempio, piattaforme di social media), per ottemperare ai nostri obblighi legali e regolamentari, offrire Servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse, garantire l'accuratezza dei dati nonché fornire e migliorare i Servizi stessi.

Se accedi a uno dei nostri prodotti tramite Facebook, Facebook ci fornisce alcuni dei dati che hai già inserito su questa piattaforma. Possiamo utilizzare tali dati per completare la nostra procedura di registrazione e pubblicizzare i nostri prodotti e Servizi su Facebook.

Raccolta di cookie

Quando visiti i nostri siti web per la prima volta, raccogliamo informazioni tramite il browser e i cookie. Utilizziamo i cookie per offrirti un'esperienza migliore in termini di accesso e fruibilità. Alcuni cookie ti permettono di uscire e accedere nuovamente ai nostri siti web senza dover reinserire la password. Tale attività verrà monitorata da un server web. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, su come controllarli e sulle nostre attività di pubblicità online e su dispositivi mobili, puoi consultare la nostra Informativa sui cookie disponibile qui.

Come utilizziamo queste informazioni

I dati personali raccolti vengono sottoposti a trattamento per le seguenti finalità commerciali e correlate ai Servizi:

• Configurazione, verifica e gestione del conto: utilizziamo dati personali, come il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni sul tuo dispositivo per configurare e gestire il tuo conto, fornirti supporto tecnico, assistenza e formazione, verificare la tua identità, elaborare le informazioni di pagamento e inviarti importanti comunicazioni sui Servizi e sul tuo conto. Per velocizzare la procedura di registrazione qualora dovessi aprire un conto con un'altra azienda del Gruppo (ad esempio, con Paddy Power), utilizziamo i documenti di verifica inviati a Betfair per ottemperare ai nostri obblighi legali e regolamentari.
  
  Quale condizione per utilizzare i nostri Servizi, ti chiediamo di condividere con noi la tua posizione geografica esatta in modo da poterti fornire i nostri Servizi nel luogo in cui ti trovi. Il predetto trattamento è necessario per poterti fornire i Servizi conformemente ai nostri termini e condizioni.
  
  È inoltre necessario per poter verificare la tua età e l'accuratezza dei dati di registrazione, oltre che per la divulgazione di tali informazioni a terzi, quali istituti finanziari e agenzie indipendenti per la valutazione del merito creditizio, nel rispetto dei nostri obblighi legali.
  
  Possiamo anche utilizzare i dati personali per garantire l'applicazione dei nostri termini e condizioni.
• Personalizzazione: utilizziamo i dati personali per fornire e suggerire contenuti mirati al fine di personalizzare la tua esperienza con i nostri Servizi. Questo trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi a fornire o presentare contenuti pertinenti ai nostri clienti.
• Marketing ed eventi: sulla base delle preferenze da te eventualmente espresse, utilizziamo i dati personali per inviarti comunicazioni relative a iniziative di marketing ed eventi su vari canali, ad esempio tramite e-mail, telefono, SMS, pubblicità diretta, online, notifiche push o in altro modo. Continueremo a inviarti tali comunicazioni per tutta la durata del tuo rapporto con noi e, in assenza di indicazioni contrarie, per un periodo di tempo ragionevole dopo la cessazione di tale rapporto al fine di tenerti informato su prodotti, servizi, promozioni e offerte speciali che riteniamo possano interessarti.
  
  Nei messaggi e-mail o SMS di marketing ti saranno fornite istruzioni su come esprimere la tua volontà di non ricevere più tali comunicazioni in futuro. Per gestire i tuoi dati e aggiornare le preferenze di marketing, puoi anche accedere alla scheda "Conto personale" dopo aver effettuato il login. Le modifiche eventualmente apportate alle tue preferenze di marketing saranno attive entro 48 ore. Ti ricordiamo che, anche se hai scelto di non ricevere più e-mail di marketing, potremo comunque inviarti importanti informazioni di servizio relative ai tuoi conti e abbonamenti.
  
  Inoltre, gran parte dei browser e delle applicazioni ti permettono di controllare le impostazioni di notifica. Ad esempio, quando scarichi per la prima volta la nostra app per le scommesse su un dispositivo iOS, ti verrà chiesto di consentire o bloccare l'invio di notifiche dall'applicazione. Per maggiori dettagli, fai riferimento alle impostazioni del browser o dell'app in uso.
  
  Ti invieremo periodicamente materiali di marketing mirati in base ai tuoi comportamenti, come le attività di scommessa e gioco, interessi e preferenze. Questi messaggi di marketing ti forniranno informazioni su prodotti, servizi, promozioni attive e offerte di qualsiasi azienda del Gruppo (tra cui, a puro titolo esemplificativo, Paddy Power, Betfair Timeform, Sportsbet e TVG) nonché informazioni sui prodotti e servizi forniti da terzi e dai nostri partner selezionati.
  
  Fatta eccezione per i dati personali da noi utilizzati a scopi di marketing sulla base del tuo preventivo consenso scritto e fermo restando le preferenze da te indicate in relazione al ricevimento di comunicazioni elettroniche a fini di commercializzazione diretta, trattiamo i dati personali per finalità di marketing nella misura necessaria a perseguire i nostri legittimi interessi nel promuovere i nostri prodotti e servizi.
  
  Siamo autorizzati a pubblicare gli pseudonimi dei giocatori e/o i nomi utilizzati nelle chat, oltre alle vincite e ai premi ricevuti, sui nostri siti web in conformità ai nostri legittimi interessi.
• Gestione del rischio: allo scopo di fornirti i nostri Servizi e per i nostri fini legittimi, trattiamo i dati personali per valutare e gestire i rischi connessi alla nostra attività.
• Visualizzazione di annunci e Servizi e valutazione della loro efficacia utilizziamo una combinazione delle informazioni raccolte, come i cookie, il tuo indirizzo e-mail e la tua attività svolta online, per mostrarti annunci rilevanti su una serie di siti web e social media considerati sicuri. Tali informazioni possono essere utilizzate anche per valutare e analizzare l'efficacia e la portata di questi annunci al fine di migliorare e perfezionare la nostra strategia di marketing in conformità ai nostri legittimi interessi.
• Indagini e sondaggi: se scegli di partecipare a un'indagine o a un sondaggio, gli eventuali dati personali da te forniti possono essere utilizzati per fini di marketing o di ricerche di mercato in funzione dei nostri legittimi interessi.
• Diagnostica, ricerca e sviluppo: utilizziamo i dati personali per finalità interne di ricerca e sviluppo, per agevolare la diagnosi di problemi nel sistema, per amministrare i nostri siti web, per migliorare e testare le caratteristiche e funzionalità dei nostri Servizi, per sviluppare nuovi contenuti, prodotti e servizi nonché per eseguire test e analisi. Tale trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi.
• Chat room, messaggistica e forum della community: alcuni dei nostri Servizi offrono funzioni che comprendono chat room, servizi di messaggistica e forum della community al fine di agevolare la collaborazione, la connessione tra pari, i giochi e lo scambio di informazioni. A seconda del Servizio, i dati personali che scegli di pubblicare, condividere, caricare o rendere disponibili sono resi pubblici e visibili ad altri utenti che utilizzano tali Servizi. Non devi mai pubblicare o condividere informazioni riservate o che riguardano altre persone senza aver ottenuto la preventiva autorizzazione. Puoi utilizzare le informazioni che condividi nella community, i profili degli eventi e i forum per personalizzare la tua esperienza e fornire raccomandazioni sui contenuti e sulle connessioni tra pari. Questi servizi possono essere soggetti ai propri termini di utilizzo e, se del caso, a informative sulla privacy specifiche.
• Obblighi legali e regolamentari: possiamo essere tenuti a utilizzare e conservare dati personali per motivi legali e di conformità, ad esempio per la prevenzione, l'individuazione o l'investigazione di reati o frodi. Possiamo anche utilizzare dati personali per esigenze di controllo interno ed esterno, per garantire la sicurezza delle informazioni e per altri scopi da noi ritenuti necessari o opportuni al fine di (a) ottemperare alle disposizioni di legge, comprese le normative vigenti in paesi diversi da quello in cui risiedi, e (b) soddisfare le richieste avanzate da tribunali, organismi preposti all'applicazione della legge, enti normativi e altre autorità pubbliche e governative, ivi incluse eventuali autorità al di fuori del tuo paese di residenza.
• Profilazione: conformemente ai nostri interessi legittimi o in ottemperanza agli obblighi di legge, eseguiamo attività di profilazione e analisi basate sui dati relativi alla tua ubicazione, età attività di scommessa e gioco, interessi e comportamenti per le finalità seguenti:
  1. Segmentazione della clientela per offrirti prodotti e servizi mirati e comunicazioni di marketing più pertinenti. Ad esempio, se piazzi la maggior parte delle tue scommesse sulle corse ippiche, ti invieremo principalmente materiali di marketing correlati a questo settore.
  2. Analisi del rischio e del trading.
  3. Licenze e obblighi giuridici in materia, ad esempio, di gioco responsabile, antiriciclaggio, verifica dell'età, prevenzione della frode e garanzia dell'integrità degli eventi sportivi.
• Altre finalità: possiamo essere tenuti a utilizzare e conservare dati personali per prevenire perdite nonché per tutelare i nostri diritti, la nostra privacy e sicurezza o le nostre proprietà, o quelli di altre persone, conformemente ai nostri legittimi interessi.

Come condividiamo le informazioni

I tuoi dati personali possono essere trasferiti o divulgati a qualsiasi società del Gruppo o a terzi, previ opportuni accordi, per il relativo trattamento sulla base delle nostre istruzioni e in conformità alla presente informativa e ad altre misure di riservatezza e sicurezza appropriate.

Nell'ambito del Gruppo:

Ogni riferimento al "Gruppo" presente in questa Informativa sulla privacy comprende Paddy Power Betfair plc e tutte le sussidiarie dirette o indirette, partner in joint venture e società correlate, ovunque siano ubicate e a prescindere dal nome che possono assumere di volta in volta, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet e TVG. Qualsiasi membro di Paddy Power Betfair plc può utilizzare e condividere, nell'ambito del Gruppo e con i suoi consulenti, le informazioni da te fornite e altri dati in suo possesso per le finalità seguenti:

• Configurazione, verifica e gestione del conto
• Marketing ed eventi
• Gestione del rischio
• Obblighi legali e regolamentari.

Partner e fornitori di servizi terzi

Il Gruppo può occasionalmente affidare il trattamento dei tuoi dati personali a terzi di fiducia che ci forniscono servizi a livello globale, tra cui assistenza ai clienti, tecnologia informatica, pagamenti, vendite, marketing, analisi dei dati, ricerche e indagini di mercato. Nell'ambito degli accordi stipulati con i nostri partner, possiamo essere tenuti a condividere i tuoi dati al fine di calcolare le commissioni e i benefici dovuti.

Terzi per motivi giuridici:

Condivideremo i dati personali laddove riteniamo che ciò sia necessario:

• per ottemperare agli obblighi di legge e soddisfare le richieste di organismi governativi, tra cui le autorità preposte all'applicazione della legge e altre autorità pubbliche, ivi incluse eventuali autorità al di fuori del tuo paese di residenza;
• in caso di fusione, vendita, ristrutturazione, acquisizione, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutte o parte delle nostre attività, risorse o azioni (anche in connessione a procedure fallimentari o simili); e
• per tutelare i nostri diritti, utenti, sistemi e Servizi.

Ente normativo o sportivo

I tuoi dati personali tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dettagli della registrazione, i dati delle scommesse, i record dei pagamenti, le informazioni sul dispositivo, ecc., possono essere comunicati a qualsiasi ente normativo o sportivo (con cui il Gruppo ha stipulato degli accordi [Protocolli di intesa] per la condivisione dei predetti dati) per il controllo dell'integrità o l'applicazione del regolamento di uno sport o di un gioco e/o per la prevenzione e l'individuazione di reati e laddove il Gruppo ritenga che sussistano fondati motivi per sospettare il tuo coinvolgimento in attività che violano tali regolamenti o le disposizioni di legge o che possano comunque costituire una minaccia per l'integrità dello sport o del gioco in questione sulla base della nostra valutazione dei tuoi comportamenti di scommessa o di informazioni forniteci da un ente normativo o sportivo. Tali enti possono quindi utilizzare i tuoi dati personali per eseguire indagini e adottare misure in relazione alle predette violazioni in conformità alle loro procedure.

Trasferimenti internazionali

Paddy Power Betfair plc opera in varie giurisdizioni, alcune delle quali non sono situate nello Spazio economico europeo ("SEE"). I paesi esterni al SEE non sempre prevedono norme rigorose in materia di protezione dei dati. Qualora i dati personali vengano trasferiti dal SEE in altri paesi che non assicurano un livello di tutela della riservatezza dei dati analogo a quello del tuo paese di residenza, adottiamo misure atte a garantire un adeguato livello di protezione. A tale scopo, ricorriamo a clausole contrattuali approvate, ad accordi infragruppo e ad altre misure volte a garantire la protezione dei tuoi dati personali da parte dei destinatari. Inoltre, ci adoperiamo affinché le informazioni che raccogliamo siano trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle prescrizioni della legislazione applicabile, indipendentemente dall'ubicazione dei dati. Per maggiori informazioni, puoi contattarci nei modi indicati più avanti nel documento.

I tuoi diritti

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati e in qualità di persona interessata, ti sono riconosciuti i diritti specificati qui di seguito. Alcuni di questi diritti si applicano solo in circostanze specifiche e prevedono deroghe, a diverso titolo, alla legislazione in materia di protezione dei dati. Qualora dovessimo avvalerci di tali deroghe, ti avviseremo in risposta a una tua eventuale richiesta di chiarimenti.

• Accesso ai dati personali: hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se desideri formulare tale richiesta, ti invitiamo a consultare la sezione Contattaci per informazioni su come contattarci.
  A tal fine, devi fornire informazioni sufficienti a identificarti e ogni altra informazione pertinente che possa ragionevolmente aiutarci a soddisfare la tua richiesta. La richiesta da te presentata sarà esaminata e trattata il prima possibile.
• Rettifica dei dati personali: puoi richiedere la modifica e la rettifica di qualsiasi dato personale da noi trattato che dovesse risultare inesatto. Ti forniamo la possibilità di utilizzare le impostazioni del conto e alcuni strumenti per accedere alle informazioni associate al tuo conto.
• Diritto di revoca del consenso: hai il diritto di revocare il consenso da te precedentemente espresso al trattamento dei tuoi dati personali.
  Se non desideri più ricevere materiali di marketing, puoi utilizzare il link di annullamento della sottoscrizione disponibile nelle comunicazioni di marketing che ti saranno inviate. Per esprimere altre preferenze in merito alle comunicazioni di marketing, puoi accedere alla scheda Conto personale dopo aver effettuato il login o selezionare l'opzione "Contattaci" nel Servizio in uso.
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non vi sono validi e fondati motivi per proseguirne il trattamento. Tale diritto si applica solo in determinate circostanze e non è garantito né assoluto.
• Diritto alla portabilità dei dati: tale diritto ti consente di ottenere i dati personali che ci hai fornito con il tuo consenso o che ci era necessario acquisire per fornirti i nostri prodotti e servizi in un formato che ti permetta di trasferirli a un'altra organizzazione. Hai eventualmente diritto a richiederci che i tuoi dati personali vengano direttamente trasferiti a un'altra organizzazione, ove ciò sia tecnicamente fattibile.
• Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali: in alcune circostanze, hai il diritto di richiederci la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali. Qualora dovessimo sospendere il trattamento dei tuoi dati personali, siamo comunque autorizzati a conservarli, ma qualsiasi altro trattamento di tali informazioni sarà subordinato al tuo consenso, salvo eccezioni specifiche.
• Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali: hai il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali che trattiamo sulla base dei nostri interessi legittimi. Tuttavia, ci è consentito continuare a trattare i tuoi dati personali, nonostante la tua manifesta opposizione, per motivi preminenti e legittimi o qualora ciò sia necessario a fronte di eventuali richieste legali.
• Diritti in materia di processi decisionali automatizzati e profilazione: hai il diritto di non essere oggetto di decisioni che producano effetti giuridici o abbiano ripercussioni significative nei tuoi confronti fondate unicamente sul trattamento automatizzato dei dati (senza intervento umano). In virtù di tale diritto, hai facoltà di richiedere il coinvolgimento di uno dei nostri dipendenti o rappresentanti nel processo decisionale. Siamo lieti di informarti che non adottiamo decisioni automatizzate di questa natura.

Come contattarci

Per eventuali richieste relative ai tuoi dati personali o a qualsiasi diritto summenzionato, ti invitiamo a contattarci nei modi seguenti:

https://en-betfair.custhelp.com/app/contact_us/

Post: Servizio assistenza, Paddy Power Betfair plc, Power Tower, Belfield Business Park, Clonskeagh, Dublin 4.

Presentazione di un reclamo

Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati.

Altri aspetti correlati alla sicurezza e riservatezza dei dati

Conservazione

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo da noi ritenuto ragionevolmente necessario per fini legali o commerciali. Nelle giurisdizioni non regolamentate in cui operiamo e qualora non sussistano obblighi di legge o regolamentari oppure motivi correlati alla gestione del rischio che impongano di conservare i dati più a lungo, le tue informazioni personali saranno conservate per un periodo massimo di 10 anni dopo la chiusura del conto. Ti informiamo che, in alcune circostanze, potremmo essere tenuti a conservare i tuoi dati a tempo indeterminato (ad esempio, ai sensi delle nostre procedure sul gioco responsabile e sull'autoesclusione). Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati per tutto il periodo della loro conservazione.

Sicurezza

Riconosciamo che la sicurezza online e la protezione dei dati sono aspetti di fondamentale importanza per tutti i nostri clienti e riteniamo essenziale che tu abbia fiducia nella sicurezza dei tuoi dati personali prima di registrare un conto. Ci impegniamo ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni dall'accesso di persone non autorizzate e prevenirne il trattamento, la divulgazione, la distruzione, la perdita, l'alterazione e il danneggiamento illeciti o accidentali. Le nostre soluzioni tecnologiche in materia di sicurezza sono molto avanzate e sono regolate da una struttura di controllo efficace e matura. Il nostro approccio è incentrato sulla prevenzione dei rischi. A questo proposito utilizziamo tecniche di pseudonimizzazione e crittografia, laddove possibile, per attenuare le possibili conseguenze di eventuali incidenti. Poiché la sicurezza di alcune comunicazioni via internet non è completamente sicura, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che decidi di divulgare tramite la tua connessione a internet. Accetti pertanto le implicazioni inerenti all'uso di internet e il Gruppo declina ogni responsabilità in relazione a eventuali perdite o danni diretti, consequenziali, incidentali, indiretti o punitivi derivanti dal verificarsi di tale evenienza.